فرق میان مسئله و مشکل

آیا می دانستید فرق میان مسئله و مشکل در فرآیندهای سازمانی چیست؟ مشکل، مسئله ای است که تمام عوامل و متغیرهای مؤثر در آن برای ما مشخص نیست. وقتی اطلاعات، دانسته ها و آگاهی ما از عوامل ایجاد کننده، مؤثر و غیرمؤثر در یک مسئله کافی نباشد، با مشکل روبه رو هستیم. مسئله یک گام از مشکل جلوتر است.

وقتی می دانیم مشکل چیست و ریشه های آن کدام است ما با مسئله روبه رو هستیم. مسئله به موضوعی گفته می شود که باید باشد ولی نیست یا نباید باشد ولی هست. مسئله مشکل تعریف شده است. مشکلات حل نمی شوند، بلکه ابتدا به مسئله تبدیل می شوند و بعد مسئله حل می شود.

حل مسئله فرآیندی است که نیاز به تجربه های عملی و توانمندی های ذهنی دارد که با شناخت و رفتار هدایت شده و با کمک راه حل های مؤثر یا سازگارانه به نتیجه مطلوب می رسد. هر مسئله، نوعی استرس به فرد وارد می کند و راه حل مسئله، یک نوع «رویارویی» با استرس است. استرس یعنی وارد شدن فشار بر یک سیستم، بدون آمادگی قبلی برای پذیرش آن فشار.