جعبه ابزار جادویی تبلیغات: تکنیک طلایی برندهای بزرگ

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا برخی تبلیغات برای همیشه در ذهن ما حک می شوند، در حالی که هزاران تبلیغ دیگر در لحظه فراموش می شوند؟ پاسخ فراتر از یک تصویر زیبا یا یک شعار جذاب است. دنیای تبلیغات یک میدان نبرد روان شناختی است که در آن برندها برای جلب توجه چند ثانیه ای شما با یکدیگر رقابت می کنند. موفقیت در این میدان، به خلاقیت صرف بستگی ندارد؛ بلکه یک علم دقیق و حساب شده است.

برندهای پیشرو جهانی، از اپل و نایک گرفته تا کوکاکولا و آمازون، به خوبی می دانند که تصمیم های خرید ما اغلب منطقی نیستند. این تصمیم ها عمیقا با احساسات، ترس ها، آرزوها و فشارهای اجتماعی گره خورده اند. به همین دلیل، آنها از یک جعبه ابزار قدرتمند از تکنیک های روان شناختی استفاده می کنند تا نه تنها محصول شان را بفروشند، بلکه جایگاه ویژه ای در ذهن و قلب شما برای خودشان دست و پا کنند.

این تکنیک ها مانند نخ های نامرئی یک خیمه شب بازی رفتار ما را به سمتی هدایت می کنند که طراحان کمپین می خواهند. آنها به شکلی هوشمندانه طراحی شده اند تا مقاومت ما را در هم بشکنند و یک «بله» قاطع را از ما بگیرند. در این مقاله ما چند مورد از مهمترین ابزارهای این جعبه ابزار جادویی را بازگشایی می کنیم تا ببینیم غول های تبلیغات چگونه ذهن ما را می خوانند.

داستان بگو، احساسات را هدف بگیر

مردم حقایق و ارقام را فراموش می کنند، اما یک داستان خوب را هرگز. انسان ها موجوداتی قصه گو هستند و برندهایی که این اصل را درک می کنند، یک قدم بزرگ از رقبا پیش می افتند. تبلیغات عاطفی و داستان محور به دنبال فروش مستقیم محصول نیست؛ هدف آن ایجاد یک پیوند عمیق و انسانی با مخاطب است. وقتی یک برند بتواند شما را بخنداند، به گریه بیندازد یا شما را به فکر فرو ببرد، دیگر یک شرکت بی روح نیست، بلکه به بخشی از داستان زندگی شما تبدیل می شود.

مطلب مرتبط: بهترین تکنیک های تبلیغات

یکی از بهترین نمونه های این تکنیک، تبلیغ معروف گوگل با عنوان عشق پاریسی (Parisian Love) بود. این تبلیغ داستان یک رابطه عاشقانه را صرفا از طریق جست وجوهایی که فرد در موتور جست وجوی گوگل انجام می داد، روایت می کرد. از «چگونه یک فرانسوی را تحت تاثیر قرار دهیم» تا «شغل در پاریس» و در نهایت «چگونه یک گهواره بچه را سر هم کنیم». گوگل با این داستان، محصول خود را به بستری برای مهمترین لحظات زندگی کاربرانش تبدیل کرد، بدون اینکه حتی یک کلمه در مورد ویژگی های فنی آن صحبت کند. این تبلیغات قلب شما را هدف می گیرند، نه کیف پول تان. چون می دانند اگر قلب را تسخیر کنند، کیف پول خودش به دنبال آن خواهد آمد.

این طوری گوگل نه تنها نهایت شخصی سازی را به نمایش گذاشت، بلکه داستانی جذاب و هیجان انگیز برای مخاطب روایت کرد. شما هم می توانید از این الگو به سود خودتان بهره ببرید. 

ما در برابر آنها: خلق یک دشمن فرضی

انسان ها به طور غریزی تمایل دارند بخشی از یک قبیله باشند و هویت خود را در تقابل با دیگران تعریف کنند. تکنیک «ما در برابر آنها» دقیقا از همین خصیصه روان شناختی استفاده می کند. یک برند، خود را به عنوان قهرمان یک جناح معرفی کرده و رقیب یا یک روش فکری قدیمی را به عنوان دشمن یا دیگری معرفی می کند. این کار یک خط کشی واضح ایجاد می کند و به مشتریان این حس را می دهد که با انتخاب این برند، نه تنها یک محصول، بلکه یک هویت و یک جبهه را انتخاب می کنند.

نمونه کلاسیک و بی نظیر این استراتژی، کمپین تبلیغاتی یک مک بخر (Get a Mac) از شرکت اپل بود. در این سری از تبلیغات، یک جوان امروزی و خلاق (نماینده کامپیوتر مک) در کنار یک مرد میانسال با کت و شلوار (نماینده کامپیوترهای ویندوزی) قرار می گرفت. در هر قسمت آنها با لحنی طنزآمیز برتری های مک را در مقابل ضعف های PC به تصویر می کشیدند. اپل با این کار، جنگی فرهنگی به راه انداخت و خودش را به عنوان انتخاب افراد خلاق، جوان و پیشرو تثبیت کرد. این تکنیک به مشتریان دلیلی برای طرفداری می دهد و آنها را به سفیران پرشور برند تبدیل می کند.

مطلب مرتبط: تکنیک های نوآوری و خلاقیت در طراحی تبلیغات

قدرت جمع: اگر همه می خرند، حتما خوب است

ما موجوداتی اجتماعی هستیم و به طور ناخودآگاه به تصمیمات دیگران، به خصوص گروه بزرگی از مردم، اعتماد می کنیم. این پدیده که به آن تایید اجتماعی یا اثبات اجتماعی می گویند، یکی از قدرتمندترین ابزارهای متقاعدسازی است. وقتی می بینیم یک محصول توسط افراد زیادی خریداری شده یا یک رستوران همیشه شلوغ است، فرض می کنیم که حتما چیز خوبی در مورد آن وجود دارد. این یک میانبر ذهنی است که مغز ما برای کاهش ریسک تصمیم گیری از آن استفاده می کند.

برندهای بزرگ به شکل های مختلف از این تکنیک بهره می برند. تابلوهای معروف رستوران های مک دونالد که روی آن نوشته شده «میلیاردها و میلیاردها پرس سرو شده است»، یک نمونه آشکار از این استراتژی است. این عدد عظیم به شما این پیام را می دهد که افراد بی شماری قبل از شما این انتخاب را کرده اند و از آن راضی بوده اند. امروزه این تکنیک در دنیای دیجیتال، خود را به شکل امتیازات کاربران، نظرات مشتریان و البته بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار یا اینفلوئنسرها نشان می دهد. وقتی یک چهره محبوب محصولی را تایید می کند، دنبال کنندگان او این پیام را دریافت می کنند که آن محصول قابل اعتماد است.

فشار زمان: همین حالا یا هیچ‎وقت

ترس از دست دادن (FOMO)یکی از قوی ترین انگیزه های انسانی است. تکنیک های مبتنی بر کمیابی و فوریت مستقیما این ترس را هدف قرار می دهند. وقتی یک برند اعلام می کند که موجودی محدود است یا این تخفیف فقط تا امشب اعتبار دارد، مغز شما را از حالت تحلیل منطقی خارج کرده و به سمت یک تصمیم گیری فوری سوق می دهد. این حس که اگر الان اقدام نکنید، فرصتی عالی را برای همیشه از دست خواهید داد، یک فشار روانی قدرتمند ایجاد می کند.

پلتفرم های رزرو آنلاین مانند بوکینگ (Booking) استاد استفاده از این تکنیک هستند. پیام هایی مانند «فقط ۲ اتاق با این قیمت باقی مانده است!» یا «۲۵ نفر در حال مشاهده این هتل هستند» باعث می شود شما برای نهایی کردن رزروتان عجله کنید. فروشگاه های آنلاینی مانند آمازون نیز با پیشنهادهای برق آسا (Lightning Deals) که یک تایمر معکوس در کنار آنها تیک تاک می کند، همین حس فوریت را به شما القا می کنند. این تکنیک با جلوگیری از تعلل و فکر بیش از حد، نرخ تبدیل فروش را به طرز چشمگیری افزایش می دهد.

مطلب مرتبط: تکنیک های تازه تبلیغاتی برای نفوذ بیشتر در مصرف کنندگان

تکرار، تکرار و باز هم تکرار

شاید این تکنیک به اندازه روش های دیگر پیچیده به نظر نرسد، اما به طرز شگفت آوری موثر است. قانون روان شناختی «اثر مواجهه صرف» می گوید که ما به طور طبیعی چیزهایی را که برای مان آشناتر هستند، ترجیح می دهیم. برندها با تکرار مداوم نام، لوگو، شعار یا آهنگ تبلیغاتی خود در کانال های مختلف، به دنبال ایجاد همین حس آشنایی و در نتیجه، اعتماد هستند. وقتی نام یک برند بارها به گوش شما خورده باشد، در لحظه تصمیم گیری برای خرید، آن نام سریع تر از سایر گزینه ها به ذهن شما خطور می کند. با این حال، تکرار هوشمندانه فراتر از بمباران تبلیغاتی است. اینجاست که پای تداعی به میان می آید. برندهای بزرگ سعی می کنند نام خود را با یک احساس یا مفهوم مثبت گره بزنند. کوکاکولا یک نمونه درخشان است. آنها ده ها سال است که برند خود را به طور مداوم با مفاهیمی مانند شادی، دورهمی و لحظات خوش پیوند زده اند. تبلیغات آنها کمتر در مورد طعم نوشابه صحبت می کند و بیشتر به دنبال فروش یک حس خوب است. این تکرار و تداعی باعث می شود که شما به طور ناخودآگاه، آن برند را با یک خاطره یا احساس مثبت مرتبط بدانید.

منابع:

https://localiq.com