برندسازی در اینستاگرام: راهنمای بازاریاب ها در عصر دیجیتال

روزی روزگاری اینستاگرام یک جای ساده و دوست داشتنی بود. یک آلبوم عکس دیجیتال که در آن مردم عکس هایی با فیلترهای قدیمی از غذا، تعطیلات و گربه های شان به اشتراک می گذاشتند. در آن دوران برندها با احتیاط به این دنیای جدید نگاه می کردند و حضور در آن، بیشتر یک تجربه سرگرم کننده بود تا یک ضرورت استراتژیک. اما آن روزها برای همیشه به تاریخ پیوسته اند.

امروز اینستاگرام به یک میدان نبرد تجاری عظیم تبدیل شده است؛ یک بازار جهانی که در آن برندها برای ارزشمندترین دارایی قرن بیست و یکم، یعنی توجه، با یکدیگر می جنگند. دیگر پست کردن چند عکس زیبا و امیدوار بودن برای بهترین نتیجه کافی نیست. 

در واقع این رویکرد ساده انگارانه، سریع ترین راه برای هدر دادن منابع و نادیده گرفته شدن در میان میلیون ها رقیب است. ساختن یک برند موفق در اینستاگرام امروز، کمتر شبیه به عکاسی و بیشتر شبیه به معماری یک ساختمان باشکوه است؛ فرآیندی که به نقشه دقیق، پایه های محکم و طراحی هوشمندانه نیاز دارد.

بسیاری از کسب و کارها با هیجان وارد این فضا می شوند، اما خیلی زود در جنبه های فنی آن غرق می شوند: چه هشتگی بزنیم؟ چه زمانی پست بگذاریم؟ اما آنها فراموش می کنند که اینها فقط آجرهای ساختمان هستند. بدون یک نقشه معماری دقیق، این آجرها هرگز به یک بنای ماندگار تبدیل نخواهند شد. ما در این مقاله این نقشه معماری را در سه بخش اصلی برای شما ترسیم می کنیم.

نقشه و استراتژی

هیچ معمار عاقلی ساختمانی را بدون داشتن یک نقشه کامل شروع نمی کند. در اینستاگرام نیز نقشه شما پاسخ به دو سوال بنیادین است: «چرا اینجا هستم؟» و «با چه کسی صحبت می کنم؟».

پاسخ به سوال اول، ماموریت شما را مشخص می کند. آیا هدف شما از حضور در اینستاگرام، افزایش آگاهی از برند است؟ آیا می خواهید ترافیک را به وب سایت خود هدایت کنید؟ آیا به دنبال ساختن یک جامعه وفادار از مشتریان هستید یا می خواهید مستقیما از طریق این پلتفرم، فروش خود را افزایش دهید؟ این اهداف نباید مبهم باشند. اهدافی مانند «می خواهم فروشم بیشتر شود» کافی نیست. یک هدف هوشمند، مشخص، قابل اندازه گیری و زمان بندی شده است. مثلا: «می خواهیم در سه ماه آینده، فروش از طریق قابلیت خرید اینستاگرام را ۲۰ درصد افزایش دهیم». داشتن این قطب نما به تمام فعالیت های آینده شما جهت می دهد.

سوال دوم، شما را با مخاطب ایده آل تان آشنا می کند. شما برای همه صحبت نمی کنید. تلاش برای راضی نگه داشتن همه، در نهایت به راضی نکردن هیچ کس ختم می شود. شما باید یک تصویر دقیق و انسانی از مشتری ایده آل خود بسازید (همان پرسونای خریدار). او چند ساله است؟ به چه چیزهایی علاقه دارد؟ با چه مشکلاتی روبه روست؟ چه نوع محتوایی او را به وجد می آورد یا به فکر فرو می برد؟ آیا لحن طنز را می پسندد یا یک رویکرد جدی و آموزشی را ترجیح می دهد؟ شناختن این شخصیت، به شما کمک می کند تا به جای فریاد زدن در یک استادیوم شلوغ، در یک اتاق دنج با فرد مورد نظر تان یک گفت وگوی صمیمی و موثر داشته باشید.

مطلب مرتبط: برندسازی بصری (Visual Branding) در اینستاگرام

طراحی ویترین دیجیتال

وقتی یک کاربر جدید صفحه شما را کشف می کند، شما کمتر از سه ثانیه فرصت دارید تا او را متقاعد کنید که دکمه دنبال کردن را فشار دهد. پروفایل شما ویترین فروشگاه تان در این خیابان شلوغ دیجیتال است. این ویترین باید به سرعت و به وضوح به سه سوال پاسخ دهد: «شما کی هستید؟»، «چه کاری انجام می دهید؟» و «چرا من باید به شما اهمیت بدهم؟».

پروفایل شما از چند بخش کلیدی تشکیل شده است که باید مانند یک ارکستر هماهنگ عمل کنند. عکس پروفایل تان باید واضح و قابل تشخیص باشد؛ معمولا لوگوی برند بهترین انتخاب است. نام کاربری باید تا حد امکان ساده و نزدیک به نام برند شما باشد تا به راحتی جست وجو شود.

اما مهمترین بخش بیوگرافی یا بایو شماست. شما فقط ۱۵۰ کاراکتر فرصت دارید تا داستان خود را تعریف کنید. از این فضا برای نوشتن جملات کلیشه ای مانند «بهترین کیفیت، کمترین قیمت» استفاده نکنید. به جای آن، ارزش منحصر به فرد خود را بیان کنید. 

به مخاطب بگویید که چگونه زندگی او را بهتر یا آسان تر می کنید. استفاده از یک دعوت به اقدام (Call to Action) در انتهای بایو و قرار دادن یک لینک ارزشمند  که کاربر را به جدیدترین محصول، مقاله وبلاگ یا پیشنهاد ویژه شما هدایت می کند، حیاتی است.

علاوه بر اینها هویت بصری شما نیز نقش کلیدی ایفا می کند. صفحه اینستاگرام شما باید یک حس و حال یکپارچه داشته باشد. آیا از یک پالت رنگی مشخص استفاده می کنید؟ آیا سبک عکاسی شما مینیمال است یا پر از رنگ های شاد؟ آیا فونت خاصی را در استوری های تان به کار می برید؟ این ثبات بصری، نشان دهنده حرفه ای بودن و دقت شماست و به صورت ناخودآگاه در ذهن مخاطب، اعتماد ایجاد می کند. برندی که به ظاهر دیجیتال خود اهمیت می دهد، احتمالا به کیفیت محصولش نیز اهمیت خواهد داد.

جان بخشیدن به ساختمان

اگر استراتژی و پروفایل اسکلت و نمای ساختمان شما باشند، محتوا همان روح و زندگی است که در آن جریان پیدا می کند، اما محتوا در اینستاگرام، یک مونولوگ نیست؛ بلکه آغازی برای یک دیالوگ است. انواع مختلف محتوا برای اهداف متفاوتی در این گفت وگو به کار می روند.

•    ریلز: این ویدئوهای کوتاه و پرانرژی، بهترین ابزار شما برای کشف شدن توسط مخاطبان جدید هستند. الگوریتم اینستاگرام، ریلزهای جذاب را به شدت به کاربرانی که شما را دنبال نمی کنند، نمایش می دهد. ریلز، مانند تیزر تبلیغاتی فیلم شماست؛ باید سریع، گیرا و سرگرم کننده باشد تا یک غریبه را به ویترین فروشگاه شما بکشاند.

•    پست های فید: اینجا ویترین اصلی شما و قلب هویت بصری تان است. از این فضا برای نمایش بهترین و باکیفیت ترین تصاویر و ویدئوهای تان استفاده کنید. پست های کروسل یا آلبومی که به کاربر اجازه ورق زدن می دهند، برای روایت یک داستان کوتاه یا ارائه یک آموزش مرحله به مرحله، فوق العاده موثر هستند. هر پستی که در فید قرار می گیرد، باید ارزشی را به مخاطب ارائه دهد یا آموزش بدهد یا الهام ببخشد یا سرگرم کند.

•    استوری ها: اگر فید شما صحنه اصلی نمایش است، استوری ها پشت صحنه آن هستند. این فضا، جایی برای محتوای صمیمی تر، بی واسطه تر و غیررسمی تر است. از نظرسنجی ها، جلسات پرسش و پاسخ و نمایش اتفاقات روزمره شرکت تان در استوری ها استفاده کنید تا آن روی انسانی برندتان را نشان دهید. استوری ها جایی هستند که شما با دوستان نزدیک و وفاداران تان صحبت می کنید.

در نهایت موفقیت تمام این محتواها به یک چیز بستگی دارد: گفت وگو. وقتی کسی برای پست شما وقت می گذارد و نظری می نویسد، پاسخ دادن به آن نظر دیگر یک انتخاب نیست، یک وظیفه است. این کار به الگوریتم نشان می دهد که محتوای شما جذاب است و به آن کاربر نشان می دهد که شما برای او و نظرش ارزش قائل هستید. اینستاگرام به برندهایی پاداش می دهد که اجتماعی هستند، نه آنهایی که مانند یک ایستگاه رادیویی، فقط به صورت یک طرفه پیام پخش می کنند.

سخن پایانی

اینستاگرام دیگر آن آلبوم عکس ساده قدیمی نیست. این یک پلتفرم پیچیده است که در آن، روانشناسی، هنر و علم داده با یکدیگر تلاقی پیدا می کنند. موفقیت در آن، شانسی یا تصادفی نیست. موفقیت از آن برندهایی است که با تفکر یک معمار، استراتژی می چینند، با وسواس یک طراح، ظاهر خود را می آرایند و با قلب یک دوست صمیمی، با مخاطبان‎شان گفت وگو می کنند.

مطلب مرتبط: برندسازی شخصی در اینستاگرام با 3 تکنیک کاربردی

بی شک قوی ترین برندها در اینستاگرام، آنهایی نیستند که بی نقص به نظر می رسند. بلکه آنهایی هستند که «واقعی» به نظر می آیند. آنها یک شخصیت دارند، یک صدا دارند و مهمتر از همه، یک جامعه از انسان های واقعی را در اطراف خود گردهم آورده اند که با افتخار، داستان آن برند را برای دیگران تعریف می کنند. این قدرتمندترین نوع بازاریابی در جهان است.

منابع:

https://sproutsocial.com

https://www.vistaprint.com