نارضایتی 50 درصدی مردم از بیمه ها

پاندمی کرونا جدا از درد و رنج انسانی عظیمی که به بار آورده، اهمیت بیمه درمان را بیش از پیش به ما یادآور شده و اینکه بزرگترین ریسک زندگی، خطراتی است که سلامتی انسان را تهدید می کند. طبق آخرین بررسی ها، نیمی از مردم از خدمات بیمه ای راضی نیستند. آنطور که نظرسنجی مرکز دانشجویان ایران (ایسپا) نشان می دهد، 51.5 درصد بیمه ‎شدگان از بیمه ها ناراضی هستند. در این نظرسنجی که به شیوه تلفنی بین روزهای 27 تا 31 فروردین ماه امسال انجام شده است، از شهروندان تحت پوشش بیمه سوال شد که چقدر از بیمه ای که دارید، راضی هستید؟ در پاسخ به این پرسش، 27.7 درصد به میزان خیلی کم، 22.8 درصد کم، 14.3 درصد متوسط، ۲۳ درصد زیاد و 8.3 درصد خیلی زیاد از خدمات بیمه تحت پوشش خود راضی هستند. یعنی با استناد به نتایج این نظرسنجی می توان گفت که رضایت 51.5 درصد مردم از بیمه ها در حد «خیلی کم» و «کم» است که به نوعی از نارضایتی مردم حکایت دارد.

از سوی دیگر، 17.6 درصد از شهروندان ایرانی تحت پوشش هیچ بیمه ای نیستند. همچنین 50.7 درصد از شهروندان تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی، 9.8 درصد بیمه روستایی و عشایری، 7.8 درصد بیمه خدمات درمانی، 7.2 درصد بیمه سلامت و 3.4 درصد بیمه نیروهای مسلح هستند. 28.8 درصد از شهروندان نیز بیمه تکمیلی دارند و در مقابل 52.1 درصد تحت پوشش بیمه تکمیلی نیستند. همانطور که گفته شد، 17.6 درصد از شهروندان هم تحت پوشش هیچ بیمه ای نیستند.

دیدگاه مردم درباره خدمات بیمه ای

نظرسنجی ایسپا با جامعه آماری افراد بالای ۱۸ سال کل کشور (شهر و روستا) و اندازه نمونه 1.591 نفری به شیوه مصاحبه تلفنی بین روزهای ۲۷ تا ۳۱ فروردین امسال پیرامون پوشش بیمه درمان و نگرش شهروندان درباره آن انجام شد. 50.4 درصد پاسخگویان این نظرسنجی مرد و 49.6 درصد زن هستند. 25.9 درصد پاسخگویان در رده سنی ۱۸ تا ۲۹ سال، 47.8 درصد در رده سنی ۳۰ تا ۴۹ سال و 26.3 درصد در رده سنی ۵۰ سال و بالاتر قرار دارند. 74.4 درصد در شهرها و 25.6 درصد در روستاها ساکن هستند. سرانه هزینه ماهانه فرد در خانواده برای 11.9 درصد پاسخگویان کمتر از یک میلیون تومان، 34.2 درصد بین یک تا دو میلیون تومان، 13.5 درصد بین دو تا سه میلیون تومان و برای 16.2 درصد بیش از سه میلیون تومان است. میانگین سرانه هزینه فرد در خانوار در هر ماه، دو میلیون و 325 هزار تومان بوده است.

از شهروندان سوال شد: شما تحت پوشش چه نوع بیمه ای هستید؟ 50.7 درصد گفتند تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی، 9.8 درصد بیمه روستایی و عشایری، 7.8 درصد بیمه خدمات درمانی، 7.2 درصد بیمه سلامت و 3.4 درصد بیمه نیروهای مسلح هستند. 2.9 درصد به سایر موارد (رانندگان، بانک ها، صداو سیما و...) اشاره کردند و 17.6 درصد گفتند تحت پوشش هیچ بیمه ای نیستند. 0.6 درصد به این سوال پاسخ ندادند. سپس از شهروندان تحت پوشش بیمه پرسیده شد که چقدر از خدمات بیمه راضی هستید؟ 28.7 درصد به میزان خیلی کم، 22.8 درصد کم، 14.3 درصد متوسط، ۲۳ درصد زیاد و 8.3 درصد خیلی زیاد از بیمه ای که تحت پوشش آن هستند رضایت دارند. 2.8 درصد به این سوال پاسخ ندادند. از شهروندانی که تحت پوشش بیمه درمان تامین اجتماعی هستند نیز سوال شد: چقدر از بیمه ای که دارید راضی هستید؟ 28.7 درصد به میزان خیلی کم، 23.6 درصد کم، 15.2 درصد متوسط، 23.7 درصد زیاد و 6.6 درصد خیلی زیاد از بیمه تحت پوشش خود رضایت دارند. 2.2 درصد هم به این سوال پاسخ ندادند.

همچنین 28.8 درصد از پاسخگویان گفتند که تحت پوشش بیمه تکمیلی هستند و در مقابل 52.1 درصد گفتند بیمه تکمیلی ندارند. 17.6 درصد نیز تحت پوشش هیچ بیمه پایه ای نیستند و 1.5 درصد هم پاسخی ندادند. 14.7 درصد از کسانی که تحت پوشش بیمه تکمیلی هستند به میزان خیلی کم، 17.6 درصد کم، 19.3 درصد متوسط، 29.1 درصد زیاد و 12.4 درصد به میزان خیلی زیاد از آن رضایت دارند. 7 درصد نیز به این سوال پاسخ ندادند. 16.8 درصد از خانوارهایی که اعضای آن نیاز مداوم به خدمات درمانی دارند، تحت پوشش بیمه پایه نیستند. 38.7 درصد از کل پاسخگویان گفتند در خانواده دارای بیماری هستند که دائما به خدمات درمانی نیاز دارد. 16.8 درصد از این خانوارها تحت پوشش بیمه پایه نیستند. همچنین 70.5 درصد از افرادی که گفتند در خانواده دارای بیماری هستند که دائما به خدمات درمانی نیاز دارد، بیمه تکمیلی ندارند.

چالش های بیمه درمان در ایران

بیشترین ریسکی که در زندگی می تواند آزاردهنده و بحرانی باشد، خطراتی است که سلامت انسان را تهدید می کند. این موضوع باعث می شود تا افراد در زمان بیماری، خسارت های اقتصادی و جسمانی زیادی متحمل شوند. بدون تردید با پیچیده بودن نوع بیماری، هزینه درمان نیز افزایش پیدا می کند، در حالی که بسیاری از افراد و خانواده ها شاید توانایی پرداخت آن را نداشته باشند. بنابراین این روزها داشتن بیمه درمان، یکی از ضروریات زندگی به شمار می آید که می تواند راهی برای کاهش یا جبران هزینه های درمان باشد. با توجه به شیوع کرونا و سایر  بیماری های اپیدمیک، افزایش فشار روانی در زندگی ها، آلودگی هوا و مخاطرات طبیعی، داشتن یک بیمه نامه مناسب و کامل، ضروری و نیاز همگانی است.

اگرچه بیمه تکمیلی بین رشته های بیمه آشناترین نوع بیمه است و توسط شرکت های بیمه برای تکمیل تعرفه های حمایتی در کنار پوشش های بیمه ای ازجمله بیمه خدمات درمانی، بیمه تامین اجتماعی، بیمه خدمات درمانی نیروهای مسلح و نمونه های مشابه ارائه می شود، اما با توجه به شرایط ارائه این خدمت همچنان خرید آن برای همه افراد جامعه ممکن نیست. به عنوان نمونه بیمه تکمیلی شامل افرادی می شود که دارای بیمه پایه هستند، قرارداد گروهی دارند و یا تحت نظر شرکت ها و سازمان ها این بیمه را خریداری می کنند، در حالی که همه افراد جامعه از این شرایط برخوردار نیستند؛ کما اینکه طبق نتایج نظرسنجی ایسپا، بیش از 17 درصد مردم تحت پوشش هیچ بیمه پایه ای نیستند، چه برسد به بیمه تکمیلی. وجود همین چالش ها و موانع باعث شده تا به  رغم اهمیت این پوشش بیمه ای، سهم رشته درمان در بازار بیمه ای ایران نسبت به دیگر کشورها، خیلی عدد بالایی نباشد.

ارتباط با نویسنده: [email protected]