پرسش: چند سال پیش کسبوکاری را با مشاوره کارشناسان و برمبنای یک بیزینس مدل ارزیابی شده راهاندازی کردم. تلاشم بر این بود که همه چیز از ابعاد کسبوکار گرفته تا وظایف کارمندان را کاملا مشخص کنم و یک سیستم نظارتی دقیق را برای انجام امور در نظر بگیرم.
با این حال همچنان امور کسبوکار خوب پیش نمیرود و منابع انسانی مطابق با اهداف استراتژیک سازمان عمل نمیکند. کار به جایی رسیده که ناچار به اخراج تعدادی از کارمندان و مدیران ارشد شدهام، اما باز هم نتیجه نگرفتهام. به نظر شما ایراد کار من کجاست؟
پاسخ کارشناس: از نوع پرسشی که مطرح کردید این گمان میرود که اتفاقا مشکل کار در اصرار بیش از اندازه شما بر انجام امور براساس برنامه مدون است. گاهی لازم است از مواضع اولیه خود عقبنشینی کنید و انعطافپذیری بیشتری نشان بدهید. در دنیای مدرن کسبوکار، عواملی که پیش از این موفقیت کسبوکار را تضمین میکرد میتواند خود به مانعی برای رشد آن تبدیل شود.
پیشنهاد ما به شما این است که تمهیداتی در نظر بگیرید که چالاکی و چابکی سازمانی و انعطافپذیری در مسئولیتها در سازمان شما ایجاد شود. از دیکته کردن شرح وظایف به کارمندانتان بپرهیزید و یک سازمان سیال ایجاد کنید. به این ترتیب جریان اطلاعات و ایدهها در سازمان شما روانتر خواهد شد و کسبوکارتان به یک همافزایی پویا دست پیدا خواهد کرد.
نکته آخر اینکه باید مرزهایی که روابط شما با کارمندانتان، روابط دپارتمانهای یک شرکت با هم و روابط سازمان با دیگر اعضای زنجیره ارزش را مشخص میکند، نفوذپذیرتر کنید و با بهرهگیری از فناوریها و تفویض اختیار، رقابتپذیری خود را افزایش دهید. البته در نظر داشته باشید که شرط نخست برای این کار ایجاد بینش و فرهنگ سازمان سیال در میان تمام کارمندان است.