«دستیار روبات»؛ شغل جدیدی که ماشین‌ها به انسان می‌دهند

روبات‌ها برای انجام هرگونه فعالیت احتیاج به برنامه‌ریزی شدن دارند اما این ماشین‌های هوشمند مصنوعی توانایی آن را دارند که پس از دریافت کد مربوطه و شروع به کار، از محیط اطراف و تجربه‌های‌شان چیزهای جدید یاد بگیرند.این بدین معناست که با بیشتر شدن نقش روبات‌ها در محیط کار، یک شغل جدید برای انسان‌ها به وجود می‌آید: دستیار روبات.به نقل از مجله انگلیسی نیو ساینتیست، کارآموزان هوش مصنوعی یا همان «کمک روبات»، در حال حاضر در بسیاری از شرکت‌های فناوری از جمله فیس‌بوک مشغول به کار هستند.

وظیفه این کمک‌روبات‌ها در فیس‌بوک، کمک کردن به سیستمی به نام M است که در بخش خدمات مسئولیت پذیرش، تحویل سفارشات و ارسال پیام‌های یادآوری از طریق فیس‌بوک است.با اینکه این ماشین‌های هوشمند به تنهایی می‌توانند بسیاری از کارها را به درستی انجام دهند و از پس سفارشات به خوبی برآیند، اما حضور یک انسان در اطراف‌شان برای کارهایی چون رمزگشایی واژه‌های ابهام‌آمیز و بررسی صحت داده‌ها لازم است.

به طور خلاصه، درشرایطی که روبات‌ها دچار شک می‌شوند، انسان‌ها به کمک می‌آیند.با اینکه کار کردن برای روبات‌ها ایده دلسردکننده‌ا‌ی است، اما می‌تواند به امری معمول تبدیل شود.جیمز یونگ و درک کرمیر، متخصصان کامپیوتر از دانشگاه مانیتوبای کانادا، معتقدند که روبات‌ها به زودی توانایی‌های لازم برای مدیر شدن را به دست خواهند آورد.«روبات‌ها می‌توانند سابقه و رکورد پیشرفت پروژه‌ها را به خوبی ثبت و پیگیری کنند، برنامه‌ریزی صحیح زمانی ارائه دهند و روش‌ها و سیاست‌های پیچیده کاری را به ذهن بسپارند و به دیگران هم یادآوری کنند و در عین حال با انسان‌ها به روش طبیعی اجتماعی ارتباط برقرار کنند. با گذشت زمان، این ماشین‌های هوشمند می‌توانند به مراجعی قابل اعتماد تبدیل شوند و مشاغل مدیریتی کسب کنند.»

و یک مدیر روبات می‌تواند اختیاراتی کاملا مشابه با یک رئیس انسانی داشته باشد.در مطالعه‌ای، یونگ و کریمر از 27 شرکت‌کننده خواستند برای مدت 80 دقیقه فایل‌هایی را از فرمت jpg به png تغییر دهند.شرکت‌کنندگان اجازه داشتند به محض آنکه محققان اطلاعات کافی را به دست آوردند محل را ترک کنند اما هر بار که می‌خواستند دست از کار بکشند، با جملاتی چون «هنوز اطلاعات کافی به دست نیاورده‌ایم» و یا «ضروری است که به کارتان ادامه دهید» مواجه می‌شدند.

حدود نیمی از این شرکت‌کنندگان دستورات را از مدیر انسانی و نیم دیگر از مدیر مکانیکی با چهره‌ای کودک مانند دریافت می‌کردند.نتایج مطالعه در نهایت نشان داد که نیمی از شرکت‌کنندگانی که دستورات‌شان را از روبات می‌گرفتند، تا آخر به کارشان ادامه دادند و نیمی دیگر با روبات دقیقا مثل انسان برخورد کرده و سعی کردند او را متقاعد کنند تا اجازه دهد به کارشان خاتمه دهند.

به علاوه تحقیقات مؤسسه تکنولوژی ماساچوست به این نتیجه رسیده که نیروهای کار انسانی در مجاورت روبات‌ها خلاقیت بیشتری از خود نشان می‌دهند.در برخی موارد، روبات‌ها حتی می‌توانند در مقایسه با انسان‌ها، مدیران بهتری باشند. هرچه باشد پارتی‌بازی، تعصب و تبعیض در کار روبات‌ها تاثیری ندارد اما این هم قابل درک است که خیلی از انسان‌ها، ممکن است رئیس بداخلاق انسان را به روبات ترجیح دهند.