کاهش زمان سوخت‌‌گیری یعنی افزایش مشتری

از زمانی که خودروهای بنزینی اختراع شد، این ماده نفتی یک نیاز جدانشدنی از صنعت حمل‌و‌نقل به حساب می‌آید و افراد برای رفع خوراک خودروی خود به جایگاه‌های تعبیه شده در سطح شهر مراجعه می‌کنند. در گذشته قیمت بنزین اصلاً به چشم نمی‌آمد اما اکنون یکی از هزینه‌های اصلی خودرو مربوط به بحث بنزین است و خودروهای کم‌مصرف در همه جای جهان جایگاه ویژه‌ای برای خود باز کرده‌اند. از سوی دیگر کیفیت بنزین‌های تولیدی می‌تواند در مصرف خودروها نقش بسزایی را ایفا کند که این موضوع غالبا در کشورهای نفت‌خیز انجام نمی‌شود و نفت صادر شده در کشورهای دیگر فرآوری شده و با ارزش افزوده وارد کشورهای نفتی می‌شود.

مسئول توزیع بنزین در کشور، شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی است و با نفتکش‌های مخصوص، بنزین را به جایگاه‌ها منتقل می‌کند. در نتیجه، جایگاه‌ها مسئولیت اصلی توزیع سوخت به مصرف‌کننده نهایی را بر عهده دارند. برخی از آنها توانسته‌اند با ترفندهای خاصی مشتریان ثابتی برای خود داشته باشند؛ مشتریانی که هر کجای شهر باشند، برای سوخت‌گیری به جایگاه مورد علاقه‌شان مراجعه می‌کنند. اگر شما هم مدیر یک جایگاه عرضه سوخت هستید این گزارش را بخوانید تا ریزه‌کاری‌های این شغل برایتان آشکار شود.

بنزین محصولی است که در همه جایگاه‌ها عرضه می‌شود و هر جایگاهی می‌تواند نیاز مشتری را رفع کند پس چطور باید مشتری ثابت برای جایگاه تعریف کرد؟  چگونه می‌توان افراد را از راه‌های دور و نزدیک به جایگاه کشاند؟  برای دسترسی به پاسخ این سوال، در ابتدا باید توجه داشته باشید که جایگاه باید در مکانی عرضه سوخت را انجام دهد که باعث ترافیک در خیابان اصلی نشود.

برخلاف سایر مشاغل که باید شلوغی محیط کسب‌وکار را در برنامه داشته باشید، در این شغل باید بدانید که افراد از معطلی در صف پمپ بنزین لذت نمی‌برند و کلافه خواهند شد. همان‌طور که اشاره شد ترافیک جایگاه عرضه سوخت نباید به خیابان‌های اطراف منتقل شود و حتماً برای جلوگیری از این موضوع یک فرد را به منظور کنترل بگذارید تا در صورت مشاهده سریعا تدابیر ویژه در نظر گرفته شود.

سوخت‌گیری توسط پرسنل

یک نفر با لباس فرم در مقابل هر ردیف جایگاه سوخت قرار دهید تا افراد را برای ورود به هر ردیف راهنمایی کند. این افراد باید کاملاً توجیه باشند که باید اتومبیل‌ها را به ردیفی هدایت کنند که سوخت‌گیری سریع‌تر انجام شود. تعداد پمپ‌های سوخت‌گیری باید به اندازه‌ای باشد که زمان آن را کاهش دهد و افراد زمان کمتری معطل شوند. برای اینکه سرعت سوخت‌گیری سریع‌تر باشد سوخت‌گیری باید توسط پرسنل انجام شود.

در این بخش باید توجه داشته باشید که پرسنل نباید با یک‌بار استفاده از پمپ جایگاه برای دو خودرو سوخت‌گیری انجام دهند. همچنین نباید پول بیشتر از هزینه سوختی که روی مانیتور پمپ درج شده دریافت کنند. این کار شما باعث می‌شود افراد برای سوخت‌گیری به جایگاه شما مراجعه کنند و در زمانی که در صف ایستاده‌اند و تا وقتی که قصد خروج دارند خیالشان راحت باشد و از خودروی خود پیاده نشوند. سعی کنید برای همه خودروها این اصل را پیاده کنید و حتی چنین موضوعی را به‌صورت نوشته به اطلاع افراد حاضر در صف برسانید.

به‌عنوان مثال تأکید کنید که در این جایگاه شما تنها باید در خودروی خود بنشینید تا سوخت‌گیری خودرو تمام شود. یا اینکه اعلام کنید که سوخت‌گیری در این جایگاه توسط پرسنل انجام می‌شود و نیازی به پیاده شدن شما، مشتری عزیز نیست. اگر مشتری به چنین موضوعی پی ببرد حتماً جایگاه شما را که در زمان کوتاه‌تری نسبت به سایر پمپ بنزین‌ها سوخت‌گیری می‌کند انتخاب خواهد کرد.

کارتخوان الزامی است

این روزها افراد به دلیل مسائل امنیتی از حمل پول نقد خودداری می‌کنند و بیشتر خریدهای خود را از کارت‌های بانکی‌شان انجام می‌دهند. شما نیز باید برای هر ردیف یک کارتخوان تعبیه کنید تا افراد به‌راحتی بتوانند مبلغ موردنظر را بپردازند. در برخی موارد هم می‌توانید برای اینکه سوخت‌گیری با سرعت بیشتری انجام شود از کارتخوان‌های بی‌سیم استفاده کنید و افرادی که هنوز اقدام با سوختگیری نکردند کارت بکشند. برای این کار باید میزان لیتری که مشتری در نظر دارد را مورد توجه قرار داده و مبلغ حدودی که مشتری آن را وارد می‌کند بکشید.

از سوی دیگر برای اینکه هم خیال خودتان و هم خیال مشتریان راحت باشد می‌توانید از کارتخوان‌هایی استفاده کنید که به پمپ جایگاه متصل است. این کارتخوان‌ها به هر پمپ متصل بوده و مبلغ موردنظر را روی مانیتور نمایش می‌دهد و میزان مبلغی هم که از کارت بانکی کسر می‌شود همان مبلغ موردنظر است؛ با همان میزان ریال و خرده‌هایش. در این صورت هم شما به حق خود رسیده‌اید و هم مشتری راحت‌تر می‌تواند مبلغ خود را حساب کند.

بررسی‌ها نشان می‌دهد در مناطق شمالی شهر تهران جایگاه سوخت به میزان کافی وجود ندارد و این امر به دلیل گران بودن زمین آن است. اگر کسی توانایی خرید ملک در قسمت شمالی شهر تهران را داشته باشد حتماً سود خوبی عایدش خواهد شد به این دلیل که آن منطقه با کمبود جایگاه مواجه است و ساکنان آن مناطق برای سوخت‌گیری به سفرهای درون شهری روی می‌آورند. تأسیس یک جایگاه در این منطقه می‌تواند در مدت کمتر از یک‌سال هزینه‌های این کار را پوشش دهد.

تنظیم باد رایگان

برای اینکه شمار مشتریان شما اضافه شود و آنها را به‌صورت ثابت در اختیار داشته باشید از خدماتی چون تنظیم باد رایگان غافل نشوید. برای این کار، از دو دستگاه تنظیم باد ساده و تنظیم باد نیتروژن بهره ببرید و یک نفر را برای کار با این دستگاه‌ها در نظر بگیرید. زمانی که سوختگیری افراد تمام شد خودروهای افراد را به‌صورت رایگان تنظیم باد کنید.

این کار شما باعث می‌شود افراد میل بیشتری برای مراجعه به پمپ بنزین شما داشته باشند. همچنین می‌توانید در یک قسمت جایگاه از دستگاه میزان فرمان بهره ببرید تا افراد خیالشان راحت باشد که با مراجعه به جایگاه شما ایراد سطحی خودرویشان رفع خواهد شد. البته می‌توانید برای این کار حتماً مبلغ حداقلی را دریافت کنید اما این مبلغ حتماً باید کمتر از عرف بازار باشد.