ما در عجیب ترین پارادوکس عصر مدرن زندگی می کنیم. از نظر فنی بیش از هر زمان دیگری در تاریخ به یکدیگر متصل هستیم؛ شبکه ای جهانی از ارتباطات آنی که فاصله را بی معنا کرده است، اما از نظر انسانی بسیاری از ما در محیطی که بیشترین ساعات بیداری خود را در آن می گذرانیم (یعنی محیط کار) احساس انزوا و تنهایی عمیقی را تجربه می کنیم....
در اتاق هیأت مدیره، مدیر ارشد مالی یک زبان جهانی و بی چون و چرا دارد: زبان اعداد مطلق در یک صفحه گسترده: سود، زیان، حاشیه سود، هزینه های سرمایه ای. همه چیز دقیق، قابل اندازه گیری و قاطع است. سپس مدیر ارشد بازاریابی وارد می شود و شروع به صحبت در مورد آگاهی از برند، تعامل مخاطب و عشق به برند می کند. در این لحظه یک شکاف ع...
ما در میانه یک سوءتفاهم بزرگ تاریخی ایستاده ایم. با ظهور هوش مصنوعی مولد موجی از هیجان پیرامون بهره وری به راه افتاده است. شرکت ها و افراد به سرعت در حال پذیرش این ابزارها برای سریع تر انجام دادن کارهای شان هستند: نوشتن ایمیل در چند ثانیه، خلاصه سازی گزارش های طولانی و تولید محتوا با...
در فرهنگ جهانی کسب و کار یک مسیر پیشرفت تقریبا جهان شمول و بی چون و چرا وجود دارد: حرکت عمودی. از نخستین روزهای فعالیت حرفه ای، ما در معرض این روایت قدرتمند قرار می گیریم که موفقیت معادل صعود از نردبان سازمانی و رسیدن به جایگاه های مدیریتی است.
این مسیر به عنوان تنها قله قابل احترام برای افراد باهوش و جاه طلب تر...
ایده های بزرگ ارزان و بی ارزش ترین بخش یک استارت آپ هستند. این یک حقیقت تلخ اما ضروری برای درک دنیایی است که با سرعتی سرسام آور حرکت می کند. ما اغلب داستان استارت آپ های موفق را با یک جرقه نبوغ در گاراژی تاریک آغاز می کنیم و با یک جهش ناگهانی به سوی ثروت و شهرت به پایان می رسانیم، اما این روایت سینمایی مهمترین، دشوارتر...
بیایید برای یک لحظه به روح حاکم بر دوران اولیه بهینه سازی موتورهای جست وجو ادای احترام کنیم. آن دوران عصر تب طلا در مرزهای دیجیتال بود؛ زمانی که متخصصان سئو شبیه به کاوشگران تنها و سرسختی بودند که با یک کلنگ و یک کیسه پر از ترفند به دنبال رگه های طلای پنهان در الگوریتم های مرموز گوگل می گشتند.
موفقیت در آن دوران...
یک موج عظیم در حال نزدیک شدن به سواحل تمام صنایع است؛ موجی به نام هوش مصنوعی که قول میدهد هر آنچه را که لمس می کند، برای همیشه تغییر دهد. در اتاق های هیأت مدیره گفت وگوهای مضطربانه ای در جریان است. رهبران از خود می پرسند:«آیا ما آماده هستیم؟». اما این سوال، هرچند منطقی، بر...
تصور کنید تصمیم گرفته اید یک مهمانی شام ترتیب دهید. در سناریوی اول شما چند نوع غذا را بدون فکر قبلی روی میز می چینید، در را باز می گذارید و امیدوارید رهگذران وارد شوند. شاید چند نفری هم بیایند، اما آنها یکدیگر را نمی شناسند، فضای مشترکی ندارند و پس از خوردن کمی غذا مهمانی را ترک می کنند. حالا سناریوی دوم را تصور کنید:...
ما در آستانه ورود به عصری هستیم که در آن سرعت تغییرات از توانایی ما برای پردازش آنها پیشی گرفته است. هوش مصنوعی مانند یک نیروی طبیعی غیرقابل مهار در حال بازنویسی قوانینی است که برای قرن ها بر اقتصاد، جامعه و هویت حرفه ای ما حاکم بوده است. در این چشم انداز جدید و هولناک کلمه انعطاف پذیری معنای جد...
تصور کنید از شما خواسته اند یک پل باشکوه بر روی یک رودخانه آرام و قابل پیش بینی بسازید. اولین و منطقی ترین کار چیست؟ شما ماه ها و حتی سال ها زمان صرف مطالعه زمین، اندازه گیری دقیق عرض رودخانه و طراحی یک نقشه مهندسی بی نقص می کنید. در این نقشه جایگاه هر ستون، مقاومت هر کابل و وزن هر قطعه بتن از پیش محاسبه شده است. وقتی...
چرا اکثر سفرهای مشتری (Buyer Journeys) که با صرف ساعت ها زمان و هزینه های گزاف طراحی می شوند، در عمل با شکست مواجه می گردند؟ کسب و کارها نقشه های بصری زیبایی خلق می کنند، هر نقطه تماس را با وسواس تحلیل می کنند و قیف های فروش را تا آخرین مرحله بهینه سازی می کنند. اما در نهایت مشتریان رفتاری غیرقابل پیش بینی از خود نشان...
یک تصویر قدیمی اما قدرتمند از آموزش سازمانی در ذهن اغلب ما حک شده است: یک کلاس درس مرتب، کارمندانی که با یونیفرم های یکسان در سکوت نشسته اند و یک مدرس که در حال نصب کردن نرم افزار دانش بر روی مغزهای آماده آنهاست.
این مدل کارخانه ای آموزش برای یک دنیای قابل پیش بینی و باثبات طراحی شده بود؛ جهانی که در آن یک مهارت...
برای دهه ها دنیای بازاریابی شبیه به یک اقیانوس پهناور در یک شب مه آلود بود. شرکت ها، از استارت آپ های کوچک گرفته تا غول های چندملیتی، با صرف هزینه های هنگفت پیام های خود را مانند بطری هایی به دل این اقیانوس می انداختند، به این امید که شاید یکی از آنها به ساحل مخاطب هدف برسد.
استراتژی ها براساس ترکیبی از تجربه، ش...
در دنیای پررقابت تجارت مدرن برنامه وفاداری به یکی از رایج ترین ابزارها در جعبه ابزار بازاریابان تبدیل شده است. از کافه های کوچک محلی گرفته تا غول های هواپیمایی بین المللی تقریبا همه به دنبال راهی برای حفظ مشتریان و تشویق آنها به خریدهای مکرر هستند.
فرمول رایج فریبنده و آشناست: به ازای هر خرید امتیاز دریافت کنید...
اگر به دقت به صدای یک دفتر کار مدرن گوش دهید، ممکن است متوجه یک پدیده عجیب شوید. صدای ضربه زدن بر روی کیبوردها به گوش می رسد، کلیک های موس شنیده می شود و افراد در ظاهر مشغول به کار هستند، اما در زیر این پوسته از فعالیت یک سکوت عمیق و نگرانکننده موج می زند: سکوت پیش از استعفا!
این پدیده، که به استعفای خاموش...
با نزدیک شدن به فصول اوج خرید در پایان سال، یک اپیدمی قابل پیش بینی در دنیای تجارت شیوع پیدا می کند: جنون تخفیف. برندها، از غول های خرده فروشی گرفته تا کسب و کارهای کوچک، وارد یک مسابقه تسلیحاتی برای ارائه بزرگترین درصد تخفیف، بهترین پیشنهاد «یکی بخر، دو تا ببر» و کوتاه ترین زمان حراجی می شوند. ...
برای بیش از دو دهه یک سوال استراتژی تمام کسب و کارهای جهان دیجیتال را تعریف می کرد:«چگونه می توانیم در صفحه اول گوگل قرار بگیریم؟». این سوال یک صنعت چند میلیارد دلاری به نام بهینه سازی برای موتورهای جست وجو را به وجود آورد؛ هنری پیچیده برای راضی کردن یک الگوریتم مرموز و همیشه در حال تغییر.
شرکت ها به ارتشی...
تصور کنید مالک یک فروشگاه صنایع دستی محلی هستید. سال ها با عشق و دقت محصولاتی منحصر به فرد خلق کرده اید و مشتریان شما همان اهالی قدیمی شهر هستند که کیفیت کارتان را می ستایند اما ناگهان، یک روز صبح متوجه می شوید که یک سایت خوش آب و رنگ دقیقا محصولاتی شبیه به شما را با قیمتی اندکی پایین تر و با قابلیت ارسال به سراسر کشور...
ارزشمندترین رهبر در یک سازمان اغلب فردی نیست که بیشترین پاسخ ها را می داند، بلکه کسی است که بهترین سوال ها را می پرسد. این ایده، با تصویر سنتی رهبر به عنوان یک قهرمان حلال مشکلات که همیشه در مرکز میدان ایستاده است، در تضاد کامل قرار دارد.
بسیاری از مدیران، به ویژه آنهایی که خود در گذشته بهترین کارشناس فنی تیم شا...
رویای شغلی نسل گذشته رسیدن به اتاق مدیریت در یک برج شیشهای بود. موفقیت با تعداد افرادی که زیر دست شما کار می کردند و بزرگی دفتری که به شما تعلق داشت، سنجیده می شد. این معیار برای دهه ها سنگ بنای تعریف پیشرفت حرفه ای بود: بزرگ تر همیشه به معنای بهتر بود.
اما یک انقلاب آرام و زیرپوستی در حال وقوع است؛ انقلابی...