ما در حال زندگی در دقیق ترین، حساب شده ترین و گسترده ترین آزمایش روانشناختی در تاریخ بشر هستیم و تقریبا هیچ یک از ما به صورت داوطلبانه در آن ثبت نام نکرده ایم. هر بار که انگشت شست خود را بر روی صفحه شیشه ای تلفن هوشمندتان به پایین می کشید و منتظر بارگذاری محتوای جدی...
برای سال ها تئوری رهبری تجاری شبیه به هواشناسی در یک منطقه معتدل و قابل پیش بینی بود. ما با اطمینان رهبران را به دو دسته کاملا مجزا طبقه بندی می کردیم: رهبران زمان صلح و رهبران زمان جنگ.
رهبران صلح، معماران خوشبین و صبوری بودند که در دوران ثبات و رشد، باغبانی فرهنگ و نوآوری می کردند. رهبران جنگ ژنرال های قاطع و بی رحم...
برای چندین دهه مفهوم روابط عمومی در ذهن بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار با تصویری ساده و تا حدی کلیشه ای گره خورده بود: مجموعه ای از تاکتیک ها برای جلب توجه رسانه ها. نوشتن یک بیانیه مطبوعاتی، برقراری ارتباط با چند روزنامه نگار و تلاش برای کسب پوشش خبری رایگان، تقریبا تمام آن چیزی بود که از این حوزه انتظار می رفت....
چه چیزی باعث می شود یک کمپین بازاریابی ورزشی از یک تبلیغ فراموش شدنی به بخشی از حافظه فرهنگی یک نسل تبدیل شود؟ پاسخ هرگز در بزرگی بودجه، شهرت ورزشکاران یا پیچیدگی جلوه های ویژه نهفته نیست. پاسخ در توانایی نادر و استادانه برای دسترسی به حقیقت پنهان در پس هر رقابت ورزشی است.
ورزش در خالص ترین شکل خود صحنه نمایش در...
در قلب هر سازمان ناکارآمد یک اپیدمی خاموش در جریان است: شیوع رفتارهای تدافعی. این رفتارها که اغلب به عنوان ویژگی های شخصیتی دشوار یا عدم حرفه ای گری برچسب می خورند، در واقع هیچ کدام از اینها نیستند. سرزنش کردن دیگران، سکوت در جلسات توفان فکری یا به تعویق انداختن بی پایان پروژه ها نه نقص های اخلاقی که واکنش های کاملا من...
در سازمان های مدرن کدام واحد همزمان هم قدرتمندترین موتور خلق ارزش و هم پرمخاطرهترین مرکز نابودی آن است؟ پاسخ بدون هیچ تردیدی واحد بازاریابی است. این دپارتمان که زمانی صرفا مسئولیت تبلیغات و زیباسازی چهره شرکت را برعهده داشت، امروز به سیستم عصبی مرکزی کسب و کار تبدیل شده است؛ جایی که نبض مشتری در آن حس می شود، داد...
در دنیای کسب و کار ما اغلب به اشتباه اشتیاق را با هیجانات انفجاری و کوتاه مدت یکی می دانیم. آن را جرقه ای جادویی تصور می کنیم که یا در وجود یک فرد هست یا نیست؛ یک استعداد ذاتی و غیر قابل توضیح که کارآفرینان بزرگ یا هنرمندان خلاق را از دیگران متمایز می کند.
اما این تصویر، اگرچه جذاب است، یک تصور غلط و خطرناک است....
در فرهنگ کار مدرن یک بیماری همه گیر و خاموش وجود دارد که خطرناک تر از هر بحران اقتصادی است: ستایش مشغولیت. ما به اشتباه تقویم های پر از جلسه، صندوق های ورودی لبریز از ایمیل و شب های طولانی کار را نشانه اهمیت و موفقیت می دانیم. این یک توهم بزرگ است. مشکل اساسی این است که ما در اقیانوسی از ابزارهای مدیریت زمان و اپلیکیشن...
تصور کنید مدیرعامل یک شرکت بزرگ در جلسه هیأت مدیره اعلام می کند: «ما برای سه ماهه آینده نیاز به یک جهش در فروش داریم. به تیم بازاریابی بگویید مقداری سئو انجام دهند». این جمله، با وجود نیت خوبی که در پشت آن است، نشاندهنده یکی از عمیق و پرهزینه ترین سوءتفاهم ها در دنیای کسب و کار مدرن است. این نگاه سئو ر...
پرهزینه ترین کلمه در واژگان شرکتی بازسازی ساختار یا جذب مشتری نیست. این یک کلمه به ظاهر بی ضرر، کوتاه و مثبت است که هر روز صدها بار در راهروها و جلسات ما تکرار می شود: بله. هر بله ای که از روی عادت، ترس از درگیری یا تمایل به محبوب بودن گفته می شود، یک مالیات نامرئی اما سنگین بر منابع سازمان اعما...
گفت وگو پیرامون هوش مصنوعی در محیط کار اغلب به یک سناریوی ترسناک و ساده انگارانه ختم می شود: ربات های هوشمند در برابر انسان های آسیب پذیر. این روایت که مدیران عامل صرفا به دنبال کاهش هزینه ها از طریق جایگزین کردن کارمندان با الگوریتم های ارزان تر هستند، اگرچه قابل درک است، اما سطح ماجرا را به شدت پایین می آورد.
دلیل ا...
یکی از قدیمی و محترم ترین نصیحت ها در دنیای کسب و کار این است: «هرگز پل های پشت سر خود را خراب نکن». این جمله به قدری تکرار شده است که به یک قانون نانوشته در کتاب راهنمای پیشرفت شغلی تبدیل شده است؛ قانونی که عبور از آن نشانه عدم بلوغ حرفه ای و بی درایتی استراتژیک تلقی می...
ماشین ها برای جایگزینی انسان ها نمی آیند؛ آنها برای جایگزینی روش های کهنه تفکر می آیند، اما پرسش اصلی این است که آیا ما برای استقبال از افکار نو فضای لازم را ایجاد کرده ایم؟ این روزها در هر جلسه هیأت مدیره و در هر گفت وگوی استراتژیک نوآوری و خلاقیت به عنوان اکسیر رشد و بقا ستایش می شود. شرکت ها خود را متعهد به شک...
تصور کنید در گاراژ خانه تان یک ایده ناب در ذهن دارید؛ محصولی که با دقت طراحی شده و می تواند برای گروهی از مردم ارزش واقعی ایجاد کند. تا چند دهه پیش، تبدیل این ایده به یک کسب و کار، نیازمند سرمایه قابل توجه، اجاره مغازه، ایجاد شبکه توزیع و صرف زمان طولانی برای جذب مشتری بود. اما امروز با گسترش اینترنت، ساخت فروشگاه اینت...
اجازه دهید با یک سوال ساده بحث را شروع کنیم: اعتماد چیست؟ در دنیای کسب و کار ما تمایل داریم آن را در هاله ای از مفاهیم نرم و احساسی مانند شخصیت کاریزماتیک یا ارتباطات الهام بخش بپوشانیم اما این برداشت، به طرز خطرناکی ساده انگارانه و اشتباه است. اعتماد یک احساس مبهم نیست؛ بلکه یک خروجی قابل اندازه گیری از یک سیستم مهندس...
بزرگترین قربانی فناوری در قرن بیست و یکم نه یک صنعت خاص و نه یک مدل کسب و کار قدیمی، بلکه یک ایده است: ایده فریبنده و راحت مشتری میانگین. برای دهه ها کل بنای بازاریابی بر روی این مفهوم استوار بود. ما با استفاده از ابزارهای ابتدایی جمعیت شناختی مشتریان را در دسته های وسیعی مانند «زنان خانه دار ۲۵ تا ۴۰ ساله&r...
یکی از خطرناک ترین افسانه ها در دنیای مدیریت این تصور است که رهبری یک مهارت یکپارچه و ثابت است؛ مجموعه ای از ویژگی های طلایی که در هر شرایط و هر سازمانی، به یک شکل عمل می کند. ما به دنبال نسخه ای ایده آل از یک رهبر (یک استراتژیست قاطع، یک سخنران الهام بخش و یک مربی دلسوز) می گردیم و تلاش می کنیم تا خود را در آن قالب جا...
کتاب های راهنمای شغلی قرن بیستم یک مسیر طلایی و فریبنده را برای رسیدن به قله ترسیم می کردند: یک تخصص عمیق پیدا کن، در آن بهترین شو و پله های نردبان ترقی را یکی پس از دیگری طی نما. این مدل متخصص تک بعدی را به عنوان قهرمان داستان معرفی می کرد؛ مدیر مالی که تمام عمر خود را با اعداد سپری کرده بود تا...
برای بیش از یک دهه چت بات ها به عنوان پیشخدمت های دیجیتال در سایت ها حضور داشته اند؛ موجوداتی برنامه ریزی شده که وظیفه شان پاسخگویی به سوالات متداول، راهنمایی کاربران گمشده و در دسترس بودن در تمام ساعات شبانه روز بوده است. آنها در انجام این وظایف شان کارآمد بوده اند، اما در یک نقطه کلیدی و حیاتی، تقریبا همیشه شکست...
بزرگ ترین نبردهای زندگی ما در میدان های پرسر و صدای رقابت یا جلسات هیأت مدیره اتفاق نمی افتد. نبرد اصلی هر روز صبح در سکوت ذهن ما میان دو نسخه از خودمان در جریان است: نسخه ای که به دنبال راحتی و تکرار است و نسخه ای که تشنه رشد و معنا است.
پیروزی در این نبرد درونی کلید تعریف آینده ما است....