تبلیغات در هوش مصنوعی: کانال جدید دنیای مارکتینگ!

تصور کنید به جای میلیاردها نتیجه رنگارنگ و لینک های آبی، جهان تنها یک یا دو انتخاب معتبر را پیش روی شما قرار دهد. تصور کنید یک سیستم باهوش نه تنها به سوالات شما پاسخ می دهد، بلکه گزینه های خرید را هم پیشنهاد می کند؛ گزینه هایی که خود را در تاروپود گفت وگو و مشاوره آن سیستم بافته اند. این رویای دوردست نیست، بلکه واقعیتی است که هوش مصنوعی محاوره ای به ویژه در نسل جدید موتورهای جست وجو و چت بات ها هر روز در حال محقق ساختن آن است. 

تا دیروز ما کسب و کارها برای جلب توجه مشتریان باید پول پرداخت می کردیم تا در بالا یا کنار صفحات جست وجو نمایش داده شویم. این نمایش ها تبلیغات نام داشتند و برای مان گنج به همراه داشتند اما اکنون، یک دیوار نامرئی در حال ساخت است؛ دیواری میان کاربر و فضای بی کران وب. این دیوار، از جنس هوش مصنوعی است.

پشت این دیوار تبلیغات شکل متفاوتی به خود می گیرد؛ نه به صورت بنرهای درخشان و یا لینک های پرداخت شده، بلکه به صورت بخشی از خود تجربه مکالمه. این مقاله به کاوش در این تحول بزرگ می پردازد و نشان می دهد چگونه تبلیغات در عصر هوش مصنوعی محاوره ای، از یک فرآیند ساده کلیک کردن به یک استراتژی پیچیده تر و هوشمندانه تر تغییر ماهیت داده است. این تغییر نه فقط روی مدل های درآمدی شرکت های بزرگ فناوری، که بر بقای هر کسب وکاری در این چشم انداز جدید تاثیر عمیقی می گذارد.

تغییر ریشه ای الگو: از نمایش به گفت وگو

بازاریابی دیجیتال در دهه های اخیر عمدتا براساس یک الگوی مزایده-نمایش شکل گرفته است. یعنی کسب و کارها برای دیده شدن کالا یا خدمت خود بر سر کلمات کلیدی مختلف مزایده می گزاردند. هر بار که کاربری چیزی را جست وجو می کرد، موتورهای جست وجو تبلیغاتی را نمایش می دادند که بیشترین مبلغ را پیشنهاد کرده بودند یا ارتباط بیشتری با جست وجوی کاربر داشتند. 

این یک بازی با ارقام و تحلیل کلمات کلیدی بود؛ جایی که نرخ کلیک، هزینه به ازای هر کلیک و نرخ تبدیل، مقیاس های اصلی موفقیت به شمار می رفتند. کسب وکارها می کوشیدند تا در نگاه اول و با متنی کوتاه، نظر کاربر را جلب کرده و او را به سمت وب سایت خود بکشانند.

مطلب مرتبط: تبلیغات با هوش مصنوعی؛ چطور و چگونه؟

اما هوش مصنوعی محاوره ای این مدل را دگرگون کرده است. کاربر دیگر لیست بلند نتایج را اسکرول نمی کند و کمتر به صفحاتی پر از تبلیغات مستقیم ارجاع داده می شود. در عوض، هوش مصنوعی خود واسطه میان نیاز کاربر و راهکار موجود در بازار می شود. 

یک مثال کلاسیک از این دگرگونی، پیشنهادهای محصولات یا خدماتی است که چت بات ها مستقیما در خلال گفت وگو با کاربر مطرح می کنند. اگر شما از یک دستیار هوش مصنوعی بپرسید: «می خواهم برای سفری دو هفته ای به تایلند برنامه ریزی کنم، چه مکان هایی را پیشنهاد می دهی؟» پاسخ صرفا فهرستی از شهرها نخواهد بود. ممکن است هوش مصنوعی ضمن ارائه اطلاعات درباره مقاصد توریستی، به آرامی و به صورت یک پیشنهاد سازگار با زمینه بحث، یک پکیج سفر مشخص از یک آژانس خاص را توصیه کند. این پکیج مسافرتی نه به شکل یک تبلیغ بنری، بلکه به عنوان جزئی طبیعی از یک گفت وگوی مفید ظاهر می شود و از این رو بسیار قدرتمندتر و تاثیرگذارتر است.

این انتقال از نمایش به گفت وگو یک شیفت پارادایمی است. کسب و کارها دیگر تنها بر ظاهر وب سایت خود تمرکز نمی کنند، بلکه بر این متمرکز می شوند که چگونه محصول یا خدمات شان در یک گفت وگوی هوشمند و طبیعی به عنوان بهترین راه حل معرفی شود. این امر مستلزم درک عمیق تر از نیازهای کاربر و تطابق با شیوه استدلال و توصیه هوش مصنوعی است.

پذیرش تغییر و هماهنگی با آن

تبلیغات سنتی اغلب حسی از اختلال ایجاد می کردند. بنرها در گوشه و کنار صفحات وب، ویدئوهای خودکار و پاپ آپ های ناخوانده گاهی تجربه کاربری را مخدوش می کردند. هرچند همین مزاحمت هدفمند به جلب توجه کمک می کرد، اما تبلیغات در محیط هوش مصنوعی محاوره ای، به شکلی کاملا متفاوت عمل می کند. 

آنها به ندرت حس تبلیغ بودن را القا می کنند، بلکه بیشتر شبیه توصیه یا محتوای مرتبط هستند. این شیوه عملکرد به آنها قدرت نفوذ بالایی می بخشد، زیرا کاربر این پیشنهادها را کمتر به عنوان دستکاری تبلیغاتی و بیشتر به عنوان کمکی برای حل مشکل خود می پذیرد.

برای اینکه یک کسب و کار بتواند در این زمینه به موفقیت برسد، باید رویکرد خود را از «بازاریابی برای دیده شدن» به «بازاریابی برای درک شدن» تغییر دهد. این یعنی توسعه محتوایی که نه تنها غنی و باکیفیت است، بلکه در قالبی منظم و شفاف عرضه شده تا برای هوش مصنوعی به راحتی قابل تحلیل باشد. 

داده های ساختاریافته (Structured Data) و اطلاعات دقیق محصول نقشی کلیدی پیدا می کنند. شما باید سایت خود را به گونه ای مهندسی کنید که هوش مصنوعی بتواند با اطمینان کامل، اطلاعات کلیدی محصولات و خدمات شما را استخراج کرده و آنها را به عنوان راهکارهای بهینه به کاربر معرفی کند. این مانند این است که کالا یا خدمت خود را به شکلی توضیح دهید که نه تنها برای یک انسان قانع کننده باشد، بلکه برای یک ماشین تحلیلگر هم بی نقص و بی ابهام جلوه کند.

علاوه بر این، درگیر شدن در فروم ها، نقد و بررسی ها و هر محیط دیگری که کاربران به طور طبیعی درباره محصولات و خدمات صحبت می کنند، اهمیت بیشتری می یابد. هوش مصنوعی محاوره ای این گفت وگوها را رصد می کند و از آنها برای اعتبارسنجی برندها بهره می گیرد. یک توصیه مثبت که به طور طبیعی در یک گفت وگو یا انجمن ظاهر می شود، ده ها برابر از یک بیلبورد تبلیغاتی گران قیمت، برای هوش مصنوعی اعتبار خواهد داشت. این شیوه بازگشت به نوعی از بازاریابی دهان به دهان (Word-of-Mouth Marketing) در مقیاس وسیع دیجیتالی است که توسط الگوریتم های هوش مصنوعی تقویت و تحلیل می شود.

پایان سلطنت سئو: رنسانس خلق محتوا و ارزش واقعی

همان طور که هوش مصنوعی محاوره ای تکامل می یابد، ارزش ترفندهای سئو که هدف شان صرفا دستکاری رتبه بندی نتایج بود، کاهش خواهد یافت. زمانی تمرکز بر انتخاب کلمات کلیدی خاص و لینک سازی حجیم بود. اکنون هوش مصنوعی بسیار هوشمندتر شده و می تواند هدف واقعی کاربر را در پشت کلماتش درک کند. به همین دلیل، محتوایی که ارزش واقعی و عمیق ارائه می دهد، یعنی محتوایی که به نیاز واقعی کاربران پاسخ می دهد و اطلاعات دقیق و بی طرفانه فراهم می کند، پادشاهی خواهد کرد.

مطلب مرتبط: فراشخصی سازی تبلیغات با هوش مصنوعی

فرض کنید یک تولیدکننده مبلمان به جای صدها صفحه مجزا برای میز چوبی قهوه ای یا میز ناهارخوری تاشو، یک راهنمای جامع و مفید برای انتخاب میز ناهارخوری ایده آل برای فضاهای کوچک تهیه کند. این راهنما، که به انواع چوب، دوام، مکانیزم های تاشو، ابعاد استاندارد و حتی جنبه های روانشناسی فضای غذاخوری می پردازد، بسیار بیشتر احتمال دارد که توسط هوش مصنوعی به عنوان یک منبع معتبر و پاسخگو معرفی شود. سپس در طول این راهنما، با ظرافت به محصولات همان تولیدکننده ارجاع داده شود، البته به شکلی که برای کاربر کاملا طبیعی و مفید به نظر برسد.

این یعنی برندها باید بیشتر به تولیدکنندگان محتوای آموزشی، مشاوره ای و الهام بخش تبدیل شوند. هوش مصنوعی، مانند یک ویراستار دقیق، ارزش محتوای شما را در عمق و اصالت آن ارزیابی می کند، نه صرفا در کلمات کلیدی استفاده شده. کسب وکارهایی که با صداقت و کیفیت در تولید محتوا گام برمی دارند، خود را در صدر نتایج هوش مصنوعی تثبیت خواهند کرد، زیرا در نظر آن سیستم، آنها همان کسانی هستند که پاسخ را می دانند و ارائه می دهند.

سخن پایانی

ورود هوش مصنوعی محاوره ای به عرصه تبلیغات، در حال خلق یک «رقص» جدید میان کسب وکارها و مشتریان‎شان است. در این رقص، توانایی گوش دادن فعالانه به نیازهای پنهان مشتری و ارائه راهکارهایی که هوش مصنوعی آنها را به عنوان بخشی طبیعی از یک مکالمه بپذیرد، بیشترین اهمیت را خواهد داشت. برندهایی موفق خواهند شد که بتوانند روایت و داستان کسب وکار خود را در معماری اطلاعات هوش مصنوعی جای دهند، به طوری که هر پیشنهاد آنها نه یک تبلیغ، بلکه یک قطعه راهنمایی از یک دوست هوشمند باشد.

آینده بازاریابی، به سمتی می رود که کسب وکارها باید یاد بگیرند نه تنها خود را معرفی کنند، بلکه نقش خود را در مکالمات آینده به هوش مصنوعی دیکته کنند. آنها باید مهارت داستان پردازی و برندینگ محاوره ای خود را تقویت کنند تا در زمانی که کاربر سوالی می پرسد، این هوش مصنوعی باشد که نام آنها را نه به عنوان یک بنر، که به عنوان یک مرجع موثق به زبان بیاورد. این فرصت جدید برای نفوذ عمیق و ایجاد ارتباط معنادارتر با مشتری است. زمان آماده شدن برای این دنیای نوین و تسلط بر قواعد آن، همین اکنون است.

منابع:

https://neilpatel.com