بازاریابی در اینستاگرام: مهندسی مارکتینگ موفق

اگر سری به گوشی تان بزنید، احتمال اینکه آیکون صورتی و بنفش اینستاگرام جایی در بین اپلیکیشن های پرکاربردتان باشد، بسیار بالاست. اینستاگرام حالا دیگر فقط یک شبکه اجتماعی نیست؛ تبدیل شده به میدان اصلی رقابت برندها، فروشگاه های بزرگ و حتی کلاس درس خلاقیت برای کسانی که بلدند چطور در این میدان بدرخشند اما در این بین، یک سوال کلیدی مطرح می شود: چرا بعضی از برندها در اینستاگرام هزاران دنبال کننده وفادار، فروش بالا و تعامل خیره کننده دارند، در حالی که بعضی دیگر با وجود محتوای پرزرق و برق، آنطور که باید به چشم نمی آیند؟

واقعیت این است که اینستاگرام دیگر فقط سکویی برای نمایش عکس های زیبا نیست. دوره ای که یک تصویر شیک با فیلتر چشم نواز می توانست فالوورها را جادو کند، گذشته است. برندهایی که موفقند، چیزی فراتر از ظاهر ارائه می دهند. آنها داستان می گویند، شخصیت دارند و با مخاطب مثل یک دوست قدیمی رفتار می کنند. ما در ادامه به بررسی چهار اصل کلیدی که برندها را در اینستاگرام موفق می کند می پردازیم.

پشت هر تصویر یک داستان هست

اینستاگرام در اصل یک پلتفرم تصویری است، اما چیزی که تصویر را زنده و ماندگار می کند، داستانی است که در دل آن نهفته است. برندهایی که فقط عکس محصول می گذارند، شاید دیده شوند، اما برندهایی که با آن عکس، قصه ای تعریف می کنند، در ذهن می مانند. فرض کنید برندی لباس زمستانی تولید می کند. اگر فقط تصویری از کاپشن در ویترین منتشر کند، شاید جلب توجه کند. اما اگر همان لباس را تن یک کوهنورد خندان، در دل برف و بوران، در قاب بگیرد و بنویسد: «این کاپشن را وقتی پوشیدم که می خواستم خودم را دوباره پیدا کنم»، مخاطب به آن تصویر احساس پیدا می کند. داستان چیزی است که عکس را از سطح به عمق می برد.

مطلب مرتبط: مهارت های اساسی بازاریابی در اینستاگرام: نقشه راهی برای حرفه ای شدن

برند موفق شخصیت دارد

مخاطبان دوست دارند با برندهایی در ارتباط باشند که «هویت» دارند. یعنی وقتی پستی از آن برند می بینند، حتی بدون دیدن لوگو، بتوانند حدس بزنند که این محتوا به کدام برند تعلق دارد. این هویت می تواند در رنگ ها، لحن نوشتار، نوع عکس برداری یا حتی شوخی های خاصی که برند می سازد، نمایان شود. بعضی از برندها شوخ طبع اند، بعضی رسمی و جدی اند، بعضی عاطفی و ملایم. نکته مهم این است که این هویت باید یکدست، مداوم و قابل درک باشد.

موفقیت برندهایی مثل نایک یا نتفلیکس در اینستاگرام فقط به خاطر کیفیت بصری نیست. آنها شخصیت دارند. محتوای شان فقط زیبا نیست، بلکه مخصوص خودشان است. دنبال کننده ها با این برندها ارتباط می گیرند چون احساس می کنند با یک انسان طرف هستند، نه با یک فروشگاه دیجیتال.

مطلب مرتبط: اشتباهات بازاریابی در اینستاگرام: مروری بر نبایدهای صنعت بازاریابی

تعامل، ستون فقرات رشد در اینستاگرام 

در اینستاگرام، فقط پست کردن کافی نیست. موفق ترین برندها آنهایی هستند که وقت می گذارند، پاسخ می دهند، گفت وگو راه می اندازند، سؤال می پرسند و گاهی هم فقط گوش می دهند. الگوریتم اینستاگرام هم به این رفتارها جایزه می دهد. وقتی مخاطب می بیند که برند به کامنتش پاسخ داده یا لایک کرده، یا حتی در استوری به حرف او واکنش نشان داده، حس می کند که مهم است. همین احساس اهمیت، ارتباط را تبدیل به اعتماد می کند.

برندهایی که از ابزارهایی مثل نظرسنجی در استوری، کوئسشن باکس ها یا حتی پیام های مستقیم استفاده می کنند، عملا نشان می دهند که مخاطب شان برای شان فقط یک عدد نیست. همین احساس صمیمیت، به رشد بلندمدت منجر می شود.

خلاقیت به جای تقلید

اگر به صفحه های موفق نگاه کنید، متوجه می شوید که محتوای آنها شبیه هیچ برند دیگری نیست. آنها سبک خودشان را دارند. این خلاقیت می تواند در کپشن ها باشد، در نحوه روایت استوری ها، در طراحی ویدئوهای ریلز یا حتی در لحن شوخی ها. در مقابل، برندهایی که صرفاً از دیگران کپی می کنند، شاید مدتی دوام بیاورند، اما خیلی زود از ذهن مخاطب محو می شوند.

خلاقیت الزاما به معنای پیچیدگی نیست. گاهی یک شوخی ساده، یک بازی کلامی هوشمندانه یا حتی یک زاویه متفاوت برای نمایش محصول، می تواند توجه ها را جلب کند. الگوریتم اینستاگرام هم به محتوایی که تعامل ارگانیک داشته باشد، یعنی از طرف مخاطبان واقعی پسندیده شود، علاقه بیشتری نشان می دهد.

مطلب مرتبط: مزایا و تکنیک های بازاریابی در اینستاگرام: راهنمایی گام به گام برای کارآفرینان

سخن پایانی

اگر اینستاگرام را فقط یک ویترین دیجیتال در نظر بگیریم، هیچ وقت از آن چیزی بیشتر از چند لایک و شاید یک فروش کوچک به دست نخواهیم آورد. اما اگر آن را همچون یک سالن نمایش در نظر بگیریم، جایی که برند می تواند نمایش اجرا کند، ارتباط بگیرد، شخصیت خودش را نشان دهد و مخاطب را درگیر کند، آنگاه درک تازه ای از این پلتفرم به دست خواهیم آورد.

راز موفقیت برندها در اینستاگرام در ترکیب تصویر، داستان، هویت و تعامل نهفته است. عکس زیبا مهم است، اما کافی نیست. آنچه برندها را از دیگران متمایز می کند، چیزی است که در زیر پوست تصویر جریان دارد: احساس، اصالت و ارتباط انسانی.

منابع:

https://www.hubspot.com