بازاریابی اینستاگرامی و چالش جذب فالوور وفادار

در سال ۲۰۱۸ برند ساعت سازی دنیل ولینگتون (Daniel Wellington) به یک موفقیت تجاری حیرت انگیز دست یافت، بدون اینکه حتی یک بیلبورد گران قیمت یا یک آگهی تلویزیونی پرهزینه داشته باشد. سلاح مخفی آنها؟ ارتشی از اینفلوئنسرهای کوچک و بزرگ در اینستاگرام که با انتشار عکس هایی ساده این برند سوئدی را به یک پدیده جهانی تبدیل کردند. این داستان حقیقتی بنیادین را در مورد اقتصاد جدید توجه آشکار می کند: رشد، دیگر محصول پول پاشی کورکورانه نیست، بلکه نتیجه ساختن یک جامعه وفادار است. 

با این حال بسیاری از کسب و کارها هنوز در تله «شکار فالوور» گرفتارند و با تمرکز بر روی عدد از هدف اصلی که ساختن مجموعه ای وفادار است، غافل می شوند. اینستاگرام یک مسابقه محبوبیت نیست؛ یک پلتفرم برای ایجاد ارتباط و اعتماد در مقیاس است. این مقاله راهنمای شما برای تغییر فلسفه از افزایش فالوور به ساختن جامعه وفادار است؛ رویکردی که در آن رشد پایدار، نه هدف که پیامد طبیعی خلق ارزش واقعی است.

پروفایل مهمترین بخش استراتژی شما

پروفایل اینستاگرام شما ویترین فروشگاه دیجیتال شماست. یک بازدیدکننده جدید در کمتر از چند ثانیه تصمیم می گیرد که دکمه فالو را فشار دهد یا خیر. این تصمیم نه براساس آخرین پست شما، که براساس تصویر کلی و پیامی که پروفایل تان در یک نگاه منتقل می کند، گرفته می شود. به همین دلیل، بهینه سازی آن یک اقدام بنیادین است.

مطلب مرتبط: بازاریابی در اینستاگرام: مهندسی مارکتینگ موفق

•    نام کاربری و نام: نام کاربری شما باید ساده، قابل جست وجو و تا حد امکان نزدیک به نام برندتان باشد، اما بخش نام (Name field) یک فرصت استراتژیک است که اغلب نادیده گرفته می شود. این بخش قابل جست وجو است. بنابراین، به جای تکرار نام برند، کلمه کلیدی اصلی حوزه کاری خود را در آن بگنجانید. برای مثال، یک برند پوشاک ورزشی به جای نوشتن دوباره نام خود، می تواند بنویسد: «لباس ورزشی پایدار».

•    عکس پروفایل: این تصویر باید در ابعاد کوچک نیز به وضوح قابل تشخیص باشد. لوگوی شما بهترین گزینه است. برندهایی مانند نایکی یا اسپاتیفای را در نظر بگیرید؛ لوگوی آنها به تنهایی یک بیانیه قدرتمند است.

•    بایو (Bio): بایوی شما پاسخ سریع به سوال «شما که هستید و چه ارزشی ارائه می دهید؟» است. از این فضای محدود برای بیان ماموریت خود، معرفی مخاطب هدف و ارائه یک دلیل محکم برای دنبال کردن شما استفاده کنید. افزودن یک فراخوان به اقدام (Call to Action) که کاربر را به لینک وب سایت، آخرین محصول یا یک خبرنامه هدایت کند، یک حرکت هوشمندانه است.

محتوا همچنان پادشاه است!

در اینستاگرام شما با میلیون ها تولیدکننده محتوای دیگر برای جلب گران بهاترین دارایی قرن بیست و یکم، یعنی توجه، در رقابت هستید. در این نبرد ثبات در انتشار محتوا یک اصل کلیدی است، اما نه به قیمت قربانی کردن کیفیت. ثبات واقعی، ثبات در ارائه ارزش است، نه فقط پر کردن تقویم محتوایی.

•    هنر داستان سرایی بصری: اینستاگرام یک رسانه بصری است. عکس ها و ویدئوهای شما باید از نظر کیفی، استاندارد بالایی داشته باشند. این به معنای نیاز به تجهیزات گران قیمت نیست؛ بلکه به معنای درک اصول اولیه نور، ترکیب بندی و ویرایش است. برند لگو یک استاد بی بدیل در این زمینه است. صفحه آنها نه یک کاتالوگ محصولات، که یک دنیای رنگارنگ و خلاق است که تماما توسط محتوای تولیدشده توسط کاربران شان قدرت گرفته و حس یک جامعه خلاق را منتقل می کند.

•    تنوع در قالب ها: اینستاگرام ابزارهای روایی متعددی در اختیار شما قرار می دهد. از ریلز برای داستان سرایی سریع، سرگرم کننده و دسترسی به مخاطبان جدید استفاده کنید. برند نرم افزار آموزش زبان دولینگو با استفاده هوشمندانه و طنزآمیز از ریلز، شخصیت برند خود را به شکلی فراموش نشدنی تثبیت کرده است. از استوری ها برای نمایش پشت صحنه، نظرسنجی ها و ایجاد تعاملات روزمره و صمیمی بهره بگیرید و از پست های چندعکسی برای آموزش های عمیق تر و روایت های چند مرحله ای استفاده کنید.

کلمات و ارتباطات: پلی به سوی جامعه

یک تصویر ممکن است هزار کلمه ارزش داشته باشد، اما این کلمات دقیق و استراتژیک هستند که آن تصویر را به یک پیام ماندگار تبدیل می کنند.

•    کپشن هایی که گفت وگو خلق می کنند:  کپشن، فرصت شما برای عمق بخشیدن به تصویر و آغاز یک گفت وگو است. به جای توصیفات ساده، سوال بپرسید، یک داستان کوتاه تعریف کنید یا از مخاطبان خود بخواهید تجربه شان را به اشتراک بگذارند. کپشن های قدرتمند، پست شما را از یک «اعلامیه» به یک «دعوت به گفت وگو» تبدیل می کنند.

•    هشتگ ها؛ زبان دسته بندی اینستاگرام:  هشتگ ها ابزارهای قدرتمندی برای کشف شدن توسط مخاطبان جدید هستند. از یک استراتژی ترکیبی استفاده کنید: هشتگ های گسترده و محبوب (برای دسترسی)، هشتگ های خاص و مرتبط با جامعه شما (برای جذب مخاطب هدفمند) و هشتگ های برند شده (برای ساختن آرشیو محتوای خود). 

هنر تعامل و همکاری

رشد در اینستاگرام یک فعالیت انفرادی نیست. شما باید به یک شهروند فعال در جامعه دیجیتال خود تبدیل شوید.

•    تعامل کنید تا تعامل ببینید:  صرفا محتوا منتشر نکنید و منتظر لایک نمانید. به صورت فعال، پست های مرتبط با حوزه کاری خود را دنبال کرده و نظرات هوشمندانه و ارزشمندی زیر آنها بنویسید. در دایرکت مسیج ها به مخاطبان خود پاسخ دهید. اینستاگرام به حساب هایی که در این پلتفرم فعال هستند و ارتباطات واقعی ایجاد می کنند، پاداش می دهد.

•    قدرت همکاری: با برندها یا اینفلوئنسرهایی که مخاطبان مشابه شما دارند، همکاری کنید. این می تواند در قالب برگزاری یک مسابقه مشترک، یک لایو اینستاگرامی دو نفره یا معرفی محصولات یکدیگر باشد. این یک استراتژی برد-برد است که شما را در معرض دید مخاطبان جدیدی قرار می دهد که از قبل به حوزه کاری شما علاقه مند هستند.

مطلب مرتبط: 10 تکنیک بازاریابی واقعا تاثیرگذار در اینستاگرام

تحلیل و بهینه سازی: تبدیل داده به تصمیم

اینستاگرام ابزارهای تحلیلی قدرتمندی (Insights) در اختیار حساب های تجاری قرار می دهد. نادیده گرفتن این داده ها مانند رانندگی با چشمان بسته است. به صورت هفتگی، عملکرد محتوای خود را تحلیل کنید. کدام پست ها بیشترین تعامل را داشته اند؟ مخاطبان شما در چه ساعاتی از روز بیشترین فعالیت را دارند؟ چه نوع محتوایی (ریلز، کاروسل) بیشترین بازدید را برای شما به ارمغان آورده است؟ از این داده ها برای بهینه سازی مداوم استراتژی خود و گرفتن تصمیمات هوشمندانه تر استفاده کنید.

در نهایت، سفر برای به دست آوردن فالوورهای بیشتر در اینستاگرام، زمانی به مقصد درست می رسد که هدف، از جمع آوری یک عدد بزرگ، به ساختن یک جامعه متعهد و معنادار تغییر کند. مردم اعداد را دنبال نمی کنند؛ آنها ارزش، سرگرمی و احساس تعلق را دنبال می کنند. بر خلق این سه تمرکز کنید و رشد، به طور طبیعی، از پی آن خواهد آمد.

منابع:

https://blog.hubspot.com

https://www.forbes.com