بازار فناوری هرگز اشباع نمی‌شود

کسب و کارهای اینترنتی این روزها در کشورهای کمتر توسعه یافته رواج زیادی پیدا کرده است. تا همین چند سال پیش افراد تمایل زیادی به خرید‌های اینترنتی نشان نمی‌دادند اما اکنون این رویه تغییر کرده و باعث شده تا بیشتر خریدهایی که در کشور اتفاق می‌افتد به صورت غیرحضوری و از طریق دنیای صفر و یکی انجام شود. ناگفته نماند با گسترش کارت‌های بانکی و استفاده از رمز دوم آن برای خرید از فروشگاه‌های مجازی، افراد میل بیشتری به این بخش برای بهره بردن نشان دادند.

 در این راستا با رضا الفت نسب دبیر انجمن کسب و کارهای اینترنتی گفت‌وگویی انجام دادیم. وی معتقد است افرادی که در کار خود نوآوری و ابتکار دارند در این شغل بسیار موفق خواهند بود. ادامه گفت و گوی «فرصت امروز» با این مقام صنفی را در ادامه می‌‌خوانید.

ابتدا بگویید که شما خودتان هم در زمینه کسب و کار اینترنتی فعالیتی دارید؟

بله. بنده در زمینه مشاوره و طراحی سایت و همچنین پشتیبانی مشغول کار هستم.

آیا درآمد این شغل به گونه‌ای است که بخواهید آن را به افراد دیگر توصیه کنید؟

صددرصد. دنیای فناوری فراتر از این صحبت‌هاست که از افراد اشباع شود.

به افرادی که در این شغل فعالیت دارند چه پیشنهادی دارید؟ این افراد چگونه می‌توانند کار خود را گسترش دهند و سود بیشتری کسب کنند؟

ابتدا باید امین مردم باشند. به نوعی باید مجوز فعالیت کسب و کار خود را دریافت کنند و بر اساس نمادی که به آنها تعلق می‌گیرد می‌توانند کار خود را گسترش داده و از سود بیشتری بهره‌مند شوند. اکنون 11 هزار و 500 سایت اینترنتی نماد اعتماد الکترونیکی گرفته و از نظر قانونی رسمیت یافته‌اند‌. در همین حال پیش‌بینی می‌شود در دو یا سه سال آینده شمار این سایت‌ها به 25 هزار عدد برسد. این پیش‌بینی نشان می‌دهد افراد اهمیت این شغل را درک کرده‌اند و قصد ورود به آن را دارند. از سوی دیگر باید بگویم که متأسفانه سایت‌های اینترنتی به صورت قارچ‌گونه برای کسب و کار در فضای مجازی طراحی می‌شوند، اما بعد از مدتی ناکام می‌مانند. اکنون سایت‌های اینترنتی موفق بیش از 500 نیرو دارند که توانسته‌اند در این کسب و کار موفق شوند. افرادی می‌توانند در این شغل بسیار موفق شوند که پشتیبانی خوبی برای سایت خود در نظر بگیرند تا کاربر اهمیت سایت را درک کند. 

فعالیت در فضای مجازی سخت است؟

برخی افراد بر این باور هستند که فعالیت سایت در بخش خرید و فروش می‌تواند به‌راحتی انجام شود‌؛ اما ما توصیه می‌کنیم قبل از ورود به این حوزه نمونه‌های موفق را مشاهده کنند و اگر از بازار جواب گرفتند وارد آن شوند. اکنون تعداد سایت‌های اینترنتی موفق بسیار کم است و تنها نزدیک به 50 فروشگاه اینترنتی ازمجموع 11 هزار و 500 فروشگاه موجود، موفق کار می‌کنند.

برای جذب مشتری بیشتر چه اقدامات و ریزه‌کاری‌هایی را باید انجام داد؟

همه سایت‌هایی که در فضای مجازی مشغول کسب و کار هستند مورد اطمینان نیستند و برای این که خریداران بتوانند با اطمینان بیشتری خرید کنند نمادی از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت به نام نماد اعتماد الکترونیکی طراحی شده است. با کلیک روی این نماد مشخصات فردی و مکانی سایت مورد نظر نمایش داده می‌شود. اگر مدیر سایت اقدام به دریافت این نماد الکترونیکی نکند مطمئنا در کار خود موفق نخواهد بود، به این دلیل که اطلاعات کاربران در حوزه فناوری هر روز بیشتر می‌شود و در صورت مشاهده تقلبی بودن سایت کسی به آن مراجعه نخواهد کرد. در نتیجه گام اول برای جذب مشتری دریافت نماد الکترونیکی فعالیت است که برخی از آن به عنوان نماد اعتماد مشتری یاد می‌کنند.

از سوی دیگر افرادی که در صنف‌های مختلف مشغول کار هستند باید وارد دنیای مجازی شده و بخشی از درآمدهای خود را از این راه تامین کنند. جهان این راه را طی کرده و ایران در این زمینه ابتدای راه است و راه طولانی در پیش دارد. به بیان ساده‌تر این راه قبلا طی شده و آزمون و خطای آن درآمده است در نتیجه با خیال آسوده‌تر در این بخش می‌توان فعالیت کرد.

این موضوعی که به آن اشاره کردید در مورد سایت‌های خرید گروهی هم صدق می‌کند یا تنها مربوط به سایت‌های عرضه‌کننده کالا است؟

فعالیت این نوع سایت‌ها هم یک مدل از کسب و کارهای اینترنتی است؛ اما نکته قابل توجه این است که سایت‌های خرید گروهی در جهان رو به افول هستند، اما در ایران به دلیل نوپا بودن، روند صعودی دارد. ایران به دلیل نو پا بودن در حوزه کسب و کارهای اینترنتی، ســــرمایه‌گــذاران زیادی را به خود جلب کرده است. برخی سرمایه‌داران با تاسیس سایت جدید یا خرید سایت‌های قدیمی غیر‌قابل استفاده به گسترش آن اقدام کرده که از طرح‌ها و خلاقیت‌های زیادی در پروژه خود استفاده می‌کنند. مدیران سایت‌ها باید با سرمایه‌گذاران هدف رایزنی‌هایی را انجام دهند و بخشی از کار خود را از این طریق گسترش داده و مشهور شوند.

به موضوعی مبنی بر اینکه جهان روش‌های قدیمی کسب و کار اینترنتی را پشت سر گذاشته اشاره کردید. در ایران چه مدلی از کسب و کارهای اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد؟

در کشور ما معاملات اینترنتی یک زمینه نوپاست که بیشتر سعی شده از مدل‌های خارجی موفق مثل eBay و Amazon الگو‌برداری شود، چرا که جای خالی این فروشگاه‌ها در عصر تحول اینترنتی ما بسیار محسوس بود. اکنون شرایط طوری شده که خریداران کالاها و‌ خدمات برای تهیه نیاز خود، قبل از مراجعه به بازار و شروع به گشت و‌گذار و تحت تأثیر قرار گرفتن توسط فروشنده‌ها و تبلیغات کلامی، دست کم یک بار در اینترنت و این فروشگاه‌ها به مقایسه محصولات خواهند پرداخت و این برای تجارت الکترونیک ایران یک گام رو به جلوی بزرگ است.

با توجه به امکانات این قبیل فروشگاه‌ها، شفافیت در قیمت‌گذاری، صدور فاکتورهای رسمی، تضمین بازگشت وجه درصورت نارضایتی، تضمین بهترین قیمت محصولات در بازار و‌. . . اقبال عمومی به سمت چنین فروشگاه‌هایی بیشتر خواهد بود. در نتیجه افراد می‌توانند با مطالعه دقیق بازار و این حوزه وارد کسب و کار اینترنتی شوند و تقاضای مشتریان را در فناوری افزایش دهند. هر چه منحنی تقاضا رو به بالا برود افراد فعال در این صنف وظیفه سنگین‌تری پیدا می‌کنند و البته در کنار آن سود زیادی هم نصیبشان می‌شود.