راهنمای کار با گوگل آنالیتیکس: کلاس درسی برای کارآفرینان!

تا به حال شده از خودتان بپرسید وقتی یک فروشگاه یا دفتر کار شیک و پرزرق و برق دارید، دقیقا چند نفر در طول روز وارد آن می شوند؟ از کدام در می آیند؟ بیشتر در کدام قسمت ها قدم می زنند و به چه چیزهایی علاقه نشان می دهند؟ چه چیزی باعث می شود خرید کنند و چه چیزی آنها را فراری می دهد؟ پاسخ به این سوالات برای هر صاحب کسب و کاری حیاتی است. حالا تصور کنید همین فروشگاه یا دفتر کار شما در واقع سایت تان در دنیای بیکران اینترنت باشد. آیا ابزاری وجود دارد که به شما بگوید در این فضای مجازی چه خبر است؟ پاسخ یک «بله» بزرگ و هیجان انگیز است: ابزاری به نام گوگل آنالیتیکس.

شاید اسمش کمی فنی و ترسناک به نظر برسد، اما گوگل آنالیتیکس در واقع مثل یک دستیار هوشمند و کنجکاو است که به صورت رایگان شبانه روز در وب سایت شما می چرخد، تمام رفت و آمدها را زیر نظر می گیرد، اطلاعات جالبی جمع آوری می کند و آنها را در قالب گزارش های ساده و قابل فهم به شما ارائه می دهد. این ابزار قدرتمند به شما کمک می کند تا نه تنها بازدیدکنندگان سایت تان را بهتر بشناسید، بلکه بفهمید کدام بخش از تلاش های آنلاین شما نتیجه بخش بوده و کجاها نیاز به اصلاح و بهبود دارید. ما در این مقاله می خواهیم با هم به دنیای شگفت انگیز گوگل آنالیتیکس سفر کنیم و ببینیم چگونه این کارآگاه دیجیتال می تواند به رشد کسب و کار شما، چه کوچک و چه بزرگ، کمک کند.

گوگل آنالیتیکس دقیقا چیست و چه کاری برای ما انجام می دهد؟

به زبان ساده، گوگل آنالیتیکس یک سرویس تحلیل وب است که ترافیک و تعاملات کاربران در سایت یا اپلیکیشن شما را ردیابی و گزارش می کند. این ابزار با قرار دادن یک قطعه کد کوچک و نامرئی در صفحات وب سایت شما، شروع به جمع آوری اطلاعات ارزشمندی در مورد بازدیدکنندگان تان می کند.

فکر کنید که یک پیشخوان نامرئی در ورودی سایت خود نصب کرده اید. گوگل آنالیتیکس دقیقا همان پیشخوان است، اما با قابلیت های بسیار بیشتر. این ابزار نه تنها به شما می گوید چند نفر وارد سایت‎تان شده اند، بلکه اطلاعاتی در مورد اینکه آنها از کجا آمده اند، چه ویژگی هایی دارند، در سایت شما چه کارهایی انجام داده اند و در نهایت آیا به مشتری تبدیل شده اند یا نه، در اختیارتان قرار می دهد. این دانش، قدرت تصمیم گیری شما را به شکل چشمگیری افزایش می دهد.

مطلب مرتبط: گوگل آنالیتیکس زیر ذره بین

چرا هر کسب و کاری به گوگل آنالیتیکس نیاز دارد؟

شاید فکر کنید: «من یک کسب و کار کوچک محلی دارم، سایتم هم خیلی ساده است، آیا واقعا به این همه تجزیه و تحلیل نیاز دارم؟» پاسخ کوتاه و قاطع، «بله» است. در دنیای امروز سایت شما ویترین جهانی کسب و کارتان است و درک اینکه این ویترین چگونه کار می کند، برای هر نوع کسب و کاری، از یک شیرینی فروشی خانگی گرفته تا یک شرکت بزرگ فناوری، حیاتی است. گوگل آنالیتیکس به شما کمک می کند تا زیر و بم دنیای آنلاین و ارتباط برندتان با مخاطب را تجزیه و تحلیل کنید. اجازه دهید برخی از مزایای این ابزار را بررسی کنیم.

•    مخاطبان تان را عمیق تر بشناسید: آنها از کدام شهر یا کشور هستند؟ چه رده سنی دارند؟ علایق شان چیست؟ از طریق کامپیوتر وارد سایت شما می شوند یا موبایل؟ شناخت دقیق تر مخاطبان به شما کمک می کند تا محتوا، محصولات و پیام های بازاریابی خود را بهتر با نیازهای آنها تطبیق دهید.

•    بفهمید کدام محتوا یا محصول تان محبوب تر است: کدام صفحات وب سایت شما بیشترین بازدید را دارند؟ مردم بیشتر وقت شان را صرف خواندن کدام مطالب می‎کنند؟ این اطلاعات به شما نشان می دهد که چه نوع محتوایی برای مخاطبان شما جذاب تر است و باید روی چه چیزهایی بیشتر تمرکز کنید.

•    عملکرد کمپین های بازاریابی تان را بسنجید: اگر برای تبلیغات آنلاین هزینه می کنید یا در شبکه های اجتماعی فعال هستید، گوگل آنالیتیکس به شما نشان می دهد که این تلاش ها چقدر در جذب بازدیدکننده به وب سایت شما مؤثر بوده اند. کدام کانال بازاریابی بیشترین بازده را برای شما داشته است؟

•    تجربه کاربری سایت تان را بهبود ببخشید: آیا صفحاتی در سایت شما وجود دارد که مردم به سرعت از آن خارج می شوند؟ آیا فرآیند خرید یا ثبت نام در سایت شما پیچیده و گیج کننده است؟ گوگل آنالیتیکس به شما کمک می کند تا این نقاط ضعف را شناسایی و اصلاح کنید تا کاربران تجربه بهتری در سایت شما داشته باشند.

•    تصمیمات هوشمندانه تر و مبتنی بر داده بگیرید: به جای اینکه براساس حدس و گمان یا نظرات شخصی تصمیم بگیرید، می توانید از داده های واقعی و قابل اعتماد برای هدایت استراتژی های کسب وکارتان استفاده کنید. این یعنی سرمایه گذاری هوشمندانه تر و نتایج بهتر.

نگاهی به بخش های گوگل آنالیتیکس

v

وقتی وارد حساب کاربری گوگل آنالیتیکس خود می شوید با داشبوردی پر از نمودارها و اعداد روبه‏ رو خواهید شد. شاید در نگاه اول کمی گیج کننده به نظر برسد، اما با کمی آشنایی، خواهید دید که هر بخش از آن، داستان جالبی برای گفتن دارد. در اینجا به چند نوع از مهمترین گزارش هایی که می توانید به دست آورید، اشاره می کنیم:

•    گزارش مخاطب (Audience): شما برای چه کسانی می نویسید؟

این بخش به شما می گوید بازدیدکنندگان وب سایت تان چه کسانی هستند. اطلاعاتی مانند موقعیت جغرافیایی آنها (کشور و شهر)، زبان، سن، جنسیت (به صورت تجمیعی و ناشناس)، نوع دستگاهی که استفاده می کنند (کامپیوتر، موبایل، تبلت) و حتی برخی از علایق کلی آنها (براساس فعالیت های دیگرشان در اینترنت) در این بخش قابل مشاهده است. این اطلاعات به شما کمک می کند تا پرسونای مخاطب خود را دقیق تر تعریف کنید.

•    گزارش جذب (Acquisition): مهمانان شما از کجا می آیند؟

این بخش به شما نشان می دهد که بازدیدکنندگان از چه طریقی به وب سایت شما رسیده اند. آیا از طریق جست وجو در گوگل شما را پیدا کرده اند (ترافیک ارگانیک)؟ آیا روی لینکی در شبکه های اجتماعی کلیک کرده اند؟ آیا مستقیما آدرس سایت شما را تایپ کرده اند؟ یا از طریق یک تبلیغ آنلاین به شما هدایت شده اند؟ این اطلاعات برای ارزیابی عملکرد کانال های مختلف بازاریابی شما بسیار ارزشمند است.

•    گزارش رفتار: در مهمانی شما چه خبر است؟

این بخش به شما می گوید که بازدیدکنندگان پس از ورود به سایت شما، چه کارهایی انجام می دهند. کدام صفحات را بیشتر می بینند؟ به طور متوسط چقدر در هر صفحه وقت می گذرانند؟ آیا بلافاصله پس از ورود به یک صفحه، آن را ترک می کنند (نرخ پرش)؟ مسیر حرکت آنها در بین صفحات مختلف چگونه است؟ این اطلاعات به شما کمک می کند تا بفهمید کدام بخش های سایت تان جذاب تر و کدام بخش ها نیاز به بهبود دارند.

•    گزارش تبدیل (Conversion): آیا به هدف تان رسیده اید؟

شما سایت را برای یک هدف خاص ساخته اید؛ فروش محصول، جمع آوری ایمیل، دریافت درخواست مشاوره یا هر چیز دیگری. در گوگل آنالیتیکس می توانید این اهداف (Goals) را تعریف کنید و سپس ببینید چند درصد از بازدیدکنندگان، آن اقدام موردنظر شما را انجام داده اند. این همان «نرخ تبدیل» است که یکی از مهمترین شاخص های موفقیت کسب وکار آنلاین شما محسوب می شود.

مطلب مرتبط: آشنایی با گوگل آنالیتیکس

سخن پایانی

در دنیای پررقابت امروز، دیگر نمی توان با چشمان بسته و براساس حدس و گمان، کسب وکار موفقی را اداره کرد. گوگل آنالیتیکس مانند یک قطب نمای دقیق به شما کمک می کند تا مسیر درست را در اقیانوس پرتلاطم اینترنت پیدا کنید. این ابزار قدرتمند و رایگان، به شما بینشی می دهد که می تواند تفاوت بزرگی در نحوه تصمیم گیری، تخصیص منابع و در نهایت، موفقیت کسب وکار شما ایجاد کند.

پس اگر تا به حال از شنیدن نام گوگل آنالیتیکس واهمه داشته اید، وقت آن است که این ترس را کنار بگذارید. کمی وقت صرف کنید، با دنیای آن آشنا شوید و از قدرت داده ها برای ساختن آینده ای روشن تر برای کسب وکارتان بهره بگیرید. به یاد داشته باشید، هر کلیک، هر بازدید و هر تعامل در وب سایت شما، داستانی برای گفتن دارد؛ گوگل آنالیتیکس به شما کمک می کند تا به این داستان ها گوش دهید.

منابع:

https://blog.hubspot.com

https://www.semrush.com