شیوه B2B

پرسش: صاحب کسب‌وکاری هستم که از شیوه ‌ B2B برای فروش محصولاتم استفاده می‌کنم. به همین منظور فروشندگانی را استخدام کرده‌ام. کارشناسان بازاریابی به من توصیه کرده‌اند که این شیوه می‌تواند به ارتقا‌ی فروش کسب وکار من کمک کند. در صورت امکان درباره این موضوع مرا راهنمایی بفرمایید؟

پاسخ کارشناس: این شیوه‌ فروش سهم بزرگی از فعالیت‌های مربوط به بازاریابی و فروش را به خود اختصاص داده است. به همین دلیل رعایت برخی از نکات مانند نکات زیر در این زمینه می‌تواند به فروش بیشتر کسب‌وکارهایی که از این شیوه استفاده می‌کنند، کمک کند.

-1 در چنین شیوه‌هایی شناخت دقیق محصول توسط فروشندگان از اهمیت بسزایی برخوردار است به صورتی که بهتر است اطلاعات محصول از طریق کاتالوگ یا بروشور در اختیار مشتری قرار بگیرد.

-2 وقت‌شناس و راستگو بودن فروشندگان نیز در این شیوه مهم است.

-3 یکی از روش‌های غلطی که بسیاری از فروشندگان آن را انجام می‌دهند، تخریب محصول رقبا مقابل مشتری است، این شیوه هیچ کمکی به ارتقای جایگاه محصول در ذهن مشتری نخواهد کرد.

-4 فروشندگان بهتر است فضایی که مشتری قرار است در آن حاضر باشد را 10 دقیقه قبل از حضور آنها آماده و هنگام گفت‌وگو با آنها تلفن همراه‌شان را خاموش کنند. اگر استقبال و بدرقه گرمی از مشتریان صورت بگیرد، مطمئنا محصول در ذهن‌شان ماندگارتر خواهد بود.

-5 فروشندگان باید بدانند که به مشتری کمتر قول بدهند و بیشتر از انتظار او عمل کنند.

-6 فروشندگان بهتر است مقابل مشتری بایکدیگر برخورد مناسبی داشته باشند.

-7 فروشندگان بهتر است، نمونه کالا را برای تست در اختیار مشتریان قرار بدهند و سعی کنند 24 ساعته پاسخگوی آنها باشند.

-8 نحوه پاسخگویی به مشتری مهم است، فروشندگان نباید آنها را به هم پاس بدهند.

-9 فروشندگان بهتر است با مشتری صادق باشند و به راحتی مزایا و معایب محصول را بازگو کنند. کسب‌وکارها با اجرای این نکات می‌توانند به فروش خود کمک کنند.

* اگر شما هم د‌‌ر کسب‌و‌کار خود‌‌ با چالشی روبه‌رو هستید‌‌، د‌‌ر صورت تمایل مشکل خود‌‌ را از طریق ایمیل business@ forsatnet.ir با ما د‌‌ر میان بگذارید‌‌ و پاسخ خود‌‌ را د‌‌ر همین بخش پیگیری کنید‌‌.