محتوای تعاملی چطور به داد برندها می رسد؟

تصور کنید وارد یک سینمای بسیار مجلل شده اید. روی یک صندلی مخملی راحت می نشینید و به پرده نقره ای خیره می شوید. فیلم شروع می شود؛ داستانی جذاب، با تصاویری خیره کننده و موسیقی تاثیرگذار. شما برای دو ساعت یک تماشاگر منفعل هستید. داستان هر چقدر هم که عالی باشد، شما هیچ کنترلی روی آن ندارید. شما فقط یک دریافت کننده هستید؛ یک چشم و یک گوش که در سکوت پیام را جذب می کند. این دنیای تبلیغات و محتوای سنتی است: یک سخنرانی یک طرفه از برند به مشتری.

حالا سناریوی دوم را تصور کنید. به جای بلیت سینما به شما یک هدست واقعیت مجازی و دو کنترلر می دهند. شما وارد یک دنیای جدید می شوید. دیگر روی صندلی ننشسته اید؛ شما شخصیت اصلی داستان هستید. می توانید اشیا را لمس کنید، درها را باز کنید، با دیگر شخصیت ها گفت وگو کنید و با تصمیمات خود، مسیر داستان را تغییر دهید. شما دیگر یک تماشاگر نیستید؛ شما یک بازیکن فعال هستید. کدام تجربه در ذهن شما عمیق تر حک می شود؟ کدام یک شما را بیشتر درگیر می کند؟

در دنیای اشباع شده از اطلاعات امروز مخاطبان از نشستن در سینمای تبلیغات خسته شده اند. آنها هر روز با صدها پیام یک طرفه بمباران می شوند که همگی فریاد می زنند: «مرا ببین! مرا بخر!». در این هیاهو هوشمندترین برندها دریافته اند که راه نفوذ به قلب و ذهن مشتری، دیگر سخنرانی کردن برای او نیست، بلکه دعوت کردن او به یک بازی است. به این زمین بازی جدید، «محتوای تعاملی» می گویند؛ یک تغییر بنیادین از ارائه اطلاعات به خلق تجربه. این دیگر یک مونولوگ نیست، بلکه یک گفت وگوی دوطرفه است که در آن، مشتری از یک مصرف‎کننده منفعل به یک شرکت کننده فعال تبدیل می شود.

روانشناسی یک کلیک: چرا تعامل اینقدر قدرتمند است؟

قدرت محتوای تعاملی از یک اصل ساده روانشناسی سرچشمه می گیرد: انسان ها عاشق مشارکت و کشف کردن هستند. وقتی ما در یک فرآیند شرکت می کنیم، به جای اینکه فقط اطلاعات را دریافت کنیم، آن را پردازش می کنیم، با آن ارتباط برقرار می کنیم و حس مالکیت نسبت به نتیجه پیدا می کنیم. این فقط دیدن یا شنیدن نیست؛ این انجام دادن است.

مطلب مرتبط: طراحی محتوای تعاملی در شبکه های اجتماعی با تکنیک های کاربردی

یک آزمون شخصیت شناسی را در نظر بگیرید. چرا میلیون ها نفر وقت خود را صرف پاسخ دادن به سوالاتی مانند «اگر یک حیوان بودید، چه حیوانی را انتخاب می کردید؟» می کنند؟ چون نتیجه آن شخصی، منحصر به فرد و درباره «خودشان» است. این حس کشف و شخصی سازی، یک محرک روانی بسیار قوی است. وقتی یک برند به جای اینکه بگوید «محصول ما برای همه خوب است»، از شما می پرسد «بیایید ببینیم کدام محصول دقیقاً برای شما ساخته شده است»، ناگهان مکالمه از یک تبلیغ عمومی به یک مشاوره خصوصی تبدیل می شود.

علاوه بر این، تعامل حس کنترل را به کاربر می دهد. در دنیای محتوای سنتی، برند همه چیز را کنترل می کند اما در یک آزمون، یک نظرسنجی یا یک ماشین حساب آنلاین، کنترل در دست کاربر است. او انتخاب می کند، کلیک می کند و نتیجه را شکل می دهد. این توانمندسازی، دیوارهای دفاعی مخاطب را در برابر پیام های بازاریابی فرو می ریزد و راه را برای یک ارتباط صادقانه تر باز می کند.

ورود به زمین بازی: انواع سلاح ها در زرادخانه تعاملی

محتوای تعاملی یک مفهوم انتزاعی نیست، بلکه مجموعه ای از ابزارهای عملی و خلاقانه است که می توانید از آنها برای درگیر کردن مخاطب استفاده کنید. هر کدام از این ابزارها، مانند یک مرحله متفاوت در یک بازی بزرگ، هدف خاصی را دنبال می کنند.

۱- آزمون ها و کوئیزها: آینه خودشناسی

این محبوب ترین و شاید مؤثرترین شکل از محتوای تعاملی است. آزمون ها به حس کنجکاوی ذاتی ما درباره خودمان پاسخ می دهند. یک برند لوازم آرایشی می تواند یک آزمون با عنوان «شخصیت پنهان پوست شما چیست؟» طراحی کند. کاربر به چند سوال درباره سبک زندگی و مشکلات پوستی خود پاسخ می دهد و در نهایت یک تحلیل شخصی به همراه پیشنهاد چند محصول مشخص دریافت می کند. این برند نه تنها یک سرنخ فروش (ایمیل کاربر) به دست آورده، بلکه اطلاعات بی نهایت ارزشمندی درباره نیازهای آن مشتری خاص جمع آوری کرده است.

مطلب مرتبط: تولید محتوای تعاملی بدون یادگیری HTML

۲- نظرسنجی ها و رأی گیری ها: تالار گفت وگوی عمومی

این ابزارها به مخاطب شما صدا می دهند و این حس را ایجاد می کنند که نظرشان مهم است. یک برند تولیدکننده مواد غذایی می تواند از دنبال کنندگان خود بپرسد: «کدام طعم جدید را برای چیپس بعدی ما ترجیح می دهید: سرکه بالزامیک یا فلفل دودی؟». هزاران نفر در این رأی گیری شرکت می کنند، نه تنها به این دلیل که سرگرم کننده است، بلکه چون احساس می کنند در آینده برند محبوب شان نقش دارند. این کار علاوه بر ایجاد تعامل، یک تحقیق بازار رایگان و بسیار دقیق نیز برای شما انجام می دهد.

۳- ماشین حساب های آنلاین: پیشگوی ارزش

ماشین حساب ها یکی از کاربردی ترین انواع محتوای تعاملی هستند، زیرا یک ارزش فوری و ملموس ارائه می دهند. به جای اینکه به مشتری بگویید «محصول ما به شما در صرفه جویی کمک می کند»، به او یک ابزار می دهید تا «دقیقاً محاسبه کند چقدر صرفه جویی خواهد کرد». یک شرکت فعال در زمینه انرژی خورشیدی می تواند یک ماشین حساب روی وب سایت خود قرار دهد که از کاربر متراژ سقف و میانگین قبض برقش را می پرسد و سپس میزان صرفه جویی سالانه او پس از نصب پنل های خورشیدی را محاسبه می کند. این یک عدد انتزاعی نیست؛ یک دلیل مالی روشن برای خرید است.

۴- اینفوگرافیک ها و ویدئوهای تعاملی: نقشه گنج زنده

چرا به یک نقشه ثابت نگاه کنیم، وقتی می توانیم در آن به کاوش بپردازیم؟ اینفوگرافیک های تعاملی به کاربر اجازه می دهند روی بخش های مختلف کلیک کرده و لایه های جدیدی از اطلاعات را کشف کنند. یک سازمان گردشگری می تواند یک نقشه تعاملی از کشورش طراحی کند. کاربر روی هر شهر کلیک می کند و یک ویدئوی کوتاه، لیستی از جاذبه ها و نظرات دیگر گردشگران را می بیند. این یک تجربه اکتشافی است که بسیار جذاب تر از خواندن یک متن طولانی یا دیدن یک بروشور ثابت است.

جایزه بزرگ: چرا این بازی برای کسب و کار شما حیاتی است؟

شاید بپرسید نتیجه نهایی این همه تلاش برای ساختن محتوای تعاملی چیست؟ سود آن بسیار فراتر از چند لایک و اشتراک گذاری است.

اول و مهمتر از همه، جمع آوری داده های هوشمند است. وقتی یک کاربر در یک آزمون شرکت می کند، او به طور داوطلبانه اطلاعات ارزشمندی درباره نیازها، مشکلات و ترجیحاتش در اختیار شما قرار می دهد. شما دیگر یک ایمیل خالی ندارید؛ شما یک پروفایل کامل از یک مشتری بالقوه دارید که می توانید ارتباطات آینده خود را با او کاملا شخصی سازی کنید.

مطلب مرتبط: رمز و راز محتوای وایرال

دوم، آموزش بدون ایجاد خستگی است. توضیح دادن مفاهیم پیچیده، مانند نحوه کار یک نرم افزار مالی یا مزایای یک برنامه بیمه، می تواند بسیار خسته کننده باشد، اما با تبدیل آن به یک سناریوی تعاملی یا یک ماشین حساب، شما مخاطب را در فرآیند یادگیری درگیر می کنید و باعث می شوید اطلاعات در ذهن او ماندگار شود.

و در نهایت، افزایش تصاعدی نرخ تعامل و اشتراک گذاری. مردم عاشق به اشتراک گذاشتن نتایج شخصی خود هستند. عبارت «من در آزمون شخصیت شناسی مالی، یک سرمایه گذار جسور شدم!» بسیار بیشتر از یک لینک به صفحه اصلی یک شرکت مالی به اشتراک گذاشته می شود. هر کاربری که نتیجه خود را به اشتراک می گذارد، به یک سفیر رایگان برای برند شما تبدیل می شود و دوستانش را نیز به زمین بازی شما دعوت می کند.

سخن پایانی

دوران سخنرانی های یک طرفه به پایان رسیده است. مشتریان امروز نمی خواهند فقط تماشاگر باشند؛ آنها می خواهند شرکت کنند، تأثیر بگذارند و تجربه کنند. محتوای تعاملی، پلی است که برند شما را از پرده سینمای سنتی به زمین بازی هیجان انگیز دنیای مدرن می آورد. این فقط یک تاکتیک بازاریابی نیست، بلکه یک فلسفه جدید در برقراری ارتباط است. از مخاطبان خود دعوت کنید تا از صندلی تماشاگر بلند شوند، کنترلرها را به دست بگیرند و در داستان برند شما به یک قهرمان تبدیل شوند. این بازی ای است که وقتی مشتری در آن برنده شود، شما نیز برنده خواهید شد.

منابع:

https://www.wordstream.com