پرسش: صاحب یک آژانس گردشگری هستم. مدتی است به دنبال یک بازار جدید از مشتریان تازه میگردم. برای یافتن این بازار تازه و جذب مشتریان این بازار چه توصیهای به آژانس من دارید؟
پاسخ کارشناس؛ دکتر فرزاد مقدم:
برای جذب بازار تازه به اجرای روشهای مختلفی نیاز است. نمونهای از این روشها که اجرای آن در ایران میتواند به فروش و جذب مشتریان آژانسهای گردشگری کمک کند، توجه به اقشاری از جامعه است که دیگر آژانسها برای آنها فعالیت ویژهای انجام نمیدهند. این روش در ایران خیلی اجرا نشده و به نظرم جای اجرای آن هنوز خالی است. در این نمونه، آژانس باید روی بخش خاصی از بازار متمرکز شود.
برای مثال در کشور ما تعد اد زیادی بازنشسته هستند، قشری که هیچ آژانسی در زمینه برگزاری تور برایشان فعالیت خاصی انجام نمیدهد. حال اگر آژانسی همان جلسات را برای این قشر برگزار کند، مطمئنا فروش خوبی خواهد د اشت. البته جلساتی که برای این قشر برگزار میشود مانند سمینار و وبینار نیست. بهگونهای مراسم باید شاد و مفرح باشد. برای مثال اجرای موسیقی، تعریف خاطره و لطیفه و برنامههای مسابقههای مختلف متناسب با شرایط مشتریان. البته این مراسم برای بازنشستهها در بسیاری از کشورها از سوی آژانسها رایگان برگزار میشود. هدف جلسات، ایجاد فضای مفرح برای آنها نیست، هدف جمع کردن بازنشستهها و اطلاعرسانی به آنها درباره برگزاری توری است که قرار است سه هفته بعد اجرا شود.
مثلا در آن مراسم گفته شود که این تور مخصوص بازنشستههاست (یعنی شرایط و امکانات سفر برای سنین آنها طراحی شده است) و از آنجایی که آژانس میداند درآمد این قشر کم است، هتلها و پروازهای ارزانتر ارائه شده یا حتی با کمک بانکها تسهیلاتی نیز ارائه میشود. در چنین اقدامی هر دو طرف برنده هستند؛ یعنی هم بازنشستگان میتوانند به مکانهایی سفرکنند که نمی توانستند و هم برای آژانسها بهخصوص در فصل کم مشتری که خدمات ارزانتر است سودآور خواهد بود. همچنین آنها میتوانند در این مواقع بازاری جدید را برای فعالیت بهدست بیاورند.
* اگر شما هم در کسبوکار خود با چالشی روبهرو هستید، در صورت تمایل مشکل خود را از طریق ایمیل business@ forsatnet.ir با ما در میان بگذارید و پاسخ خود را در همین بخش پیگیری کنید.