هوش مصنوعی چطور معیارهای استخدامی را متحول می کند؟

تاریخ پیشرفت بشر داستان جایگزینی ابزارهاست. اختراع ماشین حساب ریاضیدانان را بیکار نکرد، بلکه آنها را از محاسبات طاقت فرسا رها ساخت تا بر روی حل مسائل پیچیده تر تمرکز کنند. ظهور نرم افزارهای صفحه گسترده (Spreadsheets) حسابداران را از بین نبرد، بلکه به آنها قدرت تحلیل داده هایی را داد که پیش از آن غیرقابل تصور بود. امروز ما در آستانه یک تحول مشابه اما با سرعتی بی سابقه و در مقیاسی بسیار وسیع تر ایستاده ایم. هوش مصنوعی جدیدترین و قدرتمندترین ابزار در جعبه ابزار بشریت است و ورود آن به محیط کار موجی از هراس و گمانه زنی را درباره مرگ مشاغل به راه انداخته است.

اما این روایت آخرالزمانی یک تصویر ناقص و گمراه کننده از واقعیتی است که در حال شکل گیری است. هوش مصنوعی قرار نیست اکثر مشاغل را حذف کند، بلکه قرار است معیارهای استخدام برای آن مشاغل را به طور بنیادین دگرگون سازد. این یک انقلاب خاموش در فرآیندهای جذب نیرو است که در آن ارزش مهارت ها به سرعت در حال بازتعریف شدن است. دیگر سوال اصلی این نیست که «شما چه کارهایی بلدید؟»، بلکه این است که «شما با کمک هوش مصنوعی، قادر به انجام چه کارهایی هستید؟». 

این تغییر پارادایم بازار کار را به دو گروه مشخص تقسیم خواهد کرد: آنهایی که در برابر این موج مقاومت می کنند و به تدریج به حاشیه رانده می شوند و آن هایی که یاد می گیرند چگونه بر این موج سوار شوند و به ارتفاعات جدیدی از بهره وری و خلاقیت دست پیدا کنند. ما در این مقاله به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید جزو گروه دوم باشید و جایگاه خود را در آینده تضمین کنید.

بازتعریف ارزش: از اجراکننده وظایف به حل کننده مسائل

اولین و مهمترین تغییری که هوش مصنوعی ایجاد کرده، کاهش ارزش وظایف تکراری و مبتنی بر قانون است. کارهایی مانند خلاصه سازی متون طولانی، نوشتن کدهای کامپیوتری ساده، دسته بندی داده ها یا ایجاد پیش نویس اولیه برای یک ایمیل، همگی وظایفی هستند که مدل های هوش مصنوعی امروزی می توانند آنها را با سرعتی فراانسانی و با کیفیتی قابل قبول انجام دهند. در نتیجه، ارزشی که یک کارمند صرفا با اجرای این وظایف خلق می کرد، به شدت رو به کاهش است. این موضوع به معنای بی اهمیت شدن این مشاغل نیست، بلکه به معنای تغییر ماهیت آنهاست.

مطلب مرتبط: چگونه هوش مصنوعی به استخدام، ارتقا و آموزش کارکنان کمک می کند

ارزش واقعی یک نیروی کار انسانی در دنیای جدید در توانایی هایی نهفته است که هوش مصنوعی فاقد آنهاست. اینها همان مهارت های عمیقا انسانی هستند که ما اغلب آنها را نادیده می گرفتیم:

•    تفکر انتقادی و استراتژیک: هوش مصنوعی می تواند براساس داده های موجود، الگوها را شناسایی کند، اما نمی تواند مانند یک مدیر باتجربه، با در نظر گرفتن زمینه فرهنگی، شرایط بازار و اهداف بلندمدت شرکت یک تصمیم استراتژیک و هوشمندانه بگیرد.

•    هوش هیجانی و همدلی: یک چت بات می تواند به شکایت یک مشتری پاسخ دهد، اما نمی تواند خشم و ناامیدی او را به صورت واقعی احساس کرده و با او یک ارتباط انسانی همدلانه برقرار کند تا یک مشتری ناراضی را به یک طرفدار وفادار تبدیل نماید.

•    خلاقیت و نوآوری اصیل: هوش مصنوعی می تواند براساس آثار هنری موجود، یک تصویر جدید خلق کند، اما نمی تواند از یک تجربه منحصربه فرد انسانی، یک ایده بکر و انقلابی برای یک محصول جدید به وجود آورد.

•    همکاری و رهبری تیم: این مهارت ها نیازمند درک پیچیده ای از انگیزه ها، نقاط ضعف و قوت و دینامیک های انسانی است که از توانایی های فعلی هر الگوریتمی خارج است.

در آینده نزدیک یک متخصص بازاریابی دیگر به خاطر توانایی اش در نوشتن ۲۰ پست اینستاگرامی در روز استخدام نخواهد شد، زیرا هوش مصنوعی می تواند این کار را در چند دقیقه انجام دهد. بلکه او به خاطر توانایی اش در تدوین یک استراتژی محتوایی خلاقانه، درک عمیق روانشناسی مخاطب و راهنمایی هوش مصنوعی برای تولید محتوایی که با روح برند همسو باشد، استخدام خواهد شد. ارزش از اجرا به راهبری و نظارت منتقل شده است.

ظهور نیروی کار ترکیبی: انسان + هوش مصنوعی

مدل ایده آل کارمند در دهه آینده، نه یک انسان تنها و نه یک ربات هوشمند، بلکه ترکیبی از این دو است؛ این یعنی یک انسان که با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، توانایی های شناختی و اجرایی خود را به سطحی فرابشری ارتقا داده است.

مطلب مرتبط: ۱۰ شغل پردرآمد که در برابر انقلاب هوش مصنوعی مقاوم خواهند ماند

این همان مهارتی است که استخدام کنندگان به سرعت در حال جست وجوی آن هستند: مهارت همکاری با هوش مصنوعی. آنها به دنبال افرادی می گردند که:

•    می دانند چگونه سوالات درستی بپرسند: هنر مهندسی پرامپت (Prompt Engineering) یا همان توانایی نوشتن دستورات دقیق و موثر برای گرفتن بهترین خروجی از هوش مصنوعی، به یک مهارت کلیدی تبدیل شده است.

•    می توانند خروجی هوش مصنوعی را به صورت انتقادی ارزیابی کنند: هوش مصنوعی مستعد تولید اطلاعات نادرست یا توهم (Hallucination) است. یک حرفه ای ماهر، خروجی اولیه را به عنوان یک پیش نویس می بیند، نه یک حقیقت مطلق. او توانایی راستی آزمایی، ویرایش و بهبود آن را دارد.

•    می دانند از کدام ابزار برای کدام کار استفاده کنند: اکوسیستم ابزارهای هوش مصنوعی به سرعت در حال رشد است. یک کارمند ارزشمند، می داند که چه زمانی باید از چت جی پی تی برای ایده پردازی، چه زمانی از میدجرنی برای خلق تصویر و چه زمانی از یک ابزار تخصصی برای تحلیل داده ها استفاده کند.

این تغییر، در حال دگرگون کردن رزومه ها و مصاحبه های شغلی است. دیگر نوشتن «مسلط به مایکروسافت آفیس» یک مزیت محسوب نمی شود. در عوض، یک جمله قدرتمند در رزومه می تواند این باشد: «با استفاده از تحلیلگر کد جیمنای مجموعه داده ای شامل ۵۰ هزار نظر مشتریان را در عرض یک ساعت تحلیل کرده و سه عامل اصلی نارضایتی را شناسایی نمودم که منجر به کاهش ۱۵ درصدی شکایات در سه ماه بعد شد». این جمله نه تنها یک مهارت فنی، بلکه تفکر استراتژیک و تمرکز بر نتیجه را به نمایش می گذارد.

سخن پایانی

انقلاب هوش مصنوعی مانند هر انقلاب بزرگ دیگری برندگان و بازندگانی خواهد داشت، اما خط جداکننده بین این دو گروه سن، عنوان شغلی یا سطح تحصیلات نیست؛ بلکه تمایل به یادگیری و سازگاری است. مقاومت در برابر این تغییر، مانند تلاش یک کاتب قرون وسطایی برای رقابت با یک ماشین چاپ است؛ تلاشی ستودنی اما در نهایت، محکوم به شکست.

خبر خوب این است که ابزارهای یادگیری در دسترس همگان قرار دارند. شما امروز می توانید به صورت رایگان، کار با قدرتمندترین مدل های هوش مصنوعی را شروع کنید. می توانید پروژه های کوچکی برای خود تعریف کرده و این ابزارها را در کارهای روزمره خود ادغام نمایید. می توانید به جای ترسیدن از هوش مصنوعی، با آن بازی کنید، محدودیت هایش را بشناسید و نقاط قوتش را به اهرمی برای پیشرفت خود تبدیل کنید.

آینده از آن کسانی نیست که از ماشین ها می ترسند. آینده از آن کسانی است که بهترین ماشین ها را می سازند و ماهرانه ترین رانندگان آنها می شوند. هوش مصنوعی، قدرتمندترین ابزار برای تقویت تفکر انسانی است که تا به امروز اختراع شده است. انتخاب با شماست که از آن به عنوان یک تهدید بترسید یا به عنوان یک همکار بی نظیر، از آن استقبال کنید. این انتخاب، نه تنها مسیر شغلی شما، بلکه جایگاه شما در آینده ای که به سرعت در حال شکل گیری است را تعیین خواهد کرد.

مطلب مرتبط: هوش مصنوعی چگونه در آینده نزدیک روی نیروی انسانی تاثیر خواهد گذاشت؟

منابع:

https://www.fastcompany.com