کارآفرینی ساده تر با هوش مصنوعی

صاحب یک کسب و کار کوچک بودن، مترادف با یک هنر است: هنر تبدیل شدن به یک ارتش یک نفره. شما در یک روز کلاه مدیر بازاریابی، حسابدار، مسئول فروش، مدیر شبکه های اجتماعی و حتی سرایدار دفترتان را بر سر می گذارید. این چرخه بی پایان انجام همزمان چندین وظیفه هرچند قهرمانانه، اما به شدت فرساینده است و بزرگ‎ترین دشمن شما یعنی کمبود زمان را به یک غول شکست ناپذیر تبدیل می کند. 

برای دهه ها رشد برای یک کسب و کار کوچک به معنای یک چیز بود: استخدام نیروی انسانی بیشتر. اما امروز، یک انقلاب بی صدا در حال وقوع است؛ یک نیروی جدید وارد میدان شده که می تواند بازی را برای همیشه عوض کند: هوش مصنوعی !

بسیاری هنوز هوش مصنوعی را یک تکنولوژی پیچیده و دور از دسترس می دانند که فقط برای غول های سیلیکون ولی مانند گوگل و آمازون کاربرد دارد. اما این تصور به سرعت در حال رنگ باختن است. امروزه هوش مصنوعی در قالب ابزارهای ساده، مقرون به صرفه و کاربرپسندی ارائه می شود که می توانند نقش یک کارمند فوق العاده باهوش، خستگی ناپذیر و 24 ساعته را برای کسب و کارهای کوچک ایفا کنند. 

این دیگر درباره جایگزین کردن صاحب کسب و کار نیست؛ بلکه درباره تقویت اوست. هوش مصنوعی آمده تا کارهای تکراری، زمانبر و داده محور را از دوش شما بردارد تا شما بتوانید بر روی ارزشمندترین دارایی خود تمرکز کنید: خلاقیت استراتژی و ارتباط انسانی با مشتریان. در واقع هوش مصنوعی این قدرت را دارد که ارتش یک نفره شما را به یک ارکستر کامل و هماهنگ تبدیل کند که در آن شما نقش رهبر ارکستر را برعهده دارید.

یک مدیر بازاریابی 24 ساعته!

برای بسیاری از کسب وکارهای کوچک بازاریابی یک چالش دائمی است. از کجا ایده برای پست اینستاگرام پیدا کنیم؟ چگونه یک مقاله برای وبلاگ بنویسیم که در گوگل دیده شود؟ پاسخ به این سوالات نیازمند زمان و تخصص است. هوش مصنوعی در این زمینه مانند یک مدیر بازاریابی خلاق و همیشه حاضر عمل می کند. ابزارهای مدرن هوش مصنوعی می توانند در عرض چند دقیقه، ده ها ایده برای محتوای شبکه های اجتماعی، پیش‎نویس کامل یک مقاله وبلاگ با رعایت اصول اولیه سئو یا حتی متن های جذاب برای کمپین های تبلیغاتی شما تولید کنند.

مطلب مرتبط: نقش هوش مصنوعی در شکل دهی به کارآفرینی مدرن

فرض کنید صاحب یک کافه کوچک هستید. شما می توانید از هوش مصنوعی بخواهید تا پنج ایده برای پست اینستاگرام به مناسبت روز جهانی قهوه به شما بدهد یا یک متن ایمیل جذاب برای معرفی نوشیدنی جدید فصلی تان بنویسد. این به آن معنا نیست که شما خلاقیت را به طور کامل به ماشین می سپارید. شما از این ایده ها به عنوان یک نقطه شروع قدرتمند استفاده می کنید، آنها را با صدای منحصر به فرد برند خودتان ویرایش می کنید و در نهایت، محتوایی را منتشر می کنید که در کسری از زمان معمول آماده شده است. این یعنی آزاد شدن ساعت ها زمان برای تمرکز بر روی بهبود کیفیت قهوه و صحبت با مشتریان حاضر در کافه.

خدمات مشتری هوشمند و خستگی ناپذیر

هر مشتری بالقوه ای که سوالش بی پاسخ بماند، یک فرصت از دست رفته است. اما شما نمی توانید 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته آنلاین و آماده پاسخگویی باشید. اینجا جایی است که چت بات های هوشمند وارد عمل می شوند. نسل جدید این چت بات ها که با هوش مصنوعی تقویت شده اند، دیگر ربات های خشک و کلیشه ای گذشته نیستند. آنها می توانند زبان طبیعی انسان را بفهمند، به سوالات متداول مشتریان (مانند ساعات کاری، آدرس، قیمت ها و موجودی محصولات) به صورت آنی پاسخ دهند و حتی در صورت نیاز، مشتری را به یک اپراتور انسانی منتقل کنند.

حضور یک چت بات هوشمند در وب سایت یا صفحه فیس بوک شما، مانند داشتن یک کارمند خدمات مشتریان است که هرگز خسته یا بی حوصله نمی شود. 

او می تواند در ساعت دو نیمه شب به یک مشتری از آن سوی دنیا پاسخ دهد، اطلاعات تماس او را برای پیگیری های بعدی ثبت کند و یک تجربه اولیه مثبت و حرفه ای برای برند شما خلق نماید. این کار نه تنها رضایت مشتری را افزایش می دهد، بلکه تضمین می کند که هیچ فرصت فروشی به دلیل تاخیر در پاسخگویی از دست نخواهد رفت.

مطلب مرتبط: انقلاب هوش مصنوعی و آینده کسب و کار

خواندن ذهن مشتری

شما به عنوان صاحب کسب و کار در اقیانوسی از داده ها شناور هستید: داده های فروش از وب سایت آمار بازدید از شبکه های اجتماعی، رفتار کاربران در گوگل آنالیتیکس و مانند اینها. اما استخراج معنا و بینش از این داده ها، یک مهارت تخصصی و زمانبر است. هوش مصنوعی می تواند نقش یک تحلیلگر فوق العاده را برای شما ایفا کند؛ تحلیلگری که الگوها و روندهایی را کشف می کند که شاید هرگز به چشم شما نیایند.

ابزارهای تحلیلی مجهز به هوش مصنوعی می توانند به شما بگویند که کدام محصولات بیشتر با هم خریداری می شوند، چه گروهی از مشتریان بیشترین وفاداری را دارند یا چه ساعاتی از روز بهترین زمان برای انتشار پست در اینستاگرام است. 

آنها فقط به شما نمی گویند چه اتفاقی افتاده، بلکه به شما کمک می کنند بفهمید چرا این اتفاق افتاده و قدم بعدی شما چه می تواند باشد. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می تواند با تحلیل داده های فروش، پیش‎بینی کند که تقاضا برای یک محصول خاص در ماه آینده افزایش خواهد یافت و به شما پیشنهاد دهد که موجودی انبار خود را به موقع افزایش دهید. این یعنی حرکت از مدیریت واکنشی به مدیریت پیشگیرانه و استراتژیک.

دستیاری برای کارهای روزمره

بخش بزرگی از زمان یک کارآفرین، صرف کارهای اداری و تکراری می شود: تنظیم قرار ملاقات ها، پیگیری فاکتورها، خلاصه نویسی جلسات و مدیریت ایمیل ها. این کارها، هرچند ضروری، اما انرژی ذهنی و خلاقیت شما را می بلعند. ابزارهای هوش مصنوعی به شکل فزاینده ای در حال برعهده گرفتن این وظایف هستند.

امروزه ابزارهایی وجود دارند که می توانند به طور خودکار متن یک جلسه صوتی یا تصویری را به نوشته تبدیل کرده و حتی خلاصه ای از نکات کلیدی و وظایف تعیین شده را استخراج کنند. دستیارهای هوشمند می توانند با بررسی تقویم شما و طرف مقابل، بهترین زمان ممکن برای یک قرار ملاقات را پیدا و آن را تنظیم کنند. 

حتی مدیریت ایمیل ها نیز با هوش مصنوعی هوشمندتر شده است؛ ابزارهایی که می توانند ایمیل های مهم را اولویت بندی کرده و پیش نویس پاسخ های مناسب را به شما پیشنهاد دهند. هر ساعتی که از این کارهای روزمره آزاد شود، یک ساعت اضافه برای فکر کردن به رشد، نوآوری و استراتژی های بزرگتر است.

مطلب مرتبط: تأثیر هوش مصنوعی روی مشاغل و دموکراسی

سخن پایانی

آینده کسب و کارهای کوچک متعلق به آنهایی است که یاد می گیرند چگونه هوشمندانه از تکنولوژی به عنوان یک اهرم رشد استفاده کنند. هوش مصنوعی یک تهدید یا یک هیولای پیچیده نیست؛ بلکه قدرتمندترین دوستی است که یک ارتش یک نفره می تواند آرزویش را داشته باشد. این ابزار به شما اجازه می دهد تا با منابعی محدود، کارهایی را انجام دهید که تا همین چند سال پیش، نیازمند یک تیم بزرگ و بودجه هنگفت بود.

ماموریت شما به عنوان یک کارآفرین انجام دادن تمام کارها نیست. ماموریت شما، رهبری کردن است. هوش مصنوعی به شما این فرصت طلایی را می دهد که از نقش نوازنده تمام سازها در ارکستر شلوغ تان فاصله بگیرید و جایگاه واقعی خود را پیدا کنید: جایگاه رهبر ارکستر. کسی که با چشم اندازی روشن، چوب رهبری را به دست می گیرد و با هماهنگ کردن تمام بخش ها، زیباترین موسیقی ممکن را برای مشتریانش می نوازد.

منابع:

https://time.com