ایمیل مارکتینگ برای نسل زد: هنر جلب توجه نسل جدید

در دنیای شلوغ و پر از نوتیفیکیشن بازاریابی دیجیتال صندوق ورودی ایمیل برای نسل زد حکم یک قلعه را دارد؛ یک حریم خصوصی و به شدت محافظت شده که ورود به آن نیازمند کسب اجازه، اثبات ارزش و از همه مهمتر داشتن اصالت است. 

این نسل اولین بومیان واقعی دنیای دیجیتال هستند. آنها با اینستاگرام، تیک تاک و ارتباطات آنی بزرگ شده اند و یک رادار داخلی فوق العاده حساس برای تشخیص هرگونه پیام تبلیغاتی غیرصادقانه، عمومی و شرکتی دارند. فرستادن یک ایمیل تبلیغاتی به این نسل مانند تلاش برای ورود به یک مهمانی خصوصی و انحصاری با یک دعوت نامه عمومی و فتوکپی شده است؛ نه تنها شما را به داخل راه نمی دهند، بلکه احتمالا برای همیشه در لیست سیاه قرار خواهید گرفت.

بسیاری از بازاریاب ها با دیدن نرخ پایین باز شدن ایمیل ها توسط این نسل به سرعت به این نتیجه می رسند که «ایمیل برای نسل زد مرده است». این یک نتیجه گیری ساده انگارانه و کاملا اشتباه است. واقعیت پیچیده تر و بسیار جالب تر است. 

نسل زد از ایمیل استفاده می کند، اما کاربرد آن را از نو تعریف کرده است. برای آنها، ایمیل یک کانال برای ارتباطات جدی، رسمی و مهمتر با برندهایی است که به آنها اعتماد دارند. آنها رسید خرید، تاییدیه های ارسال، اطلاعیه های مهم و پیشنهادات اختصاصی از برندهای مورد علاقه شان را در اینجا دریافت می کنند. بنابراین چالش اصلی دیگر رسیدن به صندوق ورودی آنها نیست؛ بلکه شایسته حضور در آن بودن است. این یعنی یک تغییر پارادایم کامل از بازاریابی ایمیلی انبوه، به سوی ساختن یک رابطه شخصی، ارزشمند و محترمانه که باعث شود آن جوان ۲۲ ساله با میل و رغبت، روی ایمیل شما کلیک کند.

ما در ادامه به شما کمک می کنیم این ماموریت مهم را انجام دهید. پس با ما همراه شوید.

عنوان حرفه ای: دروازه بانی سخت گیر در 3 ثانیه اول

عنوان اولین و آخرین شانس شما برای عبور از فیلتر ذهنی نسل زد است. این نسل در کسری از ثانیه تصمیم می گیرد که آیا چیزی ارزش توجه شان را دارد یا نه. موضوع ایمیل شما مانند تریلر یک فیلم است؛ باید در چند کلمه کوتاه، کنجکاوی را برانگیزد، ارزشی را وعده دهد و مهمتر از همه انسانی به نظر برسد. دوران استفاده از خطوط موضوع طولانی، رسمی و پر از کلمات تبلیغاتی (مانند تخفیف استثنایی این هفته را از دست ندهید!) به سر آمده است.

یک عنوان موفق برای نسل زد، کوتاه، غیررسمی، شخصی و گاهی بازیگوش است. استفاده هوشمندانه از ایموجی ها می تواند به جلب توجه کمک کند. استفاده از حروف کوچک می تواند حس یک پیام دوستانه را تداعی کند، نه یک بیانیه شرکتی. سوال پرسیدن یا ایجاد حس کنجکاوی، بسیار موثرتر از فریاد زدن یک پیشنهاد است. برای مثال، برند سفورا به جای «۲۰ درصد تخفیف برای تمام محصولات»، ممکن است از عنوان موضوعی مانند «تو اینو جا گذاشتی» برای یک سبد خرید رهاشده استفاده کند. این حس شخصی بودن، کلید عبور از اولین دروازه است.

مطلب مرتبط: بازاریابی برای نسل Z و دردسرهای آن

محتوای بصری: به جای حرف نشان دهید

محتوای متنی طولانی و بدون تصویر، قاتل قطعی تعامل نسل زد است. آنها در یک دنیای بصری زندگی می کنند و به همان زبانی که در اینستاگرام و تیک تاک صحبت می کنند، اطلاعات را پردازش می کنند. ایمیل های شما باید از نظر بصری جذاب، تمیز و آسان برای خواندن باشند. این به معنای استفاده هوشمندانه از موارد زیر است:

•    تصاویر باکیفیت و معتبر:  به جای استفاده از عکس های استوک و مدل های غیرواقعی، از تصاویری استفاده کنید که مشتریان واقعی و تنوع انسانی را نشان می دهند.

•    گیف ها و میم ها: استفاده درست و به موقع از یک گیف یا میم مرتبط، می تواند شخصیت برند شما را به نمایش گذاشته و حس شوخ طبعی و آگاهی فرهنگی شما را منتقل کند. این نشان می دهد که شما «زبان» آنها را می فهمید.

•    ویدئو: جای گذاری یک ویدئو در ایمیل (که با کلیک بر روی آن، در صفحه ای جدید باز می شود) می تواند نرخ تعامل را به شدت افزایش دهد. ویدئوهای کوتاه، مانند آموزش استفاده از یک محصول یا نگاهی به پشت صحنه برند، بسیار ارزشمند هستند.

برند نایک استاد این کار است. ایمیل های آنها بیشتر شبیه به یک مجله مد دیجیتال هستند تا یک نامه تبلیغاتی؛ پر از تصاویر جذاب، طراحی های پویا و بخش های قابل کلیک که کاربر را به گشت وگذار تشویق می کنند.

آپدیت صدای برند: از لحن رسمی به یک شخصیت واقعی

نسل زد می خواهد با یک شخصیت ارتباط برقرار کند، نه با یک شرکت بی نام و نشان. صدای برند شما در ایمیل ها باید ثابت، قابل تشخیص و مهمتر از همه، اصیل باشد. اگر برند شما شوخ طبع، الهام بخش یا جسور است، این شخصیت باید در تک تک کلمات ایمیل شما نیز منعکس شود. این لحن، به شما کمک می کند تا در میان انبوه ایمیل های خسته کننده و عمومی، متمایز شوید.

اپلیکیشن آموزش زبان دولینگو یک نمونه درخشان از این استراتژی است. شخصیت جغد سبز و بازیگوش آنها در تمام ارتباطات شان، از نوتیفیکیشن های اپلیکیشن گرفته تا ایمیل ها، حضور دارد. ایمیل های یادآوری آنها برای تمرین روزانه، لحنی طنزآمیز و کمی تهاجمی دارد که به امضای کارشان تبدیل شده و توسط کاربران در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذاشته می شود. این کار، ایمیل را از یک ابزار بازاریابی صرف، به بخشی از تجربه سرگرمی برند تبدیل کرده است.

شخصی سازی درست: این فقط برای توست

قرار دادن نام کوچک مشتری در ابتدای ایمیل، دیگر کافی نیست. این یک ترفند قدیمی است که همه از آن خبر دارند. شخصی سازی واقعی برای نسل زد، مبتنی بر «رفتار» است. آنها انتظار دارند که شما به عنوان یک برند، آنها را بشناسید و به تعاملات قبلی شان اهمیت بدهید. این یعنی استفاده از داده ها برای ساختن یک تجربه منحصر به فرد:

•    پیشنهادات مبتنی بر تاریخچه مرور: ما دیدیم که به این دسته از محصولات نگاه می کردی. شاید از این موارد جدید هم خوشت بیاید.

•    یادآوری های هوشمند: موجودی این کالا که در لیست علاقه مندی های تو بود، رو به اتمام است.

•    خلاصه فعالیت ها و دستاوردها: سرویس پخش موسیقی اسپاتیفای با کمپین سالانه خود درباره سلیقه کاربران این هنر را به کمال رسانده است. آنها با ارسال خلاصه ای شخصی از آهنگ ها و هنرمندانی که هر کاربر در طول سال بیشتر گوش داده یک محتوای به شدت شخصی و قابل اشتراک گذاری تولید می کنند که باعث می شود هر کاربر احساس کند یک رابطه یک به یک با برند دارد.

ارزش محوری: برای چیزی فراتر از سود بایستید

نسل زد عمیقا به مسائل اجتماعی و محیط زیستی اهمیت می دهد. آنها ترجیح می دهند از برندهایی خرید کنند که ارزش های شان با ارزش های آنها همسو باشد. ایمیل، یک کانال عالی برای روایت کردن داستان های مربوط به مسئولیت اجتماعی برند شماست. به جای اینکه فقط در مورد محصولات صحبت کنید، در مورد تلاش های تان برای استفاده از مواد پایدار، حمایت از یک خیریه یا ایجاد یک محیط کاری فراگیر صحبت کنید. برند کفش تامس (Toms) که بر پایه مدل یک در برابر یک (با خرید هر جفت کفش، یک جفت به یک کودک نیازمند اهدا می شود) بنا شد، از طریق ارتباطات خود به طور مداوم بر این ماموریت تاکید می کند. این کار به نسل زد نشان می دهد که خرید از شما، فقط یک معامله نیست، بلکه یک رأی مثبت به دنیایی بهتر است.

مطلب مرتبط: بازاریابی دیجیتال با هدف گذاری بر روی نسل Z

سخن پایانی

بازاریابی ایمیلی موفق برای نسل زد، یک بازی کاملا جدید با قوانینی کاملا متفاوت است. این یک آزمون لیتیوم برای سنجش اصالت، خلاقیت و احترام یک برند است. کلید موفقیت، درک این حقیقت ساده است که صندوق ورودی آنها، یک فضای شخصی است، نه یک بیلبورد تبلیغاتی. با عبور از یک ذهنیت معامله محور و حرکت به سوی ساختن یک رابطه مبتنی بر ارزش، تعامل و شخصیت، شما نه تنها می توانید ایمیل های تان را باز کنید، بلکه می توانید وفاداری نسلی را به دست آورید که وقتی به یک برند اعتماد می کند، به پرشورترین و معتبرترین حامی آن تبدیل می شود.

منابع:

https://www.entrepreneur.com