مدیرعامل بیمه ایران / صنعت بیمه نمی تواند در مقابل آنلاین شدن خدمات مقاومت کند

مدیرعامل بیمه ایران می گوید دفاتر نمایندگی ها لاجرم باید خود را برای ارایه خدمات آنلاین به روز کنند ما هم تلاش می کنیم این پروسه به گونه ای انجام شود که شغل افراد از بین نرود.

محسن پورکیانی در گفت وگو با ایسنا، درباره تصمیم بیمه ایران در جهت آنلاین شدن نمایندگی های دفتر بیمه، اظهار کرد: بیمه ایران مخالف استارت آپ ها نیست یعنی هیچ کس توانایی این را ندارد در برابر افکار و تکنولوژی های جدید مقاومت کند. به هر حال تکنولوژی های جدید می آیند و این قابلیت را هم دارند که مشتریان را به خود جلب کنند. بنابراین بدیهی است که همه شرکت ها و بنگاه ها و سازمان ها باید خود را با شرایط جدید تطبیق دهند و تلاش کنند که در همان جهت حرکت کنند. بنابراین ما مخالفتی با آنلاین شدن پروسه های مربوط به دفاتر بیمه نداریم.

وی در پاسخ به اینکه اکنون بسیاری از نمایندگی ها نسبت به برخی بازاریابی های آنلاین و از آن گذشته آنلاین شدن نمایندگی ها ابراز نگرانی می کنند، بیان کرد: این نگرانی ها را ما هم درباره نمایندگی ها داریم و به همین جهت در بحث استارت آپ ها و فروش الکترونیک به دنبال آن هستیم که امور را از طریق نمایندگی ها سازماندهی کنیم تا نمایندگی های بیمه ایران که قشری عظیم و زحمت کش هستند و ۸۳ سال با بیمه ایران همراهی کردند متضرر نشوند.

او در پاسخ به اینکه به گفته کارشناسان، آنلاین شدن پروسه ها منجر به آن خواهد شد که بسیاری از مشاغل در دفاتر نمایندگی ها از بین برود، گفت: تمام تلاش ما این است که چنین اتفاقی نیفتد و مشاغل ایجاد شده حفظ شوند. هرچند که به هر حال تاکید می کنم نمی توانیم در برابر این پدیده مقاومت کنیم ولی به دنبال حفظ منافع افراد شاغل در دفاتر بیمه هستیم.

مدیرعامل بیمه ایران ادامه داد: البته به نظر نمی رسد در همه رشته های بیمه بشود بصورت تمام و کمال از فروش الکترونیک استفاده کرد. به هر حال به نیروی انسانی هنوز هم نیاز هست خصوصا در فروش بیمه های عمر که مراحل مختلفی هم دارد. در بسیاری از رشته ها این چنین است که فقط بخشی از کار می تواند به صورت الکترونیک انجام شود و باقی بخش ها باید توسط افراد صورت گیرد. از جمله این بخش ها بازاریابی است. این بخش نیاز به مفاهمه رودررو دارد که در آن نیاز به تعامل فروشنده و خریدار است و انجام آن توسط سیستم امکان پذیر نیست.