یک مشتری از والمارت به دلیل فروش خمیر چوب به جای پنیر پارمزان شکایت کرد. به گزارش مارکتینگ نیوز، یکی از مشتریان والمارت پنیر پارمزان رنده شده با ارزش غذایی بالا از والمارت خریده است. طبق ادعای وال مارت این محصول صد در صد از پنیر تشکیل شده است، اما مواد تشکیلدهنده این محصول سلولز، فیلر و خمیر چوب بوده است.&nbs...
قرار دادن تاریخچه یک شرکت تجاری در وبسایت آن ایده بسیار مناسبی است اما شما نمیتوانید تمام مطالب موجود را در وبسایت خود قرار داده و مطالب مفصلی از تاریخ شرکت خود را به بازدیدکنندگان ارائه کنید. همچنین مطالب نوشته شده در رابطه با شرکت شما و تاریخ آن در اینترنت هرگز دقیق و بدون اشکال نبوده و شما را راضی نخواهد کرد. حت...
حذف کاغذ از مراحل بانکداری و تأکید بر بانکداری الکترونیک از جمله استراتژیهایی بود که در زمان اجرا از سوی بانکهای مختلف با سروصدای زیادی مواجه و از آن استقبال شد. در حال حاضر آگاهی و تعهد نسبت به مسائل زیستمحیطی در حال رشد است و تمامی صنایع نیز در این زمینه گامهای اساسی برداشتهاند.مؤسسات مالی و بانکها نیز مانند دی...
گاهی پروژههای اسپانسرینگی که در کشور انجام میشود، تنها محدود به همان بازه بوده و پس از آن ادامه نمییابد. ادامهدار بودن این فعالیتها به استراتژی شرکت و بودجه آن بستگی دارد. بزرگترین رویداد فرهنگی اخیر ایران یعنی جشنواره فیلمفجر که با حمایت اپراتور رایتل برگزار شد، یکی از همین پروژههای بزرگ اسپانسرینگ در کشور است...
در سالهای اخیر حوزه ارتباطات و بازاریابی برای سازمانهای عمومی مدرن مهم شناخته شــده اســت، امـا عموما تمرکز بر این موضوع بدون توجه به تجزیه و تحلیلها و بـــازتـــابهــای عمیق تاثیرات و محدودیتهای آن، تنها حول ایجاد خروجی چرخیده است. کتاب بازاریابی عمومی نوشته مارشال پاسکوئر و دکتر حسین نوروزی؛ فریده بهرامی و فاطمه...
آیا میدانستید واحدهای سازمانی مرتبط با واحدهای دیگر فرصتهایی را برای اشتراک، انتقال و ایجاد دانش جدید در هر واحد فراهم میآورند. چنین روش انتقال دانشی را میتوان در سیستمهای حافظه گروهی تعاملی یافت. این سیستمها را میتوان بهعنوان مدلی در نظر گرفت که در آن اعضای تیم قادر به دریافت و سازماندهی دانش به منظور پیشبینی...
آن بازاریابهای موفق و هدفمندی که در تلاش هستند تا به نتیجه مطلوب دست یابند، افرادی واقعگرایند و بهتر از خیلیها حواسشان هست که زمان در جریان است و جدولهای زمانی مدام تغییر میکنند. برخلاف افراد آشفته ذهن، یک بازاریاب هدفمند، از اینکه با وجود جا به جایی و تغییر چیزها در اطرافش کماکان قادراست بدون از دست دادن تمرکز...
شرکت سامسونگ در راستای عمل به مسئولیت اجتماعی و در ادامه فعالیتهای خود در کمپین «کودکان امید» نمایشگاه نقاشیهای کودکان مبتلا به اختلال اوتیسم را برگزار کرده است. این نمایشگاه با عنوان «من را ببین» به همت سامسونگ و با مشارکت موسسه روان پژوهان مفید از تاریخ 27 تا 30 بهمنماه در گالری آریانا به نمایش درآمد. هدف از برپای...
در یادداشت گذشته به بررسی مزایا و معایب تحقیقات پستی و تلفنی پرداخته شد. در این یادداشت به بررسی روشهای حضوری که مصاحبه در خانه، مصاحبه در مراکز خرید یا مصاحبه به کمک رایانه را شامل میشود، میپردازیم. مصاحبههای حضوری در خانه: در مصاحبههای خانگی که در موقعیتهای خاصی انجام میگیرد، مصاحبهگر و مصاحبه شونده رابطه چهر...
آیا میدانستید یک رویکرد سیستمی دقیق و به روز مانند هوش تجاری میتواند بر کارایی و عملکرد سازمان تأثیرات زیادی بگذارد؟ بسیاری از عوامل بر میزان کارایی هوش تجاری سازمان تأثیر میگذارند که از جمله این عوامل میتوان به مشتریان، رقبا، شرکای تجاری، محیط اقتصادی و کارکنان سازمان اشاره کرد.
با توجه به این نکته که هیچ کسبو...
برخی از شیوههای نگارشی صدها سال است که هیچ تغییری نکردهاند و در حال حاضر به خاطر استفاده مداوم از آنها در چشم ما عادی شدهاند. میلیونها کتاب، روزنامه و وبسایت در سراسر جهان از این شیوههای نگارشی استفاده میکنند و ما به دلیل مشغلهای که داریم کمتر فرصت میکنیم تا به شیوههای نگارشی توجه کنیم.
شیوههای نگارشی در...
بر اساس گزارش مؤسسه skift در سال 2013 عنوان بهترین لوگوی دنیا در خطوط هواپیمایی به شرکت هواپیمایی هما اختصاص پیدا کرد؛ لوگویی که با الهام از سرستونهای تخت جمشید و پرنده هما طراحی شده است. این در حالی است که براساس مطالعاتی که در حوزه سهم ذهنی انجام شده، هما یا ایران ایر با 16.7 درصد بعد از شرکت هواپیمایی ماهان بیشترین...
در دنیای امروز مبحث مدیریت تجربه مشتری بهشدت در حال رشد بوده و جایگاه خود را در میان علم بازاریابی به خوبی تثبیت کرده است. شاید تاکنون مباحث زیادی را در مورد تجربه مشتری نهایی، سنجش و مدیریت این تجربه شنیده و مطالعه کردهاید، اما آنچه در این یادداشت به آن خواهیم پرداخت، نگاهی بر تجربه مشتری در کسب وکارهای بین شرکتی&nb...
آیا میدانستید افکار، اعمال و باورهای ما، عمدتا تحت تاثیر عوامل و نیروهای فرهنگی – اجتماعی و گروهی تعیین میشود؟ فرآیند تصمیمگیری خرید نیز از این عوامل تاثیر میپذیرد که یکی از آنها گروههای مرجع است. گروههای مرجع، گروههایی هستند که بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم در شکلدادن به رفتار و عقاید یک شخص موثرند. تاثیر حضور و...
هرچند که به تازگی و در سالیان اخیر توجه بسیاری از شرکتها معطوف برند و برندینگ شده است و این امر تبوتاب زیادی بین صاحبان صنایع و سازمانها بهوجود آورده ولی در این میان هستند شرکتهایی که از سالیان دور در این حوزه فعالیتهایی انجام میدادند. از این دسته میتوان به شرکت هواپیمایی ملی ایران (هما) که بعدها در سال 1360 به...