فرصت امروز | ۵ فرصت تازه برای مدیران و کارآفرینان

فرصت مشتری: ساخت «نقشه سفر مشتری» فقط برای یک نقطه درد

گاهی مشتری نمی رود چون ناراضی است؛ می رود چون مسیر خرید سخت است. لازم نیست نقشه کامل سفر مشتری بسازید. کافی است یک نقطه درد را انتخاب کنید: ثبت سفارش، تحویل، پشتیبانی، یا پرداخت. مسیر فعلی را بنویسید و سه اصطکاک را حذف کنید. همین کار کوچک می تواند نرخ بازگشت را بالا ببرد.

اقدام پیشنهادی: امروز فرآیند خرید را از نگاه مشتری، قدم به قدم بنویس و هرجا «منتظر می ماند» یا «سردرگم می شود» را علامت بزن.

مطلب مرتبط: فرصت امروز | ۵ فرصت تازه برای مدیران و کارآفرینان

فرصت مالیاتی/حقوقی: چک لیست ریسک های قراردادهای جاری

خیلی از ضررها از فروش بد نیست؛ از قرارداد بد است. بندهای جریمه، فسخ، زمان تحویل، تغییر قیمت، و مسئولیت ها اگر مبهم باشد، در اختلاف ها هزینه سنگین می شود. یک چک لیست ساده حقوقی می تواند ریسک را نصف کند، حتی بدون وکیل دائمی.

اقدام پیشنهادی: امروز یکی از قراردادهای پرتکرار را بردار و ۵ بند را بررسی کن: پرداخت، تحویل، تغییرات، ضمانت، فسخ.

فرصت عملیات: «مدیریت موجودی» با قانون حداقل/حداکثر

در کسب وکارهای کالا محور، پول روی قفسه ها می خوابد. مدیریت موجودی یعنی برای اقلام کلیدی حداقل و حداکثر تعریف کنید تا نه کمبود ایجاد شود نه انبار پر شود.

اقدام پیشنهادی: امروز ۲۰ قلم پرفروش را جدا کن و برای هرکدام حداقل/حداکثر تعیین کن؛ سفارش دهی را از «احساس» به «قاعده» تبدیل کن.

فرصت رشد: همکاری های کوچک با کسب وکارهای مکمل

همکاری لازم نیست قرارداد بزرگ باشد. یک همکاری کوچک با کسب وکاری که مشتری مشابه شما دارد، می تواند کانال فروش کم هزینه بسازد: معرفی متقابل، بسته مشترک، یا تخفیف متقاطع.

اقدام پیشنهادی: امروز ۳ کسب وکار مکمل را انتخاب کن و یک پیشنهاد همکاری یک صفحه ای بنویس: «مشتری تو چه می خواهد؟ من چه می دهم؟»

مطلب مرتبط: فرصت امروز | ۵ فرصت تازه برای مدیران و کارآفرینان

فرصت تیمی: جلسه هفتگی «موانع» به جای جلسه «گزارش»

جلسه های گزارش محور انرژی می کشد و خروجی کم دارد. جلسه موانع یعنی هر واحد فقط یک مانع اصلی را می گوید و یک تصمیم برای رفع آن گرفته می شود.

اقدام پیشنهادی: جلسه بعدی مدیریت را به ۳۰ دقیقه کاهش بده و فقط روی ۵ مانع اصلی تصمیم بگیر.