برندینگ دیجیتال: راز ماندگاری در دنیای آنلاین

لحظه ای چشمان خود را ببندید و فضای بی کران اینترنت را مانند یک کلانشهر شلوغ و پرهیاهو تصور کنید. در این شهر میلیاردها نفر در حال گفت وگو، خرید، جست وجو و به اشتراک گذاری هستند. حال برند خود را در نظر بگیرید. آیا برند شما در این ازدحام عظیم چهره ای آشنا و صدایی قابل تشخیص دارد؟ یا تنها یک غریبه در میان جمعیت است که فریاد می زند اما شنیده نمی شود؟

در گذشته، ساختن یک برند به معنای داشتن یک لوگوی زیبا، شعار جذاب و چند بیلبورد در نقاط کلیدی شهر بود، اما امروزه زمین بازی به کلی تغییر کرده است. میدان اصلی شهر دیگر یک فضای فیزیکی نیست؛ بلکه یک فضای دیجیتال و نامحدود است. در این دنیای جدید برند شما تنها با ظاهرش قضاوت نمی شود، بلکه با تمام رفتارها، تعاملات و داستان هایی که در فضای آنلاین روایت می کند، شناخته می شود. اینجاست که مفهوم برندسازی دیجیتال اهمیت پیدا می کند.

برندسازی دیجیتال هنر و علم ساختن یک هویت منسجم، معتبر و به یادماندنی در تمام نقاط تماس آنلاین است. این فرآیند نقشه ای است که به شما کمک می کند تا از یک نام تجاری ساده به یک پدیده فرهنگی تبدیل شوید؛ درست مانند اپل که دیگر فقط یک شرکت فناوری نیست، بلکه نمادی از نوآوری و سادگی است.

سوال اصلی اینجاست که چطور می توان دیجیتال برندینگ حرفه ای را انجام داد؟ ما در این مقاله سعی می کنیم به شیوه گام به گام به این سوال جواب دهیم. پس با ما همراه باشید تا نکات کلیدی در این رابطه را بررسی کنیم. 

چرا برندسازی دیجیتال یک ضرورت است؟

کسب و کاری که امروز برای حضور دیجیتال خود برنامه ای نداشته باشد، مانند فروشگاهی است که در کوچه ای بن بست و بدون هیچ تابلویی قرار دارد. شاید بهترین محصولات دنیا را داشته باشد، اما هیچ کس او را پیدا نخواهد کرد. برندسازی دیجیتال تابلوی راهنما، ویترین جذاب و فروشنده خوش برخورد آن فروشگاه در دنیای آنلاین است.

اولین و مهمترین دلیل اهمیت آن، دسترسی است. برند شما دیگر محدود به یک جغرافیا یا یک بازار خاص نیست. با یک استراتژی درست صدای شما می تواند به گوش مخاطبانی در آن سوی کره زمین برسد. کوکاکولا را در نظر بگیرید. هویت بصری و پیام های این برند آنقدر در فضای دیجیتال یکپارچه است که یک کاربر در توکیو همان حسی را از دیدن تبلیغات آنلاین آن تجربه می کند که یک کاربر در نیویورک. این قدرت دسترسی جهانی، تنها از طریق یک هویت دیجیتال قدرتمند ممکن می شود.

دلیل دوم، ایجاد ارتباط است. برخلاف رسانه های سنتی که یک طرفه بودند، دنیای دیجیتال یک خیابان دوطرفه است. شما می توانید با مخاطبان خود گفت وگو کنید، نظرات‎شان را بشنوید و به آنها نشان دهید که برای تان اهمیت دارند. به استراتژی برند نایکی در شبکه های اجتماعی فکر کنید. آنها فقط عکس کفش های شان را منتشر نمی کنند، بلکه داستان ورزشکاران را به اشتراک می گذارند، کمپین های انگیزشی راه می اندازند و کاربران را تشویق به فعالیت می کنند. این تعامل، یک رابطه عمیق عاطفی ایجاد می کند که بسیار فراتر از یک خرید ساده است.

مطلب مرتبط: راهنمای دیجیتال برندینگ: هویت کسب و کار در گوگل

ارکستر هماهنگ یک برند دیجیتال: سازها کدامند؟

یک برند دیجیتال موفق مانند یک ارکستر سمفونی است که تمام سازهایش با هماهنگی کامل یک قطعه دلنشین را می نوازند. اگر یکی از سازها ناکوک باشد یا ریتم را اشتباه بزند، کل اجرا زیر سوال می رود. رهبر این ارکستر، استراتژی برند شماست و سازها، همان اجزای مختلف هویت دیجیتال شما هستند.

•    سایت؛ خانه اصلی: وب سایت شما دیگر فقط یک کاتالوگ آنلاین نیست؛ بلکه مهمترین ملک دیجیتال شماست. اینجا جایی است که مشتریان برای کسب اطلاعات موثق به آن مراجعه می کنند. طراحی، سرعت بارگذاری، سادگی دسترسی و محتوای آن، همگی باید بازتابی از شخصیت برند شما باشند. وب سایت مینیمال و کاربرپسند ایربی ان بی (Airbnb) را ببینید که چگونه حس سادگی، اعتماد و ماجراجویی را که هسته اصلی برندشان است، به خوبی منتقل می کند.

•    هویت بصری؛ امضا: این بخش شامل لوگو، پالت رنگی و فونت های شماست. این عناصر باید در تمام کانال های دیجیتال، از وب سایت و اپلیکیشن گرفته تا پروفایل شبکه های اجتماعی و بنرهای تبلیغاتی، کاملاً یکسان و باثبات باشند. ثبات بصری، اولین قدم برای شناخته شدن در یک نگاه است. رنگ قرمز نمادین کوکاکولا یا آبی فیس بوک، مثال های درخشانی از این اصل هستند.

•    لحن و پیام؛ صدا: برند شما چگونه صحبت می کند؟ آیا لحنی طنزآمیز و خودمانی دارد یا رسمی و تخصصی؟ آیا پیام هایش الهام بخش هستند یا آموزشی؟ این لحن باید در تمام نوشته ها، از متن یک پست اینستاگرامی گرفته تا پاسخ به یک ایمیل مشتری، یکسان باشد. به لحن شوخ و جسورانه برند برگر کینگ در مقابل رقیب اصلی اش مک دونالد در ایکس فکر کنید؛ این بخشی از هویت دیجیتال آنها شده است.

•    بازاریابی محتوا؛ داستان ها: برندهای بزرگ امروزی، محصولات شان را نمی فروشند، بلکه داستان می گویند. ردبول، یکی از بهترین نمونه ها در این زمینه است. این شرکت به جای تبلیغ مستقیم نوشیدنی انرژی زا، با تولید محتوای هیجان انگیز درباره ورزش های مخاطره آمیز، خود را به عنوان نماد یک سبک زندگی ماجراجویانه معرفی کرده است. وبلاگ ها، ویدئوها و پادکست ها، فرصتی برای نشان دادن عمق و ارزش های برند شما هستند.

•    شبکه های اجتماعی؛ پاتوق مرکزی: هر پلتفرم اجتماعی، فرهنگ خاص خود را دارد. یک برند هوشمند می داند که نمی تواند یک محتوای یکسان را در لینکدین، اینستاگرام و تیک تاک منتشر کند. استراتژی حضور در این شبکه ها باید متناسب با شخصیت برند و انتظارات مخاطبان هر پلتفرم باشد.

ثبات: قانون طلایی که هرگز نباید شکسته شود

اگر بخواهیم تنها یک کلمه را به عنوان کلید موفقیت در برندسازی دیجیتال انتخاب کنیم، آن کلمه ثبات (Consistency) است. تصور کنید هر بار که به شعبه ای از استارباکس می روید، با یک لوگوی متفاوت، یک دکوراسیون جدید و یک طعم قهوه کاملاً ناآشنا روبه رو شوید. چه حسی پیدا می کنید؟ حس سردرگمی و بی اعتمادی. این دقیقا همان اتفاقی است که در دنیای دیجیتال برای برندی که ثبات ندارد، رخ می دهد. مخاطب شما باید بتواند هویت برندتان را در هر پلتفرمی که با آن روبه رو می شود، فوراً تشخیص دهد. این ثبات در لحن، تصویر و پیام، به مرور زمان باعث ایجاد اعتماد می شود. اعتماد، سنگ بنای وفاداری است و وفاداری، ارزشمندترین دارایی هر برند در بلندمدت است.

برندینگ دیجیتال در برابر بازاریابی دیجیتال: یک تفاوت کلیدی

بسیاری این دو مفهوم را با هم اشتباه می گیرند، در حالی که تفاوت ظریف اما مهمی میان شان وجود دارد. بیایید اینطور به آن نگاه کنیم: بازاریابی دیجیتال، مجموعه ای از تاکتیک ها برای رسیدن به اهداف کوتاه مدت است. مانند یک کمپین تبلیغاتی برای افزایش فروش یک محصول خاص در فصل تعطیلات. این تاکتیک ها شامل سئو، تبلیغات کلیکی و ایمیل مارکتینگ می شوند و هدف‎شان معمولا تولید سرنخ یا فروش مستقیم است.

مطلب مرتبط: دیجیتال برندینگ برای کسب و کارهای نوپا

اما برندسازی دیجیتال، یک استراتژی بلندمدت است. هدف آن فروش یک محصول نیست، بلکه ساختن یک تصویر ذهنی مثبت، یک شهرت ماندگار و یک رابطه عاطفی است. برندسازی دلیل آن است که چرا یک مشتری حاضر است برای یک لپ تاپ اپل پول بیشتری بپردازد، حتی اگر لپ تاپ دیگری با مشخصات فنی مشابه و قیمت پایین تر وجود داشته باشد. بازاریابی دیجیتال باعث می شود مشتری شما را پیدا کند، اما برندسازی دیجیتال باعث می شود او برای همیشه کنار شما بماند و شما را به دیگران نیز معرفی کند. این دو در کنار هم کار می کنند؛ یک برند قوی، تمام تلاش های بازاریابی شما را موثرتر و کم هزینه تر می کند.

سخن پایانی

برندسازی دیجیتال یک پروژه با نقطه شروع و پایان نیست، بلکه یک فرآیند مستمر و پویاست. این سفری است برای تبدیل شدن از یک نهاد بی نام به یک شخصیت دوست داشتنی و قابل احترام در ذهن مخاطبان. این فرآیند به معنای تعریف دقیق این است که شما که هستید، چه ارزشی خلق می کنید و چرا باید برای مخاطب اهمیت داشته باشید.

ساختن یک برند دیجیتال موفق، بیش از هر چیز نیازمند اصالت و صداقت است. شما نمی توانید برای مدت طولانی شخصیتی را بازی کنید که واقعا نیستید. مخاطبان امروزی بسیار باهوش هستند و به سرعت ریاکاری را تشخیص می دهند. به همین دلیل، هسته اصلی برند دیجیتال شما باید از دی ان ای واقعی شرکت شما سرچشمه بگیرد. در این جهان دیجیتال و شلوغ، دیگر موضوع  این نیست که آیا باید حضور آنلاین داشته باشید یا نه. هر برندی به صرف وجود داشتن، یک ردپای دیجیتال دارد. سوال اصلی این است: شما انتخاب می کنید که چه کسی باشید؟ پاسخ شما به این سوال، سرنوشت برندتان را در دهه های آینده رقم خواهد زد.

منابع:

https://www.bynder.com

https://www.wordstream.com