مشتری و مشتری مداری

3 سال پیش

کاربردهای هوش مصنوعی در ارزیابی تجربه مشتریان از برند

تجربه مشتریان از برند نقش مهمی در بازار کسب و کار ایفا می کند. هر برندی که به دنبال موفقیت در زمینه تعامل با مشتریان و فروش باشد، باید به این حوزه توجه ویژه ای نشان دهد. خبر خوش برای کارآفرینان تحول فناوری هوش مصنوعی و ورودش به این حوزه است. بر این اساس امکان ایجاد تجربه ای بهتر برای مشتریان با دردسرهای کمتر برای تیم ب...

3 سال پیش

اصول متقاعدسازی مشتری: هر آنچه بازاریاب ها و فروشندگان باید بدانند

فروش بالا و کسب سود برای هر برندی مثل مسابقه فینال لیگ قهرمانان اروپاست که تکلیف کل زحمات غول های فوتبال این قاره و آرزوهای دور و دراز طرفداران شان را مشخص می کند. همانطور که برنده شدن در مسابقه فینال و به چنگ آوردن جام قهرمانی انگیزه اصلی هر تیمی محسوب می شود، کسب و کارها نیز به چیزی به جز موفقیت در فینالی به نام &laq...

3 سال پیش

بررسی رویکرد مشتریان به خرید آنلاین و آفلاین

مشتریان پس از کرونا از کجا خرید خواهند کرد؟

مردم در طول یک سال و نیم گذشته بسیاری از کارهای روزمره را فراموش کرده یا به عبارت بهتر مجبور به کنار گذاشتن آنها شده اند. شما دیگر در جمع های دوستانه آنطور که قبلا رایج بود حضور ندارید. این امر یکی از تاثیرات کرونا بر روی زندگی روزمره مردم محسوب می شود. چنین شرایطی در دنیای کسب و کار نیز به طور قابل ملاحظه ای رشد کرده...

3 سال پیش

فروش بیشتر با ارسال نامه های دقیق به مشتریان

ارسال نامه هنوز هم در عصر دیجیتال و فناوری دارای محبوبیت زیادی است. کسب و کارها برای جلب نظر مشتریان بالقوه به محصولات شان از این استراتژی به خوبی استفاده می کنند. بدون تردید ارسال نامه فروش برای مشتریان کار ساده ای نیست و نیاز به دقت نظر بالایی دارد. درست به همین خاطر ما در این مقاله به دنبال برخی از توصیه های حرفه ای...

3 سال پیش

بهبود سئو در 10 گام

سئوی بهتر کسب و کار با استفاده از نظرات مشتریان

مهمترین سرمایه هر کسب و کار در تعامل با مشتریان بحث اعتماد است. اگر مشتریان به کسب و کار شما اعتماد داشته باشند، فرآیند تاثیرگذاری بر روی آنها و فروش هرچه بیشتر بسیار ساده خواهد شد. متاسفانه امروزه بسیاری از برندها در زمینه تعامل با مشتریان شان به اعتمادشان توجه ندارند. درست به همین خاطر گاهی اوقات سرمایه گذاری های هنگ...

3 سال پیش

تکنیک های بازاریابی برای دسترسی به مشتریان بیشتر

مشتریان مهمترین دارایی هر کسب و کاری محسوب می شوند بنابراین حفظ آنها باید برای هر برندی اهمیت ویژه ‏ای داشته باشد. شما بدون مشتریان تان فقط یک برند کسل کننده خواهید بود. درست به همین خاطر برندهای بزرگ علاوه بر جلب نظر مشتریان به طور مداوم در تلاش برای حفظ مشتریان شان به بهترین شکل ممکن هستند. امروزه بازاریاب...

3 سال پیش

مشتری مداری، راز موفقیت در بازار رقابتی خدمات بانکی

مهم ترین دارایی یک بانک مشتریان آن است به همین دلیل مشتری مداری اولویت مهمی در بانک ها است. در میان بانک های ایرانی بانک پاسارگاد یکی از نمونه های موفق در این زمینه است که مرزهای مشتری مداری را گسترش داده و مشتری را "ذات بانک" می داند. در عصر حاضر ارتباط با مشتریان و رسیدگی به...

3 سال پیش

آشنایی با خدمات سلف سرویس به مشتریان در عرصه کسب و کار

انتظارات مشتریان از برندها در طول سال های اخیر به طور قابل ملاحظه ای افزایش پیدا کرده است. وقوع بحران کرونا در این میان نیز موجب افزایش چشمگیر انتظارات مشتریان از کسب و کارها شده است بنابراین هر کارآفرینی در شرایط کنونی وضعیت دشواری برای راضی نگه داشتن مشتریان خواهد داشت. اگر شما در همین ابتدای کار از مدیریت مشتریان تا...

3 سال پیش

بررسی 5 راهکار کاربردی

راهکارهای ارتقای روابط برند با مشتریان

فرقی ندارد شما در چه حوزه ای مشغول به فعالیت هستید، به هر حال نیاز به ارتباط بهتر با مخاطب هدف امری ضروری خواهد بود. اگر شما ارتباط نزدیک و تاثیرگذاری با مشتریان تان نداشته باشید، شانسی برای حفظ آنها نخواهید داشت. از همه مهمتر اینکه، بدون رابطه نزدیک و مناسب جلب نظر مخاطب هدف نیز در هاله ای از ابهام خواهد بود. ب...

3 سال پیش

اصول تبدیل مخاطب به مشتری در اینستاگرام

این امر یک واقعیت است که حتی در اختیار داشتن دنبال کنندگان زیاد، به معنای فروش بالا نیست. دلیل این امر هم به این خاطر است که میان مشتری و مخاطب تفاوت چشمگیری وجود دارد. به صورت کلی مخاطب فردی است که تنها بازدیدکننده محسوب شده و قصدی برای خرید ندارد. در این رابطه ممکن است حتی قصد جدی داشته باشد ولی موانعی باعث عدم اقدام...

4 سال پیش

اصول حرفه ای رفتار با مشتری های جدید

مهمترین دارایی هر برندی، مشتریان آن محسوب می شود. به همین خاطر هم شاهد تلاش های زیادی در زمینه جذب مشتری هستیم، با این حال آیا تاکنون به این موضوع فکر کرده اید که چه اقداماتی باید انجام شود تا از خرید مجدد مشتری جدید خود اطمینان بالایی را داشته باشید؟ در ادامه مواردی را بررسی خواهیم کرد که شانس شما را در این بخش افزایش...

4 سال پیش

تاثیرگذاری بر روی مشتریان با تابلوهای جذاب

چرا تابلو فروشگاه ها مهم است

آیا شما هم تا به حال با مشاهده تابلوی یک فروشگاه جذب آن شده اید؟ شاید استفاده از تابلو برای فروشگاه ایده بسیار ساده و ابتدایی باشد، اما هنوز هم تاثیرگذاری مناسبی بر روی مشتریان دارد. بسیاری از فروشگاه ها همچنان از این ایده به خوبی استفاده می کنند. اگر شما نیز در میان کسب و کارهای علاقه مند به جذب مشتریان هرچه بیشتر قرا...

4 سال پیش

چالش افزایش شدید انتظارات مشتریان در بحران کرونا

توسعه کسب و کارهای آنلاین در دوران کرونا بر هیچ کس پوشیده نیست. بسیاری از برندها در این میان برای ورود به عرصه کسب و کارهای آنلاین به طور مداوم با هم در رقابت هستند. یکی از نکات مهم در این میان توجه به افزایش شدید انتظارات مشتریان از برندها در طول ماه های اخیر است. این امر برای بسیاری از برندها شوکه کننده است. اینکه مش...

4 سال پیش

پیش بینی نحوه تعامل برندها و مشتریان آینده نزدیک

تجربه مشتریان از برند در سال 2025

آرزوی بسیاری از کسب و کارها و حتی مردم بازگشت به سال 2019 پیش از شیوع ویروس کروناست؛ دوره ای که اگرچه بسیار ایده آل نبود، اما به اندازه وضعیت کنونی پیچیده و دشوار هم نبود. شیوع ویروس کرونا تعامل میان برندها و مشتریان را به طور قابل ملاحظه ای تحت تاثیر قرار داده است. این امر برای بسیاری از برندها، دست کم در ماه ها...

4 سال پیش

تاثیر برگزاری نظرسنجی بر روی توسعه تجربه مشتریان از برند

جلب رضایت مشتریان در دنیای کنونی بازاریابی دارای اهمیت بسیار زیادی است. بسیاری از برندها به طور مداوم نسبت به وضعیت مشتریان شان واکنش نشان می دهند. شاید برای شما نیز تجربه جذاب مشتریان از برندهای بزرگ پرسش برانگیز باشد. امروزه بسیاری از برندهای کوچک و کسب و کارهای تازه تاسیس در جلب نظر مشتریان با مشکل های اساسی مواجه م...