برند کوچک، صدای بزرگ: چطور می توان مثل غول ها دیده شد؟

آیا تا حالا به فیلم های هالیوودی که یک قهرمان کوچک اما زرنگ دارد، توجه کرده اید؟ اغلب ما چنین فیلم هایی را دوست داریم. مثلا پیتر پارکر به عنوان یک دانشجوی بی دست و پا ناگهان تبدل به اسپایدرمن می شود و شهر را نجات می دهد. این اتفاقی نیست که به لطف پول یا سرمایه کلان روی دهد. درست به همین خاطر ابرقهرمان ها حسابی برای مخاطب جذاب هستند. این اتفاقی است که درباره برندها نیز روی می دهد.

در دنیای واقعی هم همین است. وقتی یک کسب وکار کوچک وارد بازار می شود، اولین مانعی که با آن روبه رو می شود، نه کیفیت محصول و نه حتی قیمت، بلکه جلب توجه است.

چطور باید در بازاری که برندهایی مثل اپل، سامسونگ، نایکی، آمازون یا دیجیکالا همه فضاها را اشغال کرده اند، صدایی شنیده شود که هنوز کسی آن را نمی شناسد؟ آیا اصلا ممکن است یک برند کوچک، مثل یک برند بزرگ دیده شود؟ پاسخ این است که بله، اگر هوشمندانه بازی کنید.

در ادامه، نگاهی می اندازیم به مهمترین راهکارهایی که به برندهای کوچک کمک می کند، تصویری بزرگ در ذهن مخاطبان بسازند؛ حتی اگر هنوز بودجه شان برای یک بیلبورد هم کافی نباشد!

چطور برندمان را بزرگ نشان دهیم؟

تمرکز روی یک پیام واحد: برندهای بزرگ ساده حرف می زنند

خیلی از برندهای کوچک در همان ابتدای راه دچار وسوسه می شوند تا همه چیز را به همه کس بفروشیم. در نتیجه پیام شان گم می شود، اما برندهای بزرگ خوب می دانند باید با یک پیام ساده، شفاف و تکرارشونده وارد ذهن مخاطب شد.

مطلب مرتبط: کسب و کارهای کوچک چطور به نبرد برندهای بزرگ می روند؟

مثلا برند اپل همیشه با این پیام ظاهر شده: «سادگی، زیبایی و نوآوری». همین سه گانه ساده، تمام تبلیغات، طراحی محصول، فروشگاه و حتی نحوه برقراری ارتباطش را شکل داده است. شما هر جا اپل را ببینید، همین پیام را حس می کنید. برای یک برند کوچک، مهم است که یک موقعیت مشخص را انتخاب کند و آن را با زبان ساده به مخاطب منتقل کند.

اگر یک برند محلی قهوه هستید، می توانید با پیام «تجربه طعم خاص قهوه دست ساز، هر روز صبح» وارد میدان شوید. همین یک جمله، می تواند شما را از دیگران متمایز کند. وقتی پیام روشن باشد، مخاطب سریع تر تصمیم می گیرد، راحت تر به خاطر می سپارد و احتمال بیشتری دارد برند شما را با بقیه اشتباه نگیرد.

طراحی حرفه ای: قضاوت از روی ظاهر شروع می شود

درست یا غلط، مخاطب اول از روی ظاهر قضاوت می کند. برندهای بزرگ این را می دانند، برای همین طراحی لوگو، وب سایت، بسته بندی و حتی تایپوگرافی شان میلیون ها دلار ارزش دارد.

اما خبر خوب برای برندهای کوچک این است که برای داشتن یک طراحی حرفه ای، نیازی به بودجه میلیونی نیست. بلکه باید طراحی هوشمندانه، یکپارچه و متناسب با شخصیت برند داشته باشید.

مثلا برندهای کوچکی مثل کافه گرامپی (Café Grumpy) با هویت بصری خاص شان توانسته اند خودشان را از غول هایی مثل استارباکس یا لورآل متمایز کنند. برای شما هم این کار شدنی است. طراحی تمیز، استفاده درست از رنگ ها، فونت مناسب و حفظ یکپارچگی در تمام نقاط تماس با مشتری، همان چیزی است که شما را از یک کسب وکار بی نام و نشان، به یک برند قابل اعتماد تبدیل می کند.

مطلب مرتبط: همکاری میان کسب و کارهای کوچک: الگوهایی برای رقابت با برندهای بزرگ

تولید محتوای ارزشمند: با داستان گویی قلب ها را به دست بیاورید

برندهای بزرگ نه فقط محصول، بلکه داستان می فروشند. نایک فقط کفش نمی فروشد، بلکه انگیزه، حرکت و روح ورزش را تبلیغ می کند. اپل فقط گوشی نمی فروشد، بلکه نوآوری و سبک زندگی را می فروشد.

برای یک برند کوچک، تولید محتوای ارزشمند، فرصتی طلایی است. چون برخلاف تبلیغات تلویزیونی یا بیلبورد، تولید محتوا ارزان تر و در دسترس تر است.

شما می توانید با راه اندازی یک بلاگ، فعالیت مستمر در شبکه های اجتماعی، تولید ویدئوهای آموزنده یا الهام بخش و حتی به اشتراک گذاشتن پشت صحنه کسب و کارتان صدایی خاص برای خود بسازید. برند بافر (Buffer) یکی از بهترین نمونه های این مسیر است. این برند کوچک حوزه مدیریت شبکه های اجتماعی، با انتشار محتوای صادقانه و کاربردی توانست به یکی از محبوب ترین برندهای جهانی در حوزه خودش تبدیل شود؛ بی هیچ بودجه تبلیغاتی کلان.

بهبود تجربه مشتری: برندهای بزرگ همیشه خاطره می سازند

برندهای بزرگ می دانند که مخاطب تنها یک بار خرید نمی کند، بلکه اگر تجربه اش خوب باشد، برمی گردد، تعریف می کند و دیگران را هم همراه می سازد.

برای برندهای کوچک، اینجا جایی است که می توانند بدرخشند. چون در مقایسه با شرکت های بزرگ انعطاف پذیری و تماس نزدیک تری با مشتری دارند. مثلا اگر یک خریدار از شما ناراضی است، می توانید با یک تماس تلفنی یا پیام شخصی، او را خوشحال کنید. اگر کسی از بسته بندی محصول تعریف کرد، می توانید با یک یادداشت دست نویس از او تشکر کنید. همین توجه های کوچک، تاثیرات بزرگی دارند.

مطلب مرتبط: کسب و کارهای کوچک و چالش متفاوت بودن از رقبا

همکاری با دیگر برندها: اتحاد، قدرت می آورد

یکی از هوشمندانه ترین راه ها برای دیده شدن در مقیاسی بزرگتر همکاری با برندهای مکمل است. برندهای بزرگ هم از این تکنیک استفاده می کنند. همکاری آدیداس با پرادا یا استارباکس با اسپاتیفای فقط چند نمونه از این استراتژی هستند. برای برندهای کوچک، همکاری با کسب وکارهای محلی، اینفلوئنسرهای خرد یا حتی برندهای هم سطح می تواند هم مقرون به صرفه باشد، هم اثربخش. اگر یک برند صنایع دستی هستید، می توانید با یک برند محلی پوشاک همکاری کنید و یک کالکشن مشترک بسازید یا اگر کافه دارید، با یک برند قهوه خاص مشارکت کنید و تجربه ای منحصربه فرد به مشتریان ارائه دهید.

این همکاری ها باعث می شود شما وارد دایره مخاطبان جدید شوید، اعتبار بیشتری کسب کنید و مثل یک برند بزرگ تر دیده شوید؛ بدون آنکه واقعا اندازه تان تغییر کند.

سخن پایانی

بزرگ دیده شدن، به اندازه واقعی تان ربطی ندارد، بلکه  به کیفیت حضورتان ربط دارد. این نکته ای است که کار را برای برندهای کوچک هموار می کند؛ چرا که قرار نیست کسی براساس بودجه تان شما را قضاوت کند!

برندهای کوچک این شانس را دارند که با سرعت، انعطاف پذیری، خلاقیت و نزدیکی بیشتر به مشتری، رابطه ای بسازند که برندهای بزرگ در حسرتش هستند. پس اگر کسب وکار کوچکی دارید، دلسرد نشوید. با پیام شفاف، طراحی حرفه ای، محتوای ارزشمند، تجربه عالی مشتری و همکاری هوشمندانه، می توانید نه تنها مثل برندهای بزرگ دیده شوید، بلکه از آنها واقعی تر و دوست داشتنی تر هم باشید. مهم نیست چند نفر در تیم تان هست یا چقدر سرمایه دارید. اگر صدای تان خاص باشد، مخاطب بالاخره شما را می شنود.

منابع:

https://www.coxblue.com

https://www.forbes.com