روش‌ هایی موثر برای جذب و برخورد با مشتریان جدید

اگر به دنبال پیشرفت در کار خود هستید آنچه باید به طور مستمر به آن توجه کرد، جذب مشتریان جدید است. موفقیت در کسب‌و‌کار فقط محدود به داشتن تعدادی مشتری و حفظ آنها نیست. جذب مشتری یکی از نیاز‌های اساسی در هر تجارتی است که رشد یک کسب‌و‌کار را نیز به دنبال خواهد داشت. در این یادداشت به بررسی چند راهکار ساده و کاربردی می‌پردازیم.

شرایطی ایجاد کنید تا مردم مبلغ شما باشند: همه می‌دانیم که مشتریان راضی همیشه بهترین مبلغ برای هر کسب‌و‌کاری هستند. پس آنها را تشویق کنید و با در نظر گرفتن پیشنهادهایی جذاب از آنها بخواهید تا در مورد محصولات شما با دیگران صحبت کنند و محصولات جدید را به دیگران معرفی کنند. از کارت‌ها یا کاتالوگ‌های تجاری خود استفاده کنید تا دست به دست بچرخد. ادبیات تبلیغاتی مناسبی برای آنها در نظر بگیرید تا بتوانید مشتریان جدید را جذب کنید.

نمونه‌های رایگان به مردم ارائه کنید: با این کار مردم می‌توانند قبل از خرید، محصولات شما را امتحان کنند. اگر کسب‌و‌کار شما ارائه خدمت است، نمونه رایگان شما می‌تواند ارائه توصیه‌ها و نکات خاص مربوط به حوزه کاری‌تان به مردم باشد. اگر نمونه‌ها یا پیشنهادات شما به اندازه کافی خوب و با کیفیت باشد، حتما مشتریان جدیدی به محصولات شما روی می‌آورند. در جامعه حضوری پررنگ و فعال داشته باشید: کارهایی انجام دهید تا دیده شوید. مثلا برگزاری مراسم خاص برای امور خیریه، داوطلب شدن برای صحبت در سخنرانی‌ها و مراسم ویژه، ارائه خدمت و محصول به مناطق خاص (مثلا مناطق محروم) به‌صورت رایگان.همچنین واکنش به مسائل و اخباری که به صنعت و کسب‌و‌کار شما مربوط است و ارائه سخنرانی یا انتشار متن در جهت پاسخ به اموری که به حوزه فعالیت و کار شما مرتبط است. 

برقراری ارتباط از طریق شبکه‌ها: اگر کسب‌و‌کار شما به‌گونه‌ای است که محصولات یا خدمات خود را به صنایع دیگر ارائه می‌کنید و در حقیقت با مصرف‌کنندگان نهایی در ارتباط نیستید، می‌توانید برای شناساندن خود در مراسم و مباحث خاص که به‌صورت منطقه‌ای برگزار می‌شود، شرکت داشته باشید. همچنین می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی کسب‌و‌کار مانند LINKEDIN عضو شوید و ارتباطی مستقیم با دیگر افراد و مشتریان داشته باشید.

تبلیغات در مکان‌های جدید: به دنبال رسانه‌هایی بگردید که برای بازار هدف شما مناسب و جذاب باشد. همچنین به دنبال منابع کم‌هزینه‌تر برای تبلیغات خود باشید. استفاده از روش‌هایی که هزینه کمتر و بازدهی بیشتری دارند، می‌تواند بر سرعت جذب مشتریان بیفزاید و منابع مالی لازم را جهت سرمایه‌گذاری در بخش‌هایی مختلف فراهم کند.

با صنایع دیگر ارتباطی دوستانه برقرار کنید: از صنایعی که به‌گونه‌ای نزدیک و مرتبط با کار شما هستند بخواهید تا صنعت شما را نیز معرفی و تبلیغ کنند و در مقابل شما نیز پیشنهادات جذابی برای آنها در نظر بگیرید. برای مثال، اگر کار شما تولید روغن موتور است می‌توانید با یک شرکت تولید‌کننده خودرو، ارتباطی کاری برقرار کنید تا هر دو به نحوی مبلغ یکدیگر باشید.

معرفی از طریق ایمیل (یا ایمیل مارکتینگ): کاتالوگ‌های جذاب طراحی و توزیع کنید و یک کمپین تبلیغاتی برای فرستادن ایمیل‌های مختلف ایجاد کنید. همواره به یاد داشته باشید که ایمیل‌های شما باید با برنامه‌ریزی خاص و به‌صورت هدفمند فرستاده شود.

با کسب‌و‌کارهای دیگر در تماس باشید: اگر کسب‌و‌کار شما در ارتباط با صنایع دیگر است و به آنها ارائه خدمت و محصول می‌کنید، سعی کنید به‌صورت دوره‌ای یک روز را مشخص کنید تا با افراد جدید نیز تماس برقرار کرده و خود را به آنها معرفی کنید. این کار را می‌توانید همزمان با فرستادن ایمیل‌های تبلیغاتی تکمیل کنید. در صورت لزوم می‌توانید از قرارهای حضوری نیز استفاده کنید.

تجارت آنلاین را فراموش نکنید: اینترنت یک فضای بسیار بزرگ در تجارت است و به شما این امکان را می‌دهد که در هرنقطه و هر زمان از روز، فروش داشته باشید. ابتدا خود را برای فروش اینترنتی از هر نظر مجهز کنید. سپس می‌توانید محصولات و خدمات خود را در سایت‌های مخصوص فروش اینترنتی، معرفی و عرضه کنید.

* کارشناس ارشد مارکتینگ