شاخص‌ های اندازه‌ گیری عملکرد

آیا می‌دانستید با استفاده از شاخص‌های اندازه‌گیری عملکرد می‌توان اهداف استراتژیک سازمان را به کارهایی موثر در سطح عملیاتی ترجمه کرد؟ 

برای سنجش و ارزیابی عملکرد هر سازمانی (تولیدی و خدماتی) معیارها و شاخص‌های گوناگونی مورد استفاده قرار می‌گیرد. شاخص‌های زیر رایج‌ترین آنها هستند: 

اثربخشی: درجه دسترسی به اهداف از پیش تعیین شده در هر سازمان. 

کارایی: اجرای درست کارها. 

نوآوری: تطابق محصولات و فرآیندهای تولیدی یک سازمان در ارتباط با تغییرات. 

قابلیت انعطاف: میزان توان هر سازمان در تطابق با تغییرات محصول. 

کیفیت زندگی کاری: ایجاد رضایت شغلی کارکنان از محیط کار. 

سودآوری: تابعی از درآمدها و هزینه‌ها. 

کیفیت: درجه تطابق محصول تولید شده با نیازهای مشتریان و طرح محصول. 

بهره‌وری: نسبت خروجی به منابع.