مشتری و مشتری مداری

4 سال پیش

6 تکنیک قدردانی از مشتری

اگر به دنبال جلب رضات بیش تری از مشتریان خود نباشید، بدون شک بازار را از دست خواهید داد. در این راستا فراموش نکنید که قدردانی یکی از ساده ترین اقدامات محسوب شده و تاثیر فوق العاده ای را به همراه دارد. در ادامه 6 نمونه ساده برای موفقیت در این زمینه را بررسی خواهیم کرد. 1-بر اساس اصل پارتو اقدام نمایید بر...

4 سال پیش

چگونه از هدف گذاری اشتباه بر روی مشتریان پرهیز کنیم؟

مشکل هدف گذاری اشتباه بر روی مشتریان

عرصه بازاریابی دامنه وسیعی از فعالیت ها را شامل می شود. در این میان هیچ تجربه ‎ای به اندازه تلاش فراوان برای تولید محتوای بازاریابی و فروش محصولات برای مخاطب هدف نادرست نیست. برخی از برندها در فرآیند فروش محصولات شان به طور مداوم مشتریان اشتباهی را مدنظر قرار می ‎دهند. شاید این امر در ابتدا چندان مهم نباشد، اما...

4 سال پیش

تحولات مدیریت رابطه با مشتریان

کالاها و خدمات در اغلب بازارها از سوی بازیگران متفاوت عرضه می شود. نکته جالب اینکه کیفیت محصولات اغلب برندها دارای شباهت بسیار زیادی است. کسب و کارها برای جلب نظر مشتریان از تازه ‏ترین نوآوری‎ ها در زمینه تولید محصولات و عرضه خدمات را مورد استفاده قرار می ‎دهند. دسترسی وسیع برندها به ابزارهای مناسب در زمینه...

4 سال پیش

افزایش شدید تمایل مشتریان برای خرید از کسب و کارهای کوچک

کسب و کارهای کوچک در طول یک سال اخیر شرایط دشواری را تجربه کرده اند. اغلب بازارهای محلی دیگر عرصه ای مناسب برای فعالیت تعداد معدودی از کسب و کارهای کوچک نیست. امروزه شمار بالایی از کسب و کارهای کوچک در هر بازار محلی وجود دارد بنابراین سطح رقابت در این حوزه به طور چشمگیری افزایش یافته است. همین نکته بحران اقتصادی ناشی ا...

4 سال پیش

مهمترین آمارهای مشتریان در زمینه تبلیغات

برای این امر که تبلیغات موفقی را داشته باشید، بسیار مهم است که اطلاعات خوبی را مورد استفاده قرار دهید. درواقع این موارد راهنمای عمل شما بوده و مرجع تصمیم گیری ها خواهد بود. با توجه به این امر که هدف هر اقدام تبلیغاتی، جلب توجه جامعه هدف است، لازم است تا بیشترین تمرکز شما به آمارهای به دست آمده در این زمینه باشد، با این...

4 سال پیش

مشتری مداری به سبک سونی

سایبرپانک 2077 را شاید بتوان یکی از بازی هایی دانست که بسیاری از افراد سال ها منتظر عرضه آن بودند. درواقع قرار بود که این بازی، فراتر از تمامی تجربیاتی باشد که گیمرها تا به حال آن را تجربه کرده اند.حضور ستاره محبوب سینما، کیانو ریوز هم یکی از دلایل جلب توجه این بازی بوده است. با این حال نتیجه، بیشتر چیزی شبیه به فاجعه...

4 سال پیش

بررسی 13 ایده کاربردی

چالش انتخاب هدیه های جذاب برای مشتریان

فرا رسیدن مناسبت‎ های مختلف به معنای فعالیت هرچه بیشتر برندها برای جلب نظر مخاطب هدف است. بسیاری از مشتریان بازه‎ های زمانی مانند کریسمس را به دلیل اعطای هدیه و تخفیف‎ های متعدد از سوی کسب و کارها دوست دارند. این امر در طول سال ‎های اخیر با سرمایه گذاری برندها در حوزه بازاریابی و انتخاب هدیه های جذاب حا...

6 سال پیش

چگونه به اطلاعات مورد نیازمان پیرامون مشتریان دست یابیم؟

راهکارهای گردآوری اطلاعات کاربردی درباره مشتریان

کسب اطلاعات مناسب از مشتریان یکی از دغدغه های اصلی هر بازاریابی است. این امر به ما فرصت تولید محتوای دقیق تر به منظور جلب نظر مشتریان را می دهد. چالش اصلی در این میان ناتوانی برندها در زمینه جلب اعتماد کاربران به منظور دریافت اطلاعات شان است. به همین خاطر کمپین های بازاریابی و تبلیغات اغلب برندها انطباق چندانی با سلیقه...

6 سال پیش

بررسی الگوی تبلیغات رقابتی برندهای بزرگ دنیا

جلب نظر مشتریان با تبلیغات رقابتی

عرصه تبلیغات وسعت بسیار زیادی دارد. وجود الگوهای تبلیغاتی متنوع دست برندها را در انتخاب نمونه مورد نیازشان باز گذاشته است. در حوزه تبلیغات رقابتی گاهی اوقات برندها با یکدیگر شوخی می کنند. در بسیاری از موارد چنین شوخی هایی حالت تمسخر و کم مایه جلوه دادن محصولات رقبا را دارد. یکی از ضرب المثل های قدیمی در حوزه کسب و کار...

6 سال پیش

بررسی ضرورت های حوزه بازاریابی برای جوانان

از مشتریان نسل Z چه می دانیم؟

امروزه تجربه مشتریان بدل به مهم ترین تفاوت رقابتی میان برندها شده است. به عنوان مثال، براساس یکی از پژوهش های جدید برند Adobe نزدیک به 64درصد از خریدارهای نسل Z (نسل جوان) و 72درصد از مشتریان میانسال توانایی در زمینه شخصی‎سازی تجربه خرید را ویژگی اصلی برندهای مورد علاقه شان می دانند. ورود نسل جوان به جامعه تغییرات زیا...

6 سال پیش

چرا مشتریان برندمان به سراغ رقبا می روند؟

راهکارهای جذب مشتریان با الگوی بازاریابی متفاوت

فعالیت به عنوان یک کسب و کار نیازمند افزایش توانایی در زمینه فروش محصولات و خدمات است. هدف نهایی هر فعالیت تجاری کسب درآمد از طریق فروش محصولات به مشتریان هدف خواهد بود، با این حال گاهی اوقات این امر به سادگی محقق نمی شود. امروزه بسیاری از کارآفرینان و مدیران برندهای بزرگ مشکلات عمده ای در زمینه جلب نظر مشتریان دارند....

6 سال پیش

تحت چه شرایطی کنار گذاشتن مشتری سودمند خواهد بود

اگرچه همواره شنیده ایم که همیشه حق با مشتری بوده و لازم است تا تمامی اقدامات را برای آنها انجام دهیم، با این حال واقعیت این است که در برخی از شرایط، از دست دادن برخی از مشتریان، سودمند نیز خواهد بود، با این حال لازم است تا نسبت به زمان درست این اقدام، اطلاع کافی را داشته باشید. در همین راستا و در ادامه به بررسی هشت شرا...

6 سال پیش

چگونه اخبار منفی را به اطلاع مشتریان خود برسانیم

بدون شک شما همواره حامل خبرهای خوب برای مشتریان خود نخواهید بود. اگرچه این امر اجتناب ناپذیر است، با این حال نحوه بیان آن عامل تعیین کننده محسوب می-شود. به همین خاطر آگاهی نسبت به روش های موثر در این رابطه، کاملا سودمند خواهد بود. در همین راستا و در ادامه به بررسی شش مورد منتخب، خواهیم پرداخت. 1-پیشنهاداتی مثبت را داش...

6 سال پیش

7 استراتژی ساده برای افزایش مشتریان

بدون شک مشتریان تنها عامل بقای برند محسوب می شوند. به همین خاطر نیز بسیار مهم است که استراتژی هایی برای افزایش آنها داشته باشید. در این رابطه موارد ساده ولی کارآمد، همواره سرعت انجام بالاتری را دارند. به همین خاطر نیز ضروری است تا این موارد را مورد توجه بیشتر خود قرار دهید. در همین راستا و در ادامه به بررسی هفت استراتژ...

6 سال پیش

چگونه مشتریانی وفادار داشته باشیم

در اختیار داشتن مشتریانی وفادار، بدون شک آرزوی هر برندی محسوب می شود، با این حال برای تبدیل این خواسته به واقعیت، شما نیازمند انجام اقداماتی خواهید بود. در این رابطه فراموش نکنید که تنها جذب مشتری کافی نبوده و از دست دادن آنها، تمامی هزینه های تبلیغاتی را بی معنا خواهد ساخت. به همین خاطر نیز باید در تلاش برای حفظ مشتری...