شما احتمالاً یک حساب کاربری در اینستاگرام دارید و می دانید که چطور پروفایل خود را ویرایش و عکس آپلود کنید. اما آیا تفاوتی میان آپلود عکس های خودتان و عکس های تبلیغاتی یک برند وجود دارد؟ البته! به عنوان یک مدیر برنامه رسانه های اجتماعی، یاد گرفته ام که صرفاً حضور داشتن در اینستاگرام برای تبلیغ یک برند، موفقیت آمیز نیست....
«سلام. ما مایلیم شما را مطلع کنیم که سیاست حریم خصوصی (Privacy Policy) خود را به روزرسانی کرده ایم و از ماه ژوئن آن را اجرایی خواهیم کرد...»
ماه گذشته چند ایمیل دریافت کرده اید که این گونه آغاز می شوند؟ صندوق های ورودی سراسر جهان مورد هجوم ایمیل هایی قرار گرفته اند که تنها حاکی از سیاست حریم خصوصی به روز شده هستند. ان...
نت فلیکس محبوبیت خود در زمینه عضویت خدمات ویدیویی را تصادفی بدست نیاورده است. مسلما، این شرکت برای انجام امور مربوط به تحلیل داده، استراتژی محتوا و تجربه مشتری افراد متخصصی را استخدام کرده است که علاوه بر انجام تمامی این امور، میزان انصراف از عضویت کاربران را نیز کاهش داده اند.
تامین کننده خدمات رسانه ای نیز برای برن...
از دیرباز، خرده فروشان اجناس حراجی خود را در انتهای مغازه قرار می دادند و مشتریان برای پیدا کردن این اجناس باید کمی تلاش می کردند. مشتریان باید از راهروهای مختلف عبور می کردند و اجناسی با قیمت کامل می خریدند و در نتیجه، درآمد خالص فروشگاه افزایش پیدا می کرد.
اما در فضای اینترنتی، خرده فروشان عملاً از نقطه مقابل نگاه س...
برای اینکه مشتری را از مرحله شناخت نیاز به مرحله خرید و حتی از آن بهتر وفاداری پس از خرید برسانیم، باید بتوانیم مشتری را در روند فروش استادانه هدایت کنیم. هدایت غیرمستقیم به این معناست که علائم و نشانه هایی بر سر راه مشتری قرار داده شود تا مشتری در روند حل مسئله یا رفع نیاز به آنها برخورد کند و با هیچ مانعی نیز د...
در دنیای کسب و کارهای رقابتی امروز، دیدن رهبران رقیب به مثابه دشمن آسان است. بالاخره وقتی تمام تلاش خود را برای کسب سود به کار می بندید، مقصر دانستن هیچ کس راحت تر از افراد موفق نیست.
حسادت راهکار مناسبی برای بدل شدن به بهترین کسب و کاری که می توانید باشید، نیست، بنابراین به جای آنکه شرکت های بزرگ را به مثابه غول شاخد...
کن گرین که همیشه به دنبال راه هایی برای رشد و گسترش شرکت مالی خویش است، تازگی به روش غیرمرسومی رو آورده است، او یک پادکست راه اندازی کرد.
تعداد مخاطبان پادکست او به نام مهندسی مالی و با داشتن تنها 20 قسمت، رو به رشد است و توجه مشتریان زیادی را در سرتاسر کشور به خود جلب کرده است. او می گوید: «این یکی از بهترین کارهایی...
اگر مشتریان تان حس کنند برای تان باارزش هستند، به شما وفادار می مانند. مشتریان وفادار تجربیات خوشایندی را که از برخورد با شما به دست آورده اند، با دوستان و همکاران خود به اشتراک می گذارند و به این ترتیب مشتریان جدیدی برای تان جذب می کنند. این مشتریان وفادار و راضی بازاریابی دهان به دهان را به رایگان برای تان انجام می د...
حتما شنیده اید که مردم از افرادی که دوست دارند، خرید می کنند. و در کسب و کار هم مردم افرادی را که دوست دارند، رشد و ارتقا می دهند.
شاید ندانید که برای دوست داشته شدن هرچه بیشتر دقیقا چه کارهایی لازم است؛ اما به هرحال بایستی برای حرفه تان استراتژی بخصوصی داشته باشید، حال فرقی نمی کند که رویایی مدیر فروش شدن را در سر د...
تمرکز بیش از اندازه بازاریابان بر تجربه مشتری باعث رانده شدن و فراموشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شده است . CRMدر ابتدایی ترین سطح، یک مرکز داده است ولی باید از آن در تمامی مراحل و جوانب کار و ارتباط با مشتری استفاده شود. پس پیش از شروع کار و ایجاد تغییر و تحول در نحوه ارتباط با مشتری از طریق استفاده از ابزاری مانند...
داستان بازاریابی در یک دهه گذشته بسیار جالب و بحث برانگیز است. داستان ما در یک جهان مدرن و دیجیتال آغاز می شود، جایی که می توان با ارسال پیام های شخصی و خاص با تک تک مشتریان ارتباط برقرار کرد.
ولی این تمام ماجرا نیست، جنبه دیگری نیز وجود دارد. این داستان غرق شدن مصرف کننده در اقیانوس انتخاب و دریای پیام های تجاری است...
اغلب افراد حرفه ای در بازاریابی به شما خواهند گفت که محتوای ویدئویی به سرعت در حال افزایش است و سیسکو (Cisco) پیش بینی کرده است که ویدئو تا سال 2020 بیش از 80درصد ترافیک اینترنتی در جهان را تشکیل خواهد داد.
در صورتی که کمپین بازاریابی ویدئویی به نحوی استراتژیک صرف نظر از فیلمبرداری در خانه یا استفاده از یک شرکت ویدئوی...
به احتمال زیاد همه ما بارها عبارت مشهور «تصویر بیشتر از هزاران جمله ارزش دارد» را شنیده ایم. اگرچه فهم دلیل اهمیت این توصیه بسیار راحت به نظر می رسد، به کارگیری آن از سوی بسیاری از کارآفرینان با مشکلات عمده ای همراه است. اگر کسب وکار شما در زمینه هنر و طراحی های بصری نیست یا اینکه هنوز از عکاسی ماهر برای توسعه کسب وکار...
اگر حتی مدت زمان کوتاهی را صرف بالا و پایین رفتن در این صفحه کرده باشید، به احتمال زیاد دکمه IMPACT Live 2018 را دیده اید.
این برنامه که بزرگترین رویداد رو در روی ما در سال جاری است، فردا آغاز می شود، بنابراین، شاید همانطوری که هر کسی که در زمینه بازاریابی رویداد فعال است متوجه شده باشد، ما از حالا در حال برنامه ریزی...
مشتریان دائماً و بسیاری اوقات در هنگام خرید مشغول کار با تلفن همراه خود هستند. چه مشتریان در حال خرید باشند، چه صرفاً در حال جست و جوی محصولات، فروشگاه ها، و فروشندگان، برای خرید محصولات گوناگون بر گوشی موبایل خود متکی هستند و از همین رو، لازم است کسب وکارهای گوناگون بر ایجاد یک تجربه خرید شخصی مبتنی بر مکان برای مشتری...