مشتری و مشتری مداری

4 سال پیش

تغییر الگوی خرید مشتریان در نیمه دوم سال 2021

زمانی که اغلب کسب و کارها در سال 2020 به دلیل همه گیری کرونا فعالیت شان را برای مدت زمانی محدود متوقف کردند، وضعیت مالی شان به طور قابل ملاحظه ای در خطر قرار گرفت. هنوز هم بسیاری از برندها از بحران مالی ناشی از کرونا به طور کامل عبور نکرده ‏اند. این امر ناشی از شرایط سخت مالی و بازار نامتعادل پس از کروناست. ...

4 سال پیش

چگونه خریداران را بدل به مشتریان وفادار برند کنیم؟

در اختیار داشتن مشتریان وفادار برای هر برندی امر جذابی محسوب می شود. بسیاری از برندهای بزرگ بخش قابل ملاحظه ای از سود سالانه شان مربوط به مشتریان وفادار است. بنابراین طراحی برنامه ای برای تبدیل خریداران عادی به مشتریان وفادار برند امری منطقی خواهد بود. با این حال بسیاری از برندها در عمل توانایی تبدیل خریداران به مشتریا...

4 سال پیش

بازاریابی و جلب نظر مشتریان میانسال در کسب و کارهای B2B

اگرچه بازارهای مختلف روز به روز در حال توجه بیشتر به نسل جوان در زمینه بازاریابی و فروش هستند، اما هنوز هم مشتریان میانسال گروه بسیار مهمی برای کسب و کارها محسوب می شوند. اگر شما در بازار به دنبال فروش محصولات تان و بازاریابی برای آنها باشید، هیچ گروهی به اندازه مشتریان میانسال توجه ‏تان را جلب نخواهد کرد. دلیل این...

4 سال پیش

آشنایی با مفهوم رضایت مشتری در کسب و کار

رضایت مشتری چیست و چرا برای هر برندی مهم است؟

جلب رضایت مشتریان یکی از مهمترین اهداف برای هر کسب و کاری محسوب می شود. اگر شما توانایی جلب رضایت مشتریان‏ تان را نداشته باشید، خیلی زود آنها را از دست می دهید. این امر در میان بسیاری از برندها بدل به نوعی پدیده غیرمنتظره شده است. ریزش مشتریان در شرایط سخت کنونی برای هر برندی مثل تیر خلاص خواهد بود. نکته مهم در این...

4 سال پیش

نشانه های مشتریانی که مناسب برندتان نیستند

چه زمانی باید مشتریان مان را کنار بگذاریم؟

تعامل با مشتریان و تلاش برای جلب نظرشان به برند برای هر کسب و کاری مهم است. این امر تفاوت میان برندهای مختلف را مشخص می سازد. اگر شما نسبت به جلب نظر مشتریان توجه نشان ندهید، به احتمال زیاد کسب و کارتان در همان ماه های ابتدایی از بازار حذف خواهد شد. نکته جالب اینکه توجه بیش از اندازه به مشتریان و تلاش برای فروش م...

4 سال پیش

کاربردهای هوش مصنوعی در ارزیابی تجربه مشتریان از برند

تجربه مشتریان از برند نقش مهمی در بازار کسب و کار ایفا می کند. هر برندی که به دنبال موفقیت در زمینه تعامل با مشتریان و فروش باشد، باید به این حوزه توجه ویژه ای نشان دهد. خبر خوش برای کارآفرینان تحول فناوری هوش مصنوعی و ورودش به این حوزه است. بر این اساس امکان ایجاد تجربه ای بهتر برای مشتریان با دردسرهای کمتر برای تیم ب...

4 سال پیش

اصول متقاعدسازی مشتری: هر آنچه بازاریاب ها و فروشندگان باید بدانند

فروش بالا و کسب سود برای هر برندی مثل مسابقه فینال لیگ قهرمانان اروپاست که تکلیف کل زحمات غول های فوتبال این قاره و آرزوهای دور و دراز طرفداران شان را مشخص می کند. همانطور که برنده شدن در مسابقه فینال و به چنگ آوردن جام قهرمانی انگیزه اصلی هر تیمی محسوب می شود، کسب و کارها نیز به چیزی به جز موفقیت در فینالی به نام &laq...

4 سال پیش

بررسی رویکرد مشتریان به خرید آنلاین و آفلاین

مشتریان پس از کرونا از کجا خرید خواهند کرد؟

مردم در طول یک سال و نیم گذشته بسیاری از کارهای روزمره را فراموش کرده یا به عبارت بهتر مجبور به کنار گذاشتن آنها شده اند. شما دیگر در جمع های دوستانه آنطور که قبلا رایج بود حضور ندارید. این امر یکی از تاثیرات کرونا بر روی زندگی روزمره مردم محسوب می شود. چنین شرایطی در دنیای کسب و کار نیز به طور قابل ملاحظه ای رشد کرده...

4 سال پیش

فروش بیشتر با ارسال نامه های دقیق به مشتریان

ارسال نامه هنوز هم در عصر دیجیتال و فناوری دارای محبوبیت زیادی است. کسب و کارها برای جلب نظر مشتریان بالقوه به محصولات شان از این استراتژی به خوبی استفاده می کنند. بدون تردید ارسال نامه فروش برای مشتریان کار ساده ای نیست و نیاز به دقت نظر بالایی دارد. درست به همین خاطر ما در این مقاله به دنبال برخی از توصیه های حرفه ای...

4 سال پیش

بهبود سئو در 10 گام

سئوی بهتر کسب و کار با استفاده از نظرات مشتریان

مهمترین سرمایه هر کسب و کار در تعامل با مشتریان بحث اعتماد است. اگر مشتریان به کسب و کار شما اعتماد داشته باشند، فرآیند تاثیرگذاری بر روی آنها و فروش هرچه بیشتر بسیار ساده خواهد شد. متاسفانه امروزه بسیاری از برندها در زمینه تعامل با مشتریان شان به اعتمادشان توجه ندارند. درست به همین خاطر گاهی اوقات سرمایه گذاری های هنگ...

4 سال پیش

تکنیک های بازاریابی برای دسترسی به مشتریان بیشتر

مشتریان مهمترین دارایی هر کسب و کاری محسوب می شوند بنابراین حفظ آنها باید برای هر برندی اهمیت ویژه ‏ای داشته باشد. شما بدون مشتریان تان فقط یک برند کسل کننده خواهید بود. درست به همین خاطر برندهای بزرگ علاوه بر جلب نظر مشتریان به طور مداوم در تلاش برای حفظ مشتریان شان به بهترین شکل ممکن هستند. امروزه بازاریاب...

4 سال پیش

مشتری مداری، راز موفقیت در بازار رقابتی خدمات بانکی

مهم ترین دارایی یک بانک مشتریان آن است به همین دلیل مشتری مداری اولویت مهمی در بانک ها است. در میان بانک های ایرانی بانک پاسارگاد یکی از نمونه های موفق در این زمینه است که مرزهای مشتری مداری را گسترش داده و مشتری را "ذات بانک" می داند. در عصر حاضر ارتباط با مشتریان و رسیدگی به...

4 سال پیش

آشنایی با خدمات سلف سرویس به مشتریان در عرصه کسب و کار

انتظارات مشتریان از برندها در طول سال های اخیر به طور قابل ملاحظه ای افزایش پیدا کرده است. وقوع بحران کرونا در این میان نیز موجب افزایش چشمگیر انتظارات مشتریان از کسب و کارها شده است بنابراین هر کارآفرینی در شرایط کنونی وضعیت دشواری برای راضی نگه داشتن مشتریان خواهد داشت. اگر شما در همین ابتدای کار از مدیریت مشتریان تا...

4 سال پیش

بررسی 5 راهکار کاربردی

راهکارهای ارتقای روابط برند با مشتریان

فرقی ندارد شما در چه حوزه ای مشغول به فعالیت هستید، به هر حال نیاز به ارتباط بهتر با مخاطب هدف امری ضروری خواهد بود. اگر شما ارتباط نزدیک و تاثیرگذاری با مشتریان تان نداشته باشید، شانسی برای حفظ آنها نخواهید داشت. از همه مهمتر اینکه، بدون رابطه نزدیک و مناسب جلب نظر مخاطب هدف نیز در هاله ای از ابهام خواهد بود. ب...

4 سال پیش

اصول تبدیل مخاطب به مشتری در اینستاگرام

این امر یک واقعیت است که حتی در اختیار داشتن دنبال کنندگان زیاد، به معنای فروش بالا نیست. دلیل این امر هم به این خاطر است که میان مشتری و مخاطب تفاوت چشمگیری وجود دارد. به صورت کلی مخاطب فردی است که تنها بازدیدکننده محسوب شده و قصدی برای خرید ندارد. در این رابطه ممکن است حتی قصد جدی داشته باشد ولی موانعی باعث عدم اقدام...