مهارت های بنیادی در دیجیتال مارکتینگ

چاقوی ارتش سوئیس را در نظر بگیرید. این یک شاهکار مهندسی و نمادی از آمادگی برای هر شرایطی است، اما یک حقیقت ناگفته درباره آن وجود دارد: اکثر تیغه ها و ابزارهای آن به ندرت استفاده می شوند و آنهایی هم که استفاده می شوند، هرگز به خوبی یک ابزار تخصصی نیستند. این چاقو استعاره ای بی نقص برای وضعیت یک مالک کسب وکار کوچک در دنیای بازاریابی دیجیتال است. 

شما هر روز با صدها مقاله و ویدئو بمباران می شوید که به شما می گویند باید همزمان یک استاد سئو، یک اینفلوئنسر تیک تاک، یک نویسنده خبرنامه و یک مدیر تبلیغات فیس بوک باشید. نتیجه یک چاقوی سوئیسی دیجیتال است: ده ها فعالیت نصفه ونیمه که هیچ کدام به اندازه کافی تیز نیستند تا واقعا چیزی را ببرند. این مقاله یک فهرست بلندبالا از ابزارها نیست؛ این یک نقشه برای ساختن اولین و مهمترین سلاح شماست. بیایید با هم به کارگاه آهنگری استراتژی برویم تا یک شمشیر برنده بسازیم: دیجیتال مارکتینگ!

اسطوره خطرناک همه جا بودن!

بزرگ ترین دروغی که به کسب و کارهای کوچک گفته می شود این است: شما باید در تمام کانال هایی که مشتریان تان حضور دارند، فعال باشید. این توصیه، که از نظر تئوری درست به نظر می رسد، در عمل یک سم مهلک است. چرا؟ زیرا شما به عنوان یک کسب و کار کوچک باارزش ترین دارایی تان پول تان نیست؛ زمان و تمرکزتان است. تلاش برای بودن در همه جا، به این معناست که شما در هیچ جا، عالی نخواهید بود.

یک شرکت بزرگ مانند نایک می تواند یک ارتش از متخصصان را برای مدیریت هر کانال استخدام کند، اما شما یک ارتش ندارید. شما یک آهنگر تنها در کارگاه خود هستید. وظیفه شما ساختن 10 شمشیر ضعیف نیست؛ بلکه صرف تمام انرژی تان برای ساختن یک شمشیر بی نقص است. بازاریابی دیجیتال موثر برای یک کسب و کار کوچک بازی حذف کردن است، نه اضافه کردن. این یعنی پیدا کردن آن یک یا دو فعالیتی که بیشترین اهرم را برای شما ایجاد می کنند و نادیده گرفتن تمام هیاهوی دیگر. در ادامه، ما فرآیند آهنگری این شمشیر را به سه مرحله بنیادین تقسیم می کنیم.

مطلب مرتبط: دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای نو

ساختن کوره: پایگاه دیجیتال شما

قبل از اینکه بتوانید فلز را شکل دهید، به یک کوره داغ و قابل اعتماد نیاز دارید. در دنیای دیجیتال کوره شما پایگاه خانگی شماست. این تنها قطعه از اینترنت است که شما واقعا مالک آن هستید. این می تواند یک وب‎سایت ساده، یک وبلاگ یا حتی یک صفحه فرود (Landing Page) خوش ساخت باشد. صفحات اجتماعی شما، کوره های شما نیستند؛ آنها زمین های اجاره ای هستند که صاحب خانه (مارک زاکربرگ یا ایلان ماسک) می تواند هر لحظه، قوانین اجاره را تغییر دهد.

یک کوره خوب، نیازی به پیچیدگی ندارد اما باید سه وظیفه را به طور بی نقص انجام دهد:

1.    پاسخ به سوالات بنیادین در ۵ ثانیه:  یک بازدیدکننده جدید باید فورا بفهمد: شما چه کسی هستید؟ چه مشکل خاصی را حل می کنید؟ و چرا باید به شما اعتماد کند؟

2.    ارائه یک مسیر مشخص:  بازدیدکننده باید به وضوح بداند که قدم بعدی چیست. آیا باید با شما تماس بگیرد؟ یک محصول را ببیند؟ یا یک نمونه کار را بررسی کند؟

3.    حرفه ای و معتبر بودن:  طراحی ضعیف، غلط های املایی یا اطلاعات قدیمی، به سرعت اعتبار شما را از بین می برد. ابزارهایی مانند اسکوئرسپیس یا حتی قالب های حرفه ای وردپرس، به شما اجازه می دهند تا با هزینه ای اندک، یک کوره محکم و قابل اعتماد بسازید.

تا زمانی که یک پایگاه خانگی مستحکم و متقاعدکننده نساخته اید، هرگونه هزینه برای هدایت ترافیک به آن، مانند ریختن آب در یک سطل سوراخ است.

هنر یافتن مخاطب: رسیدن به مشتریان

حالا که کوره شما آماده است، باید فلز را در آن قرار دهید. در بازاریابی فلز شما توجه است، اما همه توجه ها یکسان خلق نشده اند. برای یک کسب و کار کوچک هوشمندانه ترین استراتژی تمرکز بر روی داغ ترین نوع توجه است: توجه افرادی که همین الان به دنبال راه حلی هستند که شما ارائه می دهید. این، جادوی بازاریابی جست وجو است.

به جای اینکه تلاش کنید با تبلیغات، توجه کسی را که در حال تماشای ویدئوی گربه است، جلب نمایید، انرژی خود را بر روی کسی متمرکز کنید که در گوگل جست وجو می کند: «بهترین لوله کش در غرب تهران». این فرد، یک مشکل واقعی دارد و به طور فعالانه، به دنبال یک راه حل است.

•    سئو محلی: این قدرتمندترین سلاح برای کسب وکارهای کوچک محلی است. اطمینان حاصل کنید که پروفایل کسب و کار گوگل (Google Business Profile) شما کامل، به روز و پر از نظرات مثبت مشتریان است. این کار، تقریبا رایگان است و می تواند بیش از هر فعالیت دیگری، برای شما مشتری واقعی بیاورد.

•    بازاریابی محتوای مبتنی بر سوال:  به سوالات واقعی مشتریان تان فکر کنید. یک فروشگاه لوازم کوهنوردی می تواند مقاله ای با عنوان «چگونه اولین کوله پشتی کوهنوردی خود را انتخاب کنیم؟» بنویسد. این محتوا، نه تنها به مشتریان بالقوه کمک می کند، بلکه شما را به عنوان یک متخصص معتبر در ذهن آنها تثبیت می نماید. این یک سرمایه گذاری بلندمدت است که در طول زمان، برای شما بازدیدکنندگان هدفمند جذب می کند.

در این مرحله، شما به دنبال تمام توجه جهان نیستید. شما فقط به دنبال توجه «درست» هستید. این، هنر حرارت دادن فلز تا نقطه ذوب است.

پایان سفر: ساختن یک رابطه پایدار

فلز شما اکنون داغ و آماده شکل دهی است. بسیاری از کسب وکارها در اینجا اشتباه می کنند: آنها تمام تلاش خود را می کنند تا در همان اولین برخورد، یک معامله را به مشتری تحمیل نمایند. این کار، مانند آن است که یک تکه فلز داغ را با یک ضربه، به شکل یک شمشیر درآورید. نتیجه، یک تیغه شکننده و بی کیفیت خواهد بود.

مطلب مرتبط: چگونه در غوغای بازاریابی دیجیتال شنیده شوید؟

آهنگری ماهر، با صدها ضربه کوچک و دقیق، فلز را شکل می دهد. در بازاریابی، این ضربات کوچک، همان «ساختن رابطه» است. وظیفه شما، تبدیل یک بازدیدکننده غریبه به یک عضو وفادار از جامعه کوچک شماست. قدرتمندترین ابزار برای این کار، یک کانال ارتباطی مستقیم است که مالکیت آن با شماست.

•    بازاریابی ایمیلی: از بازدیدکنندگان وب سایت خود بخواهید تا در ازای دریافت یک چیز ارزشمند—یک تخفیف، یک راهنمای رایگان، یک مشاوره کوتاه—آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند. این، اجازه آنها برای ادامه گفت وگوست.

•    سخاوت استراتژیک: لیست ایمیل شما، یک بلندگو برای فریاد زدن تخفیف ها نیست. این یک کانال برای ادامه دادن به ارائه ارزش است. یک خبرنامه ماهانه ساده با نکات مفید، داستان های پشت صحنه یا معرفی مشتریان دیگر، می تواند اعتماد را به گونه ای بسازد که هیچ تبلیغی قادر به آن نیست. وقتی زمان خرید فرا برسد، آنها به سراغ آهنگری خواهند رفت که او را می شناسند و به او اعتماد دارند.

این سه مرحله یکدیگر را تقویت می کنند. پایگاه خانگی شما به شما اجازه می دهد تا ترافیک جست وجو را به یک دارایی (لیست ایمیل) تبدیل کنید و لیست ایمیل شما به شما اجازه می دهد تا ترافیک را دوباره به پایگاه خانگی خود بازگردانید. این یک موتور ساده اما بی نهایت قدرتمند است.

نتیجه گیری

بازاریابی دیجیتال برای یک کسب و کار کوچک نباید یک منبع استرس و سردرگمی باشد. این باید یک فرآیند خلاقانه و متمرکز باشد. چاقوی سوئیسی خود را دور بیندازید. وسوسه همه جا بودن را نادیده بگیرید. در عوض، مانند یک استاد آهنگر، کارگاه خود را بسازید، بر روی یک تکه فلز باکیفیت تمرکز کنید و با صبر و دقت، اولین شمشیر خود را بسازید. وقتی آن یک شمشیر، آنقدر تیز و متعادل بود که بتوانید در نبردها پیروز شوید، آنگاه و تنها آنگاه، می‎توانید به فکر ساختن سلاح بعدی خود باشید.

منابع:

https://www.designrush.com