مشتری و مشتری مداری

3 سال پیش

ارتباطات بهتر با مشتریان از طریق صدای برند

همه گیری کرونا برای بسیاری از برندها به معنای قطع دسترسی مستقیم به مشتریان و مشکلات بسیار گسترده است. این امر حتی در طول سال جاری نیز برای برخی از برندها ادامه یافته است. با این حساب شما برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان باید همیشه برنامه ویژه ای داشته باشید. این امر فرصت تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و بهینه سازی شرا...

3 سال پیش

بهترین ابزارهای بررسی بازخورد مشتری

بازخورد مشتری یکی از مهمترین اطلاعاتی است که هر کسب و کاری باید ضمن دستیابی به آنها، مدیریت لازم را هم داشته باشد و بتواند اطلاعات و آمارهای موردنیاز را استخراج نماید. درواقع بدون این بخش شما نمی توانید نسبت به وضعیت واقعی کسب و کار خود نتیجه گیری داشته باشید. همچنین نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که چن...

3 سال پیش

بهبود تجربه مشتریان از خرده فروشی های آنلاین با تکنیک های شخصی سازی

شخصی سازی یکی از مهمترین کلیدهای موفقیت خرده فروشی ها برای تاثیرگذاری بر روی مشتریان محسوب می شود. این امر در طول سال های اخیر اهمیت بسیار بالایی برای کسب و کارهای مختلف داشته است. با این حساب اگر شما هم به دنبال تاثیرگذاری مناسب بر روی مخاطب هدف تان هستید، راهکاری به غیر از استفاده درست از موقعیت های پیش روی تان نداری...

3 سال پیش

طراحی کمپین بازاریابی با ایده های مورد علاقه مشتریان

توسعه کسب و کار بدون داشتن یک ایده عالی برای بازاریابی و طراحی کمپین امر بسیار سختی به نظر می رسد. امروزه تمام برندها برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و بهبود وضعیت شان در بازار نیاز به استفاده از روش های بازاریابی دارند. در این میان هم طراحی کمپین همیشه الگویی مناسب برای تعامل با مخاطب هدف و بهبود سطح تاثیرگذاری بر رو...

3 سال پیش

جذب و حفظ مشتریان با تکنیک های حرفه ای

هر کسب و کاری برای توسعه در شرایط کنونی بازار نیاز به دو راهکار اساسی دارد. اولین راهکار شامل جذب مشتری تازه و راهکار بعدی هم تلاش برای حفظ مشتریان فعلی برندش است. این دو کلید موفقیت در دنیای بازاریابی باید همیشه به طور مداوم مدنظر قرار گیرند، در غیر این صورت حتی اگر شما توانایی بسیار زیادی برای جلب نظر مشتریان تازه دا...

3 سال پیش

توسعه کسب و کار و حفظ مشتریان با 3 راهکار استراتژیک

آیا شما به دنبال توسعه کسب و کارتان هستید؟ این امر در میان بسیاری از کارشناس های کسب و کار دارای محبوبیت و شهرت فزاینده ای است. بنابراین فرآیند توسعه کسب و کار باید برای شما نیز مهم و ضروری باشد. امروزه اگر برندی به فکر توسعه کسب و کارش نباشد، خیلی زود از عرصه رقابت در بازار کنار خواهد رفت. البته این امر به معنای ساده...

3 سال پیش

طراحی صفحه فرود جذاب برای مشتریان با ترندهای سال 2022

من کمتر علاقه ای به استفاده وسیع از ترندهای بازاریابی دارم. دلیل این امر نیز مشاهده شمار بالایی از ترندها در بازه های زمانی مشخص، مانند سال نوی میلادی و سپس ناپدیدشدن تمام آنها در مدت زمانی کوتاه است. اگر به کمپین های بازاریابی برندها در دوران کریسمس توجه کرده باشید، اغلب آنها از فرمت های عجیب برای نوآوری استفاده می کن...

3 سال پیش

چطور مشتریان برند را حفظ کنیم؟

حفظ مشتریان همیشه کار سخت و عجیبی محسوب می شود. این امر برای بسیاری از برندها تا حدی غیرممکن نیز به نظر می رسد. درست به همین خاطر شما باید همیشه در تلاش برای حفظ مشتریان تان تمام تلاش تان را انجام دهید. متاسفانه برخی از برندها در این میان فقط به دنبال جلب نظر مشتریان تازه هستند. این امر موجب بی توجهی به حفظ مشتریان و د...

3 سال پیش

تکنیک های حرفه ای برای جلب نظر مشتریان

یکی از مهمترین مشکلات برندها در زمینه تاثیرگذاری بر روی مشتریان مربوط به جلب نظرشان است. این امر اغلب اوقات یک فرآیند به شدت سخت و زمانبر محسوب می شود. درست به همین خاطر اگر شما در زمینه تاثیرگذاری بر روی مشتریان عملکرد خوبی از خودتان نشان ندهید، شانس زیادی برای ادامه روند بازاریابی و بازگشت سرمایه به طور منطقی نخواهید...

3 سال پیش

چگونه احترام تان برای مشتریان در فرآیند فروش را نشان دهید؟

نمایش احترام و قدردانی از مشتریان فقط یک امر دلبخواهی یا لوکس نیست، بلکه ضرورتی اجتناب ناپذیر برای تمام کسب و کارها محسوب می شود. براساس مطالعه صورت گرفته از سوی دانشگاه هاروارد، نمایش احترام و قدردانی از مشتریان به بهبود وضعیت روانی آنها در مواجهه با برند کمک خواهد کرد. این امر درباره رابطه میان افراد در زندگی شخصی شا...

3 سال پیش

چرا آموزش به مشتری مهم است؟

در حال حاضر رقابت میان برندها به قدری فشرده شده است که هر برندی به دنبال روش هایی برای بهبود جایگاه خود در بازار است. در این راستا بدون استفاده از روش های متنوع و جدید، شانس موفقیت بسیار کمی را تجربه خواهید کرد. در این زمینه اگرچه اقداماتی از جمله آموزش تیم شرکت، به اقدامی رایج تبدیل شده است. با این حال آموزش دادن به م...

3 سال پیش

آشنایی با تکنیک رایج بازاریاب ها در روزهای پایانی سال

جلب نظر مشتریان با ایمیل های مرور سالانه

هر سال کسب و کارها در فرآیند فعالیت و تعامل با مشتریان حوادث بسیار زیادی را پشت سر می گذارند. این امر اغلب اوقات منبع اصلی داستان های جذاب و سرگذشت های حیرت انگیز هر برند محسوب می شود. در این میان برخی از برندها همیشه مایل به اشتراک گذاری تجربه سالانه شان با دیگر افراد و به ویژه مشتریان هستند. همین امر ایده بسیار جذابی...

3 سال پیش

چگونه مشتریان وفادار برای برندمان پیدا کنیم؟

مشتریان وفادار برای هر برندی دارای اهمیت هستند. این دسته از مشتریان به کارآفرینان اطمینان خاطر قابل ملاحظه ای نسبت به فروش تضمین شده بخشی از محصولات می دهند. به طور معمول برندها در پی سرمایه گذاری در حوزه بازاریابی و تبلیغات انتظار پیدا کردن دامنه وسیعی از مشتریان وفادار را دارند. با این حال در بیشتر مواقع ماجرا به این...

3 سال پیش

چگونه ربات چت حرفه ای برای بخش خدمات مشتریان طراحی کنیم؟

تعامل با مشتریان و ارائه اطلاعات موردنیاز به آنها برای هر برندی یک امر ضروری محسوب می شود. امروزه هیچ کسب و کاری بدون تعامل نزدیک با مشتریان شانس موفقیت در بازار را ندارد. این امر بسیاری از برندها را با مشکلات اساسی رو به رو خواهد کرد. در این میان طراحی ربات چت می تواند بسیاری از مشکلات پیش روی برندها را حل کرده و بار...

3 سال پیش

باورهای غلط درباره خدمات مشتریان

بخش خدمات مشتریان یکی از مهمترین حوزه ها، نه فقط برای تعامل مناسب با مشتریان، بلکه بهبود وضعیت کلی برند است. کسب و کارهایی که توانایی مدیریت مناسب مشتریان در این حوزه را دارند، همیشه در بازار شهرت و محبوبیت بالایی کسب می کنند. این امر به آنها برای تاثیرگذاری بر روی مشتریان هرچه بیشتر و توسعه برندشان در بازه زمانی بسیار...