۷ راه شگرف برای جذب مشتریان جدید

ایجاد یک لیست درست از مشتریان، کاری طاقت فرسا به نظر می رسد. سعی کنید از این هفت مرحله برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. به عنوان صاحب یک کسب و کار کاملا آگاه هستید که مشتری، پایه و نیروی حیاتی شرکت شماست. جریان ثابتی از مشتریان جدید به شما فرصتی برای رشد کسب و کار و تحقق چشم اندازهای شرکت تان می دهد.

فرزانه ایرانی، عضو انجمن جامعه مجازی، به اهمیت یک پایگاه قوی مشتری برای همه کسب و کارهای کوچک از جمله کسب و کارهای مجازی پی برده و به همین دلیل مشاور وب سایت iAdControl.com است. Fuzz Work بریتانیا اخیرا این پرسش را مطرح می کند که «بهترین رویکرد شما برای ایجاد پایگاه مشتری در کسب و کار آنلاین تان چگونه بوده است؟»

به گزارش هورموند، به نظر می رسد که یک رویکرد هفت مرحله ای بهترین کار برای جذب مشتریان جدید است.

1- شناسایی مشتری ایده آل خود

اگر شما نوع مصرف کننده ای را که دنبال آن هستید بدانید، جست وجو برای مشتری نیز آسان تر است. گزاره نداشتن از مشتری ایده آل احتمالا منجر به ندانستن نقطه شروع می شود. ذهنیت و تصویر شفافی از آنچه هدف تان است، داشته باشید. Nicole Beckett ، عضو انجمن Open Frum می گوید «در مورد چیزهایی که آن دسته از افراد را شاد، ناراحت و بزدل می کند یا تسکین می دهد، فکر کنید و به دنبال آن باشید که شما چگونه می توانید زندگی آنها را کمی آسان تر کنید. تمرکز مشتری ایده آل تان را محدود کرده و از بیان اظهارات گسترده بازار هدف اجتناب کنید.»

2- پی ببرید که مشتریان شما کجا زندگی می کنند

Jeff Motter ، مدیرعامل و مدیر بازریابی ارشد گروه بازاریابی شرق خلیج می گوید «به مکان هایی که مشتریان مورد هدف در ذهن تان در آنها یافت می شوند پی ببرید (رسانه ها، محیط های آنلاین، آفلاین، ایمیل و…) و سپس پیامی برای آنها ایجاد کنید.»

جایی که شما به دنبال مشتریان تان می گردید به ماهیت کسب و کارتان بستگی دارد. برخی از مکان های آنلاین خوب عبارتند از انجمن ها و صفحات رسانه های اجتماعی که شامل خود شما و کسانی که کسب وکارهای مشابه یا مکمل شما را دارند، می شود.

محیط های آفلاین؛ شما می توانید مقدار زیادی از مشتریان بالقوه را در کنفرانس ها و کنوانسیون های صنعت خود تأمین کنید.

3- از کسب و کارتان در داخل و خارج آگاهی کسب کنید

به طور کلی درک صنعت و داشتن دانش در ارتباط با محصول، ما را قادر به جذب مشتریان علاقه مند می کند. زمانی که شما ظاهر و باطن محصول تان را می شناسید، واقعیت به حقیقت می پیوندد. مردمی که علاقه مند به پیشنهادات و عرضه شما هستند، می توانند دانش شما را ببینند و از شما کمک بطلبند.

4- همیشه در موقعیت پاسخگو باشید

جیسون رایس، مالک و برنامه نویس ارشد flehx پیشنهاد می دهد برای مشتریان بالقوه ای که با شما در تماس هستند، با یک دلیل خوب خدمات تان را توضیح دهید؛ این نخستین قدم شما برای وفادارسازی مشتریان است. او می گوید «ارزش ارائه بدهید و خودتان را به عنوان کسی که درک عمیقی از مسائل آنها دارد و به دنبال حل شان است، ثابت کنید.» این کار به شکل ایجاد محتوا در وبینارها، پست های وبلاگ و نویسندگای مهمان وجود دارد. از لحاظ فیزیکی نیز با مردم در تماس باشید.

5- تلاش برای مارکتینگ پاسخ مستقیم

بهترین شرط بندی برای رسیدن به مشتریان استفاده از تاکتیک هایی برای تشویق آنها به تکمیل یک عمل خاص است، مثل گزینه در لیست ایمیل تان یا درخواست اطلاعات بیشتر.

Motter  پیشنهاد می کند «پیامی مستقیم برای هدف بازارتان خلق کنید.»

خلق تبلیغاتی که مشتریان ایده آل شما را با دادن ارزش هایی از هر چیز به صورت رایگان جذب می کند تا وجود آنها در قیف شما آغاز شود. شما می توانید در مورد پاسخ مستقیم شیوه های مارکتینگ یاد بگیرید زیرا آنها تمرکز روی نتایج اتفاقات را به شما می آموزند؛ پیام قانع کننده ای که به مخاطبان ایده آل تان بگوید اگر با شما کار نمی کردند ضرر می کرده اند. به آنها نشان دهید که مسائل شان را درک می کنید و می توانید آنها را سریع تر و ارزان تر از اینکه با شما کار نکنند برطرف کنید.

6- شرکای تان را بسازید

با کسب و کاری که خدمات مکمل و فرصتی برای ایجاد مزیت هم افزایی ارائه می دهند، به صورت تیمی کار کنید، چرا که می تواند در ساختن کسب و کار بسیار مؤثر باشد، به عنوان مثال اگر شما کمپانی ای دارید که در SEO متخصص است، با کسب و کاری که وب سایت می سازد تیم شوید.

Beckett  پیشنهاد می کند وقتی تمام اینها گفته و انجام شد، روابط را تقویت کنید. مالکان و مشتریان کسب و کارهای دیگر به شما کمک می کنند یک پایگاه مشتری ایجاد و بر ساخت روابط انسانی تمرکز کنید. قوی بودن ارتباطات شماست که احتمال معرفی تان از سمت مشتریان به دوستان شان و بازگشت دوباره شان را بالا می برد.

7- پیگیری

Josh Sprague ، مدیرعامل Orange Mue پیشنهاد می کند که بعد از تلاش های تان برای آوردن کسب و کار، همواره به یاد داشته باشید که فرآیند را به اتمام برسانید. به خاطر بسپارید که مجموعه ای از وظایف را پیگیری (نحوه ارسال و…) و برنامه تان را اجرا کنید. اگر شما پیگیری کردن را فراموش کنید بسیاری از مکالمات مهم تان را از دست می دهید. انجام این مرحله ساده مطمئناً منجر به رشد پایگاه مشتریان تان خواهد شد.