سئو محلی در عصر هوش مصنوعی

10 سال پیش یک گردشگر که در محله ای ناآشنا به دنبال یک فنجان قهوه بود، گوشی خود را بیرون می آورد و عبارت بهترین کافه نزدیک من را جست وجو می کرد. گوگل در پاسخ لیستی از 10 لینک آبی به او نشان می داد. آن گردشگر باید روی چند لینک کلیک، سایت ها را بررسی، نظرات را خوانده و در نهایت خودش تصمیم می گرفت که کدام کافه بهترین گزینه است. امروز همان گردشگر ممکن است به صورت صوتی از گوشی خود بپرسد: من نزدیک فلان میدان هستم و دنبال یک کافه دنج با اینترنت خوب برای دو ساعت کار می گردم، پیشنهادت چیست؟

 پاسخ گوگل دیگر یک لیست از لینک ها نیست. پاسخی که او دریافت می کند، یک پاراگراف منسجم و مستقیم است که ممکن است اینگونه به نظر برسد: کافه فلان در چند قدمی شما گزینه ای عالی است. براساس نظرات کاربران، فضایی بسیار آرام و مناسب برای کار دارد و بسیاری به کیفیت بالای اینترنت آن اشاره کرده اند. ساعات کاری آن نیز تا ۱۰ شب است.

این تغییر یک به روزرسانی ساده نیست؛ این یک انقلاب بنیادین در نحوه کارکرد موتورهای جست وجو است. با ظهور تجربه جست وجوی مولد (مبتنی بر هوش مصنوعی) گوگل در حال تبدیل شدن از یک کتابدار که به شما می گوید کتاب ها در کدام قفسه هستند، به یک دانشمند همه چیزدان است که مستقیما پاسخ نهایی را برای شما خلاصه می کند.

برای کسب وکارهای محلی، از یک رستوران کوچک گرفته تا یک دفتر وکالت، این تحول هم یک فرصت بی نظیر است و هم یک تهدید وجودی. دیگر قرار گرفتن در رتبه سوم یا چهارم صفحه اول گوگل تضمینی برای دیده شدن نیست. در دنیای جدید شما یا آن پاسخ نهایی و منتخب هوش مصنوعی هستید یا احتمالا به کلی نادیده گرفته خواهید شد. بنابراین، سوال حیاتی برای هر صاحب کسب وکار محلی این است: چگونه می توانم کسب و کارم را به انتخاب اول هوش مصنوعی تبدیل کنم؟

هوش مصنوعی چه چیزی را دوست دارد؟

برای پیروزی در این بازی جدید ابتدا باید قوانین آن را درک کنیم. الگوریتم های هوش مصنوعی گوگل، مانند یک کارآگاه فوق العاده دقیق عمل می کنند. آنها دیگر فقط به کلمات کلیدی موجود در وب سایت شما نگاه نمی کنند. آنها در حال خواندن، درک کردن و ترکیب کردن اطلاعات از ده ها منبع مختلف هستند تا یک تصویر کامل، قابل اعتماد و سه بعدی از کسب وکار شما بسازند. این کارآگاه دیجیتال به دنبال سیگنال هایی از یک مفهوم کلیدی به نام E-E-A-T می گردد: تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد. خب حالا اصلا این مفاهیم به چه معنا هستند؟ ما در ادامه سعی می کنیم به این سوال جواب قانع کننده ای دهیم. 

مطلب مرتبط: بهینه سازی سئو محلی با انواع محتوای مناسب

•    تجربه (Experience): آیا شما واقعا در کاری که ادعا می کنید، تجربه دست اول دارید؟ نظرات مشتریان که به جزییات خدمات شما اشاره می کنند، این تجربه را اثبات می نماید.

•    تخصص (Expertise): آیا شما در حوزه کاری خود یک متخصص هستید؟ محتوای آموزشی در وبلاگ شما، مانند یک مقاله درباره نحوه انتخاب بهترین دانه های قهوه، این تخصص را نشان می دهد.

•    اعتبار (Authoritativeness): آیا دیگران شما را به عنوان یک مرجع معتبر می شناسند؟ اشاره به نام کسب وکار شما در یک روزنامه محلی یا یک وبلاگ معروف، اعتبار شما را می سازد.

•    اعتماد (Trust): آیا می توان به شما اعتماد کرد؟ اطلاعات تماس دقیق، پاسخگویی به نظرات منفی و داشتن یک وب سایت امن، همگی سیگنال های اعتماد هستند.

تمام استراتژی های سئوی محلی مدرن، در نهایت به تقویت این چهار ستون بازمی گردند. شما باید به گوگل اثبات کنید که یک کسب وکار واقعی، فعال و قابل اعتماد هستید که تجربه فوق العاده ای برای مشتریان خود فراهم می کند.

پروفایل کسب و کار گوگل

اگر کسب وکار شما یک فروشگاه فیزیکی باشد، پروفایل کسب و کار گوگل ویترین اصلی و تابلوی ورودی شما در دنیای دیجیتال است. این پروفایل، مهمترین منبع اطلاعاتی است که هوش مصنوعی گوگل برای شناختن شما به آن مراجعه می کند. ناقص یا قدیمی بودن این پروفایل مانند داشتن یک ویترین کثیف و نامرتب با تابلویی شکسته است؛ هیچ کس برای ورود به آن ترغیب نخواهد شد.

بهینه سازی این پروفایل، یک فرآیند یک باره نیست، بلکه یک فعالیت مستمر است:

•    کمال گرایی در جزییات: تمام و واقعا تمام بخش های پروفایل خود را با دقت کامل کنید. ساعات کاری دقیق، وب سایت، شماره تلفن و به خصوص دسته بندی دقیق کسب وکار.

•    توجه به ویژگی ها: آیا پارکینگ دارید؟ آیا دسترسی برای ویلچر فراهم است؟ آیا اینترنت رایگان ارائه می دهید؟ این ویژگی ها، همان جزییاتی هستند که در پاسخ های هوش مصنوعی به سوالات محاوره ای کاربران، ظاهر می شوند.

مطلب مرتبط: چرا سئوی محلی مهمتر از همیشه شده؟

•    عکس ها و ویدئوهای باکیفیت: به طور منظم، عکس های باکیفیت و جدید از محیط کسب و کار، محصولات و تیم خود بارگذاری کنید. عکس های گرفته شده توسط مشتریان را تشویق کنید. این تصاویر، به گوگل نشان می دهند که شما یک مکان واقعی و فعال هستید.

•    بخش پرسش و پاسخ: به صورت پیش دستانه، رایج ترین سوالات مشتریان را در این بخش اضافه کرده و خودتان به آنها پاسخ دهید. این یک معدن طلا از کلمات کلیدی مرتبط و اطلاعات مفید برای هوش مصنوعی است.

نظرات مشتریان

در عصر هوش مصنوعی صدای مشتریان شما از هر کمپین تبلیغاتی بلندتر است. الگوریتم ها فقط به تعداد ستاره های شما نگاه نمی کنند؛ آنها متن نظرات را با دقت می خوانند تا بفهمند مشتریان واقعا چه تجربه ای داشته اند. از مشتریان راضی خود بخواهید که برای شما نظر بنویسند. مهمتر از آن، به تمام نظرات، چه مثبت و چه منفی، به صورت حرفه ای و سریع پاسخ دهید. پاسخ دادن به یک نظر منفی، به گوگل و مشتریان آینده نشان می دهد که شما مسئولیت پذیر هستید و به بازخوردها اهمیت می دهید. این کار، سیگنالی بسیار قدرتمند از اعتماد است.

علاوه بر نظرات، محتوایی که در وب سایت خود تولید می کنید، باید فریاد بزند که شما یک عضو فعال و جدایی ناپذیر از جامعه محلی خود هستید.

جای نوشتن مقاله ای با عنوان خدمات ما، مقاله ای با عنوان راهنمای کامل لذت بردن از آخر هفته در محله سعادت آباد بنویسید و در آن به کسب وکارهای محلی دیگر نیز اشاره کنید.

اگر شما یک لوله کش هستید که در چندین منطقه از تهران فعالیت می کنید، برای هر منطقه یک صفحه اختصاصی بسازید (مثلا خدمات لوله کشی در فلان محله). در این صفحات از نام محله، خیابان های اصلی و حتی نقاط دیدنی معروف آن منطقه استفاده کنید تا ارتباط خود با آن مکان را به گوگل اثبات نمایید.

سخن پایانی

تغییر پارادایم از جست وجوی کلاسیک به جست وجوی مولد یک تهدید برای کسب و کارهایی است که با ذهنیت قدیمی کار می کنند، اما این یک فرصت استثنایی برای کسب و کارهای محلی اصیل و باکیفیت است تا بدرخشند. در گذشته شرکتی که بودجه بیشتری برای سئو داشت، اغلب برنده می شد اما امروز، گوگل به دنبال چیزی فراتر از بهینه سازی فنی است؛ او به دنبال اصالت و تجربه واقعی انسانی می گردد.

مطلب مرتبط: مفهوم سئوی محلی و نحوه بهبود وضعیت برند در آن

هوش مصنوعی رقیب شما نیست؛ او یک مشتری بسیار دقیق و داده محور است که باید او را متقاعد کنید. شما با ارائه خدمات فوق العاده به مشتریان واقعی خود، تولید نظرات معتبر و صادقانه و ساختن یک هویت دیجیتال که ریشه در جامعه محلی شما دارد، در حال تغذیه کردن این ماشین هوشمند با بهترین و معتبرترین داده های ممکن هستید.

از امروز به هر تعامل با مشتری، نظر آنلاین و هر پست وبلاگ نه به عنوان یک وظیفه بازاریابی، بلکه به عنوان فرصتی برای ساختن یک شخصیت دیجیتال قابل اعتماد برای کسب و کارتان نگاه کنید. در دنیای جدید، کسب وکارهایی پیروز خواهند شد که بتوانند به هوش مصنوعی ثابت کنند که آنها نه فقط یک نام در یک پایگاه داده، بلکه قلب تپنده و معتبر یک محله واقعی هستند.

منابع:

https://searchengineland.com