باشگاه مشتریان بیمه سرمد، ابزار ارتباطی مستقیم و دوسویه ای است که با هدف ایجاد احساس ارزشمندی در مشتریان شرکت، و اصلیترین دستاورد آن، بهرهمندی شرکت از اعتماد و وفاداری مشتریان محترم میباشد.
به گزارش روابط عمومی بیمه سرمد،عابدینی، مدیر فناوری اطلاعات،درباره مزایای استفاده از باشگاه مشتریان این شرکت گفت: در مکانیزمهای باشگاهداری شرکت، مشتریان از هر طیفی به واسطه خرید محصولات و استفاده از خدمات شرکت در طرحها و جشنوارههای مختلف و علاوه بر آن در مناسبتهای متعدد، امتیازاتی به دست خواهند آورد که این امتیازات قابل استفاده برای دریافت تخفیفات یا شرکت در قرعهکشی جوایز متعدد خواهد بود.
وی همچنین به مهمترین ویژگی های باشگاه مشتریان بیمه سرمد که می توان به عضویت خودکار بیمه گذاران، نمایندگان و بیمه شدگان شرکت در باشگاه، عضو پذیری از افراد به غیر از بیمه گذار و بیمه شده های بیمه سرمد، اتصال خودکار به پایگاه داده مشتریان شرکت، دعوت از دوستان برای عضویت در باشگاه به منظور گسترش فرهنگ بیمه ای و انجام عملیات بیمه گری مورد نیاز مشتریان (تمدید، واریز حق بیمه و...) اشاره نمود.
عابدینی گفت: به منظور تسهیل و تسریع در ارائه خدمات بیمهای به مشتریان سعی در پیادهسازی نرمافزارهای جانبی دیگری نیز شده است که در این راستا میتوان به مجموعه نرمافزارهای بانک، بیمه اشاره نمود که با استفاده از آن در تمام شعب بانک صادرات امکان ارائه بیمهنامههایی چون آتشسوزی مسکونی و حوادث انفرادی در قالب طرح نسیم میسر گردیده است. علاوه بر آن سامانه همراه سرمد نیز آماده بهره برداری گردیده است که با نصب آن بر روی گوشی تلفن همراه مشتریان محترم میتوانند خدمات متنوعی از جمله پرداخت حقبیمه، استعلام وضعیت مالی بیمه نامه و اطلاع از اصالت آن و موارد و خدمات دیگری را دریافت نمایند.
علاوه بر خدمات در حوزه صدور و به منظور تسهیل ارائه خدمات در حوزه خسارت به بیمهگذاران و ایجاد آرامش خاطر ایشان، امکان دریافت خسارت از هر شعبه بانک صادرات ایران با استفاده از کد ملی زیاندیده فراهم گردیده و در آستانه اجرایی شدن قرار دارد؛ با استفاده از این روش برای دریافت خسارت توسط زیاندیده نیازی به مراجعه به شرکت و دریافت چک نمیباشد و صرفا پس از انجام امور کارشناسی مربوط و تائید نهائی پرداخت زیاندیده با مراجعه به هر شعبه بانک صادرات و ارائه کد ملی خود قادر به دریافت رقم خسارت خواهد بود. علاوه بر این موضوع واریز مبالغ خسارت به حساب زیان دیدگان محترم نیز انجام و عملیاتی گردیده است.