چطور رنگ برند ذهن مشتری را تسخیر می کند؟

اگر فکر می کنید برندینگ یعنی فقط طراحی یک لوگوی زیبا یا انتخاب یک نام خاص، شاید بهتر باشد کمی عمیق تر به موضوع نگاه کنید. چون درست زیر سطح آن طراحی زیبا المانی قرار دارد که شاید مهمتر از همه باشد: رنگ.

بله، همین عنصر ساده و ظاهرا بی ادعا که در نگاه اول فقط جنبه زیبایی شناختی دارد، می تواند سرنوشت یک برند را تغییر دهد. شاید باورش سخت باشد، اما رنگ ها به تنهایی می توانند مشتری بیاورند، فروش ایجاد کنند و حتی حس اعتماد یا دافعه در مخاطب زنده نمایند.

اما چرا رنگ اینقدر مهم است؟ چرا برندهایی مثل کوکاکولا بدون رنگ قرمزشان دیگر همان برند قبلی نیستند؟ یا تیفانی بدون آن آبی خاصش گویی هویت خود را از دست می دهد؟ ما در ادامه این مقاله، می خواهیم راز این قدرت را بررسی کنیم؛ اینکه چطور رنگ می تواند ذهن مشتری را تسخیر کند و چه نکاتی برای انتخاب رنگ برند باید مدنظر قرار بگیرد.

رنگ ها حرف می زنند، حتی اگر شما چیزی نگویید

قبل از اینکه مشتری چیزی از شما بخواند، گوش بدهد یا حتی اسم برندتان را بداند، اولین چیزی که می بیند رنگ ها هستند. ذهن ما ناخودآگاه در عرض ۹۰ ثانیه پس از دیدن یک محصول یا برند، تصمیم می گیرد که دوستش دارد یا نه؛ و حدود ۶۰ تا ۹۰ درصد این تصمیم، فقط براساس رنگ گرفته می شود!

مطلب مرتبط: چالش های حفاظت از رنگ برند

رنگ ها پیام مشخصی می فرستند. قرمز می گوید «هیجان زده شو!»، آبی آرام زمزمه می کند «به من اعتماد کن»، سبز نجوا می کند «با طبیعت دوست هستم» و مشکی حس قدرت و لوکس بودن می دهد. به عنوان مثال، کوکاکولا با قرمز پررنگش نه فقط جلب توجه می کند، بلکه با ایجاد حس انرژی، شور و نشاط، جای خود را در ذهن مشتری ها تثبیت کرده. در مقابل، فیس بوک و لینکدین با آبی تیره شان حس اعتماد، حرفه ای بودن و ثبات را القا می کنند. اگر برند شما هیچ داستانی برای گفتن نداشته باشد، رنگ ها می توانند شروع این داستان باشند.

رنگ حافظه تصویری برند را می سازد

انسان ها حافظه تصویری قوی تری نسبت به حافظه متنی دارند. ما ممکن است اسم یک برند را فراموش کنیم، اما احتمال دارد لوگوی آبی و زردش را به خاطر بیاوریم.

براساس گزارش هاروارد بیزینس، استفاده از رنگ مناسب می تواند تا ۸۰ درصد حافظه برند را افزایش دهد. این یعنی وقتی مخاطب به سراغ محصولی مشابه می رود، به احتمال زیاد رنگ آشنا او را به سمت برند شما هدایت می کند.

برای همین است که برندهایی مثل ایکیا با ترکیب آبی و زرد یا مک دونالد با قرمز و زرد براق شان، به راحتی در ذهن می مانند. آنها با رنگ، حضور خود را حک می کنند، حتی اگر هیچ تبلیغی در آن لحظه پخش نشود. اگر برند کوچکی هستید، انتخاب یک رنگ خاص و پایبند ماندن به آن، راهی ارزان و هوشمندانه برای حک شدن در ذهن مخاطب است.

ایجاد وفاداری

بسیاری از صاحبان کسب و کار فکر می کنند رنگ فقط برای جلب توجه اولیه مفید است، اما واقعیت این است که رنگ های ثابت و هماهنگ در طول زمان می توانند احساس آشنایی، اعتماد و وفاداری ایجاد کنند.

مطلب مرتبط: نگاهی به تاثیر رنگ ها در برند سازی / مشتریان را با رنگ برند خود جادو کنید

به تجربه خودتان فکر کنید؛ وقتی وارد یک فروشگاه زنجیره ای مثل زارا یا استارباکس می شوید، حتی قبل از دیدن لوگو، حس آشنا بودن فضا را دارید، چون ترکیب رنگ ها و نورپردازی در تمام شعبه ها یکسان است. همین هماهنگی رنگی به ذهن شما سیگنال اعتماد می دهد.

برای برندهای کوچک هم همین موضوع صادق است. اگر در تمام شبکه های اجتماعی، بسته بندی محصولات، سایت و تبلیغات از یک پالت رنگ ثابت استفاده کنید، کم کم در ذهن مشتری به یک برند قابل اعتماد تبدیل می شوید؛ این یعنی وفاداری.

ایجاد تمایز معنادار

بازاری را تصور کنید که همه برندها شبیه همند. حالا اگر یکی از آنها، رنگی متفاوت و جسورانه انتخاب کند، بدون گفتن حتی یک کلمه، خودش را از بقیه جدا کرده است.

برند تی موبایل در بازار شلوغ مخابرات آمریکا، با رنگ صورتی پررنگ خودش را متمایز کرده؛ انتخابی که شاید برای یک برند مخابراتی عجیب به نظر برسد، اما دقیقا به همین دلیل در ذهن ها مانده. اگر وارد بازار رقابتی شده اید، یکی از بهترین و ارزان ترین راه های ایجاد تمایز، انتخاب یک رنگ منحصر به فرد است؛ رنگی که در فضای بازار، مال شما باشد و بس.

تحول تجربه مشتری

رنگ فقط برای زیبایی بصری نیست، بلکه می تواند رفتار مشتری را نیز هدایت کند. مثلا در طراحی سایت، دکمه هایی که با رنگ قرمز یا نارنجی طراحی شده اند، نرخ کلیک بیشتری دارند، چون توجه را جلب می کنند یا در فروشگاه های فیزیکی رنگ دیوار، قفسه ها و نورپردازی می تواند بر حس خرید تأثیر بگذارد. رنگ گرم حس صمیمیت و خرید سریع ایجاد می کند، در حالی که رنگ های سرد فضا را آرام و حرفه ای نشان می دهند.

برندهایی که تجربه کاربری (UX) خود را با رنگ مدیریت می کنند، به طور ناخودآگاه به مشتری می گویند کجا کلیک کند، چطور احساس راحتی کند و از خرید لذت ببرد. اگر می خواهید برندتان تنها دیده نشود، بلکه تجربه شود، باید رنگ را به عنوان یکی از عناصر طراحی تجربه، جدی بگیرید.

مطلب مرتبط: روانشناسی رنگ و تاثیر و اهمیت آنها در برندهای مختلف

سخن پایانی

در بازاری که مشتری ها با هزاران پیام تبلیغاتی بمباران می شوند، شاید مهمترین پیام شما آن چیزی باشد که اصلا به زبان نمی آید، بلکه دیده می شود.

رنگ، بدون آنکه حرفی بزند، داستان برندتان را روایت می کند. می گوید قابل اعتمادید یا هیجان انگیز، لوکسید یا مردمی، نوآورید یا سنتی. اگر به درستی انتخاب شود، مثل امضای شما عمل می کند؛ امضایی که بر ذهن مخاطب حک می شود و پاک نمی گردد. پس اگر در حال طراحی برند هستید یا حتی قصد بازطراحی دارید، یک بار دیگر با دقت به رنگ برندتان فکر کنید. چون ممکن است این انتخاب ساده، سرنوشت رابطه مشتری با برندتان را تعیین کند.

منابع:

https://marchbranding.com

https://carleton.ca