مدیریت مالی کسب و کار: هنر کاهش هزینه ها

در روزگار کنونی که ریال به ریال بودجه برند با دقت شمرده می شود، بسیاری از مدیران بازاریابی و کارآفرینان نگران افزایش مداوم هزینه های تبلیغات و تولید محتوا هستند. شاید تعجب کنید اما حتی غول هایی مانند نایک و استارباکس نیز هر سال هنگام تدوین بودجه به دنبال یافتن راه هایی برای کاهش هزینه ها بدون افت کیفیت تجربه مشتری می گردند. وقتی با دقت به مسئله نگاه کنیم، درمی یابیم صرفه جویی هوشمندانه در هزینه های برند نه تنها افت کیفیت ایجاد نمی کند، بلکه گاهی به خلاقیت و نوآوری بیشتری نیز منجر می شود. ما در این مقاله با هم نگاهی می اندازیم به چند روش کلیدی که می تواند در کوتاه و بلندمدت به کاهش هزینه های برند شما کمک کنند و در عین حال جایگاه برندتان را در ذهن مخاطب تقویت نمایند. پس با ما همراه باشید تا شیوه تازه ای از مدیریت کسب و کار را یاد بگیرید.

بازنگری و بهینه سازی قراردادهای تامین کنندگان

یکی از نخستین گام ها برای کاهش هزینه های برند بازنگری دوره ای قراردادهای همکاری با تامین کنندگان خدمات چاپ، بسته بندی یا تبلیغات محیطی است. در بسیاری از سازمان ها قراردادها بدون مکث و مقایسه با بازار تمدید می شوند؛ غافل از آنکه حتی چند درصد تخفیف در هر سفارش می تواند صرفه جویی چشمگیری در بلندمدت به همراه داشته باشد. برای مثال، کوکاکولا هر دو سال یک بار شرایط همکاری با کارخانه های تولید بسته بندی خود را بازبینی می کند تا نرخ های جدید بازار و فناوری های نوین در تولید به کار گرفته شوند و هزینه ها کاهش یابد.

مطلب مرتبط: مدیریت مالی هوشمند در دنیای کسب و کار

نخستین گام در این فرآیند، شناسایی تامین کنندگانی است که قابلیت مذاکره مجدد دارند. شما می توانید با ارائه مستندات فروش گذشته و حجم تخمینی سفارش درخواست نرخ جدید کنید و حتی فرصت دریافت خدمات بیشتر در ازای تخفیف را نیز بررسی نمایید. این تکنیک ساده در برندهایی مانند مک دونالد به کاهش ۱۰ تا ۱۵ درصدی هزینه های بسته بندی منجر شده است.

پس از مذاکره، ضروری است کیفیت خدمات یا کالا را با دوره قبل مقایسه کنید. در اینجا اتکا به معیارهای دقیق کیفی و کمی، کلید موفقیت است. بهترین حالت آن است که همزمان با کاهش هزینه یا دست کم حفظ کیفیت، تامین کننده هم چنان انگیزه همکاری بلندمدت را داشته باشد. در نهایت، قراردادی منسجم و شفاف تنظیم کنید که هم شامل تعهدات و استانداردهای کیفیت باشد و هم زمان بندی پرداخت و شرایط فسخ را به روشنی مشخص کند. این کار از بروز اختلافات آتی جلوگیری می کند و به برنامه ریزی مالی شما ثبات می بخشد.

تمرکز بر بازاریابی دیجیتال هدفمند

در دهه های گذشته برندها بخش قابل توجهی از بودجه تبلیغاتی خود را به تبلیغات چاپی، محیطی و تلویزیونی اختصاص می دادند. با این حال امروزه ابزارهای دیجیتال هدفمند مانند تبلیغات در شبکه های اجتماعی با قابلیت هدف گیری دقیق مخاطب می تواند هزینه هر تماس با مشتری را به شدت کاهش دهد. نایک با استفاده از پلتفرم های تبلیغات برنامه ریزی شده (Programmatic Ads) توانسته است تبلیغات خود را براساس علایق ورزشی و موقعیت جغرافیایی مخاطبان به نمایش درآورد و از هزینه های بی هدف جلوگیری کند.

برای شروع، نخست باید پرسونای مخاطب را با جزی یات شناسایی کنید: سن، جنسیت، علایق و محل زندگی. سپس می توانید با بودجه ای معقول، تبلیغات آزمون و خطا (A/B Testing) اجرا کنید تا پیام و خلاقیت مؤثر را بیابید. این فرآیند در اپل نیز به کار گرفته شد و در کمپین معرفی آیفون جدید، با تمرکز بر گروه های مشخص، هزینه جذب هر کاربر به طور متوسط تا ۲۰ درصد کاهش یافت.

در گام بعد، ابزارهای رایگان و کم هزینه مانند گوگل آنالیتیکس و گزینه هایی مثل متا آنالیتیکس در شبکه های اجتماعی را برای رصد رفتار مخاطب به کار بگیرید. این داده ها نه تنها در بهینه سازی کمپین های بعدی به شما کمک می کنند، بلکه قیمت هر کلیک (CPC) و قیمت هر هزار نمایش (CPM) را بهینه می سازند. دست آخر با حذف یا کاهش درصدی از تبلیغات سنتی کم اثر و تخصیص بودجه بیشتر به کمپین های دیجیتال هدفمند، می توانید بازگشت سرمایه (ROI) خود را به طور محسوس افزایش دهید، بدون اینکه تصویر برندتان دچار تشتت شود.

مطلب مرتبط: چالش مدیریت مالی کسب و کارهای تازه تاسیس

اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی و تولید محتوا

صرف زمان و نیروی انسانی برای برنامه ریزی، تولید و انتشار محتوا یکی از بخش های پرهزینه چرخه برند است، اما استفاده از نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی می تواند بخش عمده ای از این هزینه ها را کاهش دهد. استارباکس یک نمونه خوب در این میان محسوب می شود. آنها با بهره گیری از ابزارهایی مانند هوت سویت (Hootsuite) و هاب اسپات (Hubspot) فرآیند زمان بندی و انتشار همزمان در چندین شبکه اجتماعی را خودکار کرده و نیاز به نیروی انسانی را تا ۳۰ درصد کاهش داده است.

اتوماسیون به شما این امکان را می دهد که محتوای تولیدشده را در ساعات اوج تعامل مخاطبان منتشر کنید، گزارش های تحلیلی خودکار داشته باشید و حتی ایمیل های بازاریابی را براساس رفتار کاربر شخصی سازی کنید. این میزان دقت در زمان بندی و شخصی سازی هم اثربخشی پیام را بالا می برد و هم از اتلاف منابع جلوگیری می کند.

شما برای پیاده سازی اولیه کافی است ابزار مدنظر را با مقایسه ای ساده پیدا کنید و آن را با پلتفرم مدیریت محتوا (CMS) خود یکپارچه کنید. شاید این کار کمی سخت به نظر برسد، اما اگر از یک بازاریاب حرفه ای کمک بگیرید، کارتان خیلی راحت‎تر جلو خواهد رفت. شاید هم ترجیح دهید با چند بار آزمون و خطا خودتان به نتایج دلخواه برسید. در این صورت فقط باید کمی زمان را به این کار اختصاص دهید.

بازآفرینی محتوا

تولید محتوا گاهی هزینه بر است، اما لزومی ندارد هر بار از نو آغاز کنید. بسیاری از برندهای موفق مانند مک دونالد و اپل محتوای پربازدید خود را در قالب های متنوع بازتولید می کنند؛ مثلا مقاله وبلاگ را به پادکست یا اینفوگرافیک تبدیل می کنند یا بخش هایی از ویدئوی کوتاه را در استوری های اینستاگرام به اشتراک می گذارند. این روش به جای تولید محتوای کامل جدید، باعث صرفه جویی در زمان و هزینه تولید می شود.

برای شروع فهرستی از پربازدیدترین مقالات یا ویدئوهای خود تهیه کنید. سپس ببینید کدام بخش ها قابلیت تبدیل به فرمت های دیگر را دارند؛ برای نمونه، نکات کلیدی یک گزارش جامع می تواند به پنج اسلاید آموزشی در لینکدین بدل شود. در عمل، مک دونالد با این ترفند توانست نرخ مشارکت مخاطبان در پست های فیس بوک خود را تا ۲۵ درصد افزایش دهد بی آنکه بودجه تولید جدیدی صرف کند.

مطلب مرتبط: 8 نکته در باب مدیریت مالی کسب و کارهای کوچک

در گام بعد، از ابزارهای رایگان یا کم هزینه تدوین ویدئو مانند کپ کات (Cap Cut) یا ابزارهای آنلاین اینفوگرافیک بهره بگیرید تا هزینه های تدوین را پایین نگه دارید. تیم بازاریابی اپل با همین روش، محتوای ویدئویی معرفی محصولات را به ویدئوهای کوتاه برای شبکه های اجتماعی بدل کرده است و هزینه برون سپاری تدوین را به حداقل رسانده است.

بازچرخش محتوا علاوه بر کاهش هزینه، به یکپارچگی پیام کمک کرده و فرصت لمس مخاطب در پلتفرم های مختلف را فراهم می آورد.

شراکت های استراتژیک و همکاری با اینفلوئنسرها

یکی از راه های موثر برای صرفه جویی مالی در کمپین های تبلیغاتی یافتن شریک تجاری یا همکاری با اینفلوئنسرهایی است که جامعه مخاطب شما را درگیر می کنند. مرسدس بنز در یک همکاری مشترک با یک کانال یوتیوب پربازدید در ازای تولید محتوا توسط اینفلوئنسر بخشی از هزینه های تولید کمپین تلویزیونی خود را به شکل چشمگیری کاهش داد.

شما در شروع کار باید اینفلوئنسرهایی را بیابید که همراستا با ارزش ها و تصویر شما هستند و نرخ تعامل قابل قبولی دارند. به جای پرداخت هزینه بالا برای تبلیغات کلیکی می توانید به توافق مبنی بر همکاری دوجانبه برسید؛ این روش معمولا برای هر دو طرف سودآور است.

در همکاری با شرکای تجاری نیز می توانید از تقسیم هزینه های تولید محتوا یا تبلیغات محیطی بهره ببرید. تصور کنید نایک با یک مجموعه ورزشی محلی برای برگزاری تورنمنت به صورت مشترک تبلیغ می کند؛ هر دو طرف هزینه های چاپ بنر و بروشور را به نصف کاهش می دهند و در عوض، مخاطبان جدیدی را جذب می کنند. مهم آن است که توافق همکاری روی کاغذ بی نقص تنظیم شود و تعهدات هر طرف از جمله نرخ عملکرد یا سهم در درآمد مشخص گردد. این شراکت های هوشمندانه می تواند جایگزین تبلیغات گران قیمت شود و با کمترین هزینه، بیشترین تأثیر را ایجاد کند.

منابع:

https://www.forbes.com

https://www.singlegrain.com