گزارش «فرصت امروز» درباره مدیریت جذب مشتری در شغل آرایشگری / بذر کیفیت بکارید

اکثر ما برای سال نو لباس‌های جدید خریداری می‌کنیم تا با ظاهری متفاوت در نوروز نمایان شویم. اما هیچ‌کدام به خرید لباس اکتفا نمی‌کنیم و توجه زیادی روی چهره خود و البته دیگران داریم. البته این موضوع را پای چشم و هم‌چشمی نگذارید. نزدیک نوروز وضعیت به‌گونه دیگری است. امروز می‌خواهیم در مورد شغلی برای‌تان صحبت کنیم که بازارش این روزها داغ داغ است؛ آرایشگری، شغلی خدماتی که امروز به یک هنر تمثیل شده و اخیرا از آن به‌عنوان هنر دهم یاد می‌کنند.

اگر به‌عنوان مدیر یک مجموعه هنری به نام آرایشگاه مشغول فعالیت هستید، باید بدانید که زمان زیادی تا نوروز نمانده و از حالا به بعد همه افراد برای رسیدگی به ظاهر خود پا در مغازه شما می‌گذارند. به همین دلیل شما باید از الان اسباب راحتی مشتریان را فراهم کنید. مهم‌ترین کاری که باید در این زمینه انجام دهید مدیریت زمان است. در کنار وقتی که به مشتری می‌دهید، باید این را هم در نظر بگیرید که برخی افراد ممکن است تاخیر داشته باشند پس این موضوع را هنگام دادن وقت در نظر داشته باشید.

هنر آقایان، سود بدون ریسک و تضمینی

اگر شما یک هنرمند آقا هستید و در یک مجموعه خدماتی آقایان فعال هستید کافی است به چند نکته برای جذب مشتری بیشتر به منظور کسب سود بالاتر توجه کنید. وسایلی که شما برای مشتری استفاده می‌کنید باید پاک و تمیز باشند. پاکیزگی به همراه ضد عفونی بودن وسایل شما می‌تواند نظر مشتری را بسیار جلب کند. بعد از هر اصلاح همه وسایل را با الکل و مواد مرتبط تمیز کنید تا وقتی روپوش را روی گردن مشتری می‌بندید برای تمیز بودن وسایل استرس نداشته باشد. اگر این کار را در مقابل دید مشتری انجام دهید تاثیر بسزایی خواهد داشت. همچنین می‌توانید با عرضه وسایل شخصی و نگهداری آنها در مغازه سودی جزئی اما بی‌حاشیه کسب کنید. از آنجایی که خدمات آرایشگاه مردانه نسبت به آرایشگاه زنانه کمتر است برای فرد ارزان‌تر تمام می‌شود و هزینه کمتری پرداخت می‌کند. از این رو ریسک کمتری برای این کار وجود دارد.

نرخ خود را با اینکه نزدیک ایام نوروز است بالا نبرید. مطمئن باشید که مشتریان هوای شما را در این روزها خواهند داشت و علاوه بر دستمزد عیدی نیز می‌پردازند. اگر نرخی را در زمان تسویه حساب به مشتری نگویید و جمله‌ای مانند «هر چه دوست‌داری بده» ذکر کنید حتما مشتری پول شما را با رضایت تمام و کمال خواهد داد.

مدتی پیش از ژورنال رسمی موی ایرانی رونمایی شد. شما می‌توانید با قرار دادن آن در مقابل دید مشتری مدل موهای جدید و به روز را برای فرد اصلاح کنید. برای اینکه در طولانی‌مدت به دلیل زیاد ایستادن دچار بیماری واریس نشوید از صــندلی‌های آرایشـگری مخصوص که بسیار بلند هستند و انعطاف زیادی دارند و دور صندلی اصلاح می‌چرخند و حرکت می‌کنند استفاده کنید.

هنر بانوان، پر سود و  پر خطر

و اما نوبت به چگونگی خدمات آرایشگران زنانه می‌رسد. اگر مدیر یک مجموعه آرایشی زنانه هستید چند جمله زیر را لطفا بخوانید.

شما برخلاف آرایشگران مردانه چه بخواهید و چه نخواهید سرتان شلوغ می‌شود. زمان‌بندی شما بسیار متفاوت‌تر خواهد بود. شما برای اینکه از حضور مشتری اطمینان حاصل کنید، می‌توانید چند روز جلو‌تر وقت دهید. حتی می‌توانید کار موردنظر را جویا شوید و مبلغی را به‌عنوان بیعانه از مشتری برای اطمینان حضور وی دریافت کنید تا اگر سر موقع در آرایشگاه حاضر نشد شما ضرری را در این زمان بره کشان متحمل نشوید. ساعتی که به مشتری ذکر می‌کنید سعی کنید دقیق باشد و در کمترین زمان انتظار ،ارائه خدمات وی را شروع کنید. از سشوار گرفته که ساده‌ترین کار آرایشگران زنانه است تا خدمات به پاکسازی که زحمت زیادی دارد را در مدت زمان تعیین شده انجام دهید. این کار هم به کمک خودتان می‌آید و هم به کمک مشتری برای تنظیم وقت خود؛ به شما از نظر تنظیم وقت و ارائه خدمات به مشتری بیشتر و به مشتریان برای برنامه‌ریزی و رسیدگی به کارهای دیگر.

شما عیدی بدهید

در همه آرایشگاه‌ها رسم بر این است که از مشتریان در آستانه نوروز مبلغی به‌عنوان عیدی دریافت می‌شود اما شما می‌توانید برای اینکه نظر مشتریان جلب شود و مشتری ثابت شما شوند، یک عروسک کوچک یا وسایل تزیینی به مشتریان خود هدیه دهید. حتی می‌توانید با هدیه دادن یک ماهی قرمز رنگ برای سفره هفت سین نوروزی نقل مجلس صحبت‌های زنانه در دید و بازدیدهای نوروز شوید. یک ماهی قرمز به‌صورت عمده شاید 500 یا هزار تومان برای‌تان هزینه داشته باشد و اگر حتی روزی 100 نفر از خدمات شما بهره‌مند شوند 50 تا 100 هزار تومان برای خود هزینه تراشیده‌اید اما همین ماهی کوچک باعث می‌شود تا هر بار که سر سفره هفت سین بروند یاد شما بیفتند. این کار شما به‌صورت تضمینی برای حضور بعدی مشتریان جواب خواهد داد، پس از انجام این کار غافل نشوید. با همین روش‌های کوچک است که بذر کاشته شده به ثمر می‌رسد و مشتریان برای هر بار تعویض رنگ مو که چند ده هزار تومان برای‌شان هزینه دارد، شما را انتخاب می‌کنند.