جملات جادویی برای جلب نظر مخاطب هدف در تماس های ویدئویی

امروزه با توجه به شیوع ویروس کرونا و ادامه فرآیند دورکاری یا دست کم رعایت نکات بهداشتی به طور دقیق از سوی کسب و کارهای مختلف برقراری ارتباط با دیگران از طریق تماس ویدئویی گزینه ای بسیار محبوب است. بسیاری از برندها برای ارائه خدمات پشتیبانی از مشتریان چنین گزینه ای را مدنظر قرار می دهند. همچنین کسب و کارهای بسیار زیادی برای تعامل با اعضای برندشان نیز از چنین تکنیکی سود می برند. با این حساب کسب و کار شما باید به طور قابل ملاحظه ای در تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و به طور کلی همه افراد در ارتباط با آنها از طریق این ایده باشد، در غیر این صورت شاید خیلی از فرصت های طلایی کسب و کارتان از بین برود. 

هدف اصلی در این مقاله بررسی برخی از جملات جادویی برای تعامل بهتر با مخاطب هدف و جلب نظرش است. در ادامه برخی از نکات مهم در این راستا را مورد بررسی قرار خواهیم داد. 

جمله اول: لطفا صحبت اخیرتان را یک بار دیگر تکرار کنید، می خواهم آن را یادداشت کنم

وقتی شما در تلاش برای یادداشت برداری از جملات دیگران هستید، به بهترین شکل ممکن توجه تان به آنها را نشان می دهید. به عنوان مثال، وقتی با کارمندان درباره یک موضوع کاری در تماس ویدئویی صحبت می کنید، استفاده از چنین جمله ای ایده بسیار خوبی خواهد بود. این امر به مخاطب هدف شما نشان می دهد که به طور قابل ملاحظه ای در کانون توجه تان قرار دارد. همچنین استفاده از چنین جمله ای برای تعامل با مشتریان نیز جذاب خواهد بود. بخش روابط عمومی هر برندی در صورت استفاده از این نکته امکان جلب نظر مشتریان و حتی تبدیل شان به خریداران ثابت برند را دارد. 

مطلب مرتبط: مدیریت بهتر کسب و کار با جملات جادویی

جمله دوم: بابت سوال تان متشکرم

تشکر کردن به خاطر ارائه یک سوال امر بسیار عجیبی در میان بازاریاب ها محسوب می شود. بسیاری از افراد طرح سوال را یک ایراد اساسی در زمینه بازاریابی می دانند، به ویژه اگر از سوی مشتریان باشد. با این حال شما در فرآیند گفت وگوی ویدئویی با مشتریان امکان استفاده بهینه از این جمله را دارید. وقتی مشتریان سوالی از شما می پرسند، باید با آغوش باز از آن استقبال نمایید، در غیر این صورت امکان تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان را از دست می دهید. به عبارت بهتر، واکنش شما به سوال مخاطب هدف تان بسیار مهم تر از خود جواب است. بنابراین همیشه قدردانی از مخاطب هدف برای طرح سوال را مدنظر قرار دهید. 

جمله سوم: ببخشید که حرفت را قطع کردم، خیلی هیجان زده شدم

بیان میزان هیجان زدگی تان از ایده های دیگران همیشه آنها را خوشحال می کند. این امر در تعامل های رو در رو به بهترین شکل ممکن صورت می پذیرد. با این حال در مکالمات آنلاین و ویدئویی گاهی اوقات شما برای اینکه بر روی مخاطب هدف تان تاثیر مناسبی بگذارید، باید حرف‎شان را قطع کنید. این امر با هدف بیان جذابیت و کیفیت عالی ایده های آنها صورت می گیرد. شما با چنین ایده جذابی به بهترین شکل ممکن امکان تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان را پیدا خواهید کرد. این امر شما را در مسیر طولانی برندتان برای تعامل با مشتریان یا حتی استخدام نیروی های کار حرفه ای کمک می کند. 

مطلب مرتبط: راهکارهایی برای تعامل بهتر با مخاطب هدف

جمله چهارم: می دانم که نباید انتقاد کنم، اما...

انتقاد از دیگران یا حتی نتیجه کارشان امر عجیبی نیست. بسیاری از کارآفرینان یا حتی کارمندان از این امر استفاده می کنند. نکته مهم در این میان بیان انتقادات به صورت مناسب و بدون بی احترامی به طرف مقابل است. با این حساب شما باید به طور قابل ملاحظه ای در تلاش برای رعایت ادب باشید. ایده‎ای مناسب در این میان شامل استفاده از عبارت «می دانم نباید انتقاد کنم، اما...» است. این عبارت به خوبی اهمیت طرف مقابل و ایده اش را نشان می دهد و در عین حال فضایی برای بیان انتقاد شما باز می کند. اگر شما از همین عبارت ساده برای بیان نکات به مخاطب هدف تان استفاده نمایید، تاثیر جملات انتقادی بر روی آنها به طور قابل ملاحظه ای کاهش پیدا خواهد کرد.