ارزیابی مهارت‌های مدیریتی

پرسش: مدیر جوانی هستم که به‌تازگی اداره یک شرکت کامپیوتری را عهده‌دار شده‌ام. دانش آکادمیک حوزه کاری خود را دارم، ولی نخستین بار است که فضای مدیریتی را تجربه می‌کنم. چطور می‌توانم مهارت‌های مدیریتی خود را ارزیابی کنم؟ 

پاسخ کارشناس؛

دکتر محمد بلوریان تهرانی: 

این مدیر جوان باید در کنار کار خود به کلاس‌های فشرده  MBA مراجعه کند و دانش مدیریتی خود را در این حوزه افزایش دهد. درحال حاضر این دوره‌ها را هم موسسات دولتی و هم غیردولتی برگزار می‌کنند و به آموزش مدیران کسب وکار می‌پردازند. به هرحال این مدیر مطمئنا قبل از اینکه به سمت مدیریت برسد، به‌عنوان کارشناس در این سازمان مشغول بوده و برحسب صلاحیت به این سمت برگزیده شده است، یعنی دانش زمینه کاری خود را دارد و تخصص کامپیوتر را کسب کرده، ولی تجربه لازم مدیریتی را ندارد که بهترین راه برای کسب تجربه همین دوره‌ها است. 

این مدیر باید پنج یا شش زمینه اصلی مدیریت را مانند مدیریت منابع انسانی، چگونگی رفتار با پرسنل، سیاست‌گذاری و مدیریت استراتژیک، بازاریابی و فروش و... برای موفقیت در آینده کاری خود بیاموزد. البته فقط گذراندن کلاس بدون مطالعه تخصصی کتب و شنیدن تجربیات دیگران برای هیچ مدیری دستاوردی را به همراه نخواهد داشت. این مدیر علاوه بر موارد ذکر شده باید در دوره‌های عرضی که معمولا توسط مرکز آموزش بازرگانی برگزار می‌شوند نیز شرکت کند.

دوره‌های عرضی، شامل سمینارهای برگزارشده توسط این موسسه است. اگر این مدیر در رده بالای سازمان بود، به او استفاده از یک مشاور را نیز پیشنهاد می‌کردم ولی به نظر بعید می‌آید یک سازمان فردی را بدون تجربه به این سمت برگزیند. درنتیجه به خدمت گرفتن مشاور برای مدیران میانی مقرون‌به‌صرفه نیست. برای چنین مدیران میانی همان گذراندن دوره‌های تخصصی کافی است. بعد از گذراندن این دوره‌ها و فراگرفتن دانش مدیریتی این مدیر می‌تواند خود را توسط تست‌ها و موسسات مختلف ارزیابی کند. در این مرحله هوش هیجانی و کارآمدی این مدیر باید مورد ارزیابی قرار بگیرد.