در بازارهای امروزی که کسب وکارها با یکدیگر در رقابت شدیدی هستند و سرعت تغییرات به اندازه ای افزایش یافته که تعلل در به روز رسانی فعالیت های سازمان برابر با انقراض آن خواهد بود، برند شدن سازمان ها راهگشای ماندن و پیشرفت کردن آنها است؛ به این معنا که اگر سازمان ها بتوانند برند خوبی بسازند، به سرمایه ای ارزشمند دست ...
صرف نظر از اینکه تابلو های تخفیف چقدر در جذب مشتری و افزایش فروش تاثیرگذار هستند، ایده های جالب برای تخفیف های متفاوت می توانند با تحریک حس ماجراجویی مشتریان، بسیار جالب تر و جذاب تر عمل کنند. ایده های خلاقانه برای ارائه تخفیف علاوه بر تاثیری که روی فروش یک برند تجاری یا فروشگاه می گذارند، به عنوان یک تبلیغ هم ایفای نق...
کسب و کارهای کوچک نیز مانند بنگاه های اقتصادی کلان نیازمند برنامه های وفاداری هستند تا از این طریق بتوانند تکرار و گسترش سبد خرید و در نهایت در مشتریان وفاداری ایجاد کنند. فلسفه هر برنامه وفاداری، یک ایده بسیار ساده است؛ مشتریان دائمی، پاداش داده می شوند و درآمد کسب و کار هم بالا می رود. این یک استراتژی ابتدایی اما، قد...
کودکان، مهم ترین قشر و هدف بازار نام های تجاری و تبلیغات هستند. بچه های امروزی مثل کودکان دوره قرون وسطی دیگر «بزرگسالان کوچک» نیستند و نقش آنها در خانواده غیرقابل انکار است. از دهه 80 تاکنون هدف اکثر تبلیغات، کودکان خردسال بوده اند و با شروع فصل تعطیلی مدارس، انواع به خصوصی از تبلیغات مربوط به سرگرمی کودکان افزا...
از این بخش استفاده کنید تا به شما کمک کند بفهمید چطور به مشتریان خود اجازه دهید تا درباره شما بیشتر بدانند. بیشتر شرکت های کوچک و بزرگ بر این باورند که زمانی می توانند در مشتریان ایجاد اعتماد کنند که با آنها در تماس باشند یا از درب شرکت وارد شوند یا برای آنها ایمیل ارسال کنند یا زمانی که تلفن را بر دارند.
با این...
در دو قسمت قبلی در مورد چیستی و هستی باشگاه مشتریان و برخی تناقض های موجود در ذهن مدیران در این خصوص صحبت کردیم. سپس در خصوص چیستی سناریو در باشگاه مشتریان صحبت کردیم و اکنون در خصوص مشکلات موجود در برخی از سناریوهای باشگاه های مشتریان صحبت خواهیم کرد.
1- پیشتر گفتیم هر سناریو باید از دید استفاده کننده از آن سناریو مو...
دکتر سامان شیخ اسماعیلی، عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی در گفت و گویی با «فرصت امروز» در رابطه با یکی از مباحث کلیدی در حوزه بازرگانی و بازاریابی تحت عنوان مبادلات و معاملات در بازارهای امروزی، نکات مهمی را ارائه کرد. این استاد بازاریابی ضمن تشریح چرایی و ضرورت توجه به موضوع مبادله، تفاوت های کلیدی و ماهیتی بین معام...
راهکارهای موضع گیری و جایگاه یابی چیست؟ سوال مهمی است؛ سوال تعیین کننده ای که نبرد در ذهن مخاطبان خلق می کند و موضع شما را نسبت به رقبای تان تعیین و تعریف می کند. این امر نقش بسزایی دارد چرا که بر مبنای موضع گیری است که خلاقیت در راستای انتقال مفهوم به صورت بصری شکل می گیرد. در ادامه می خواهیم با ابعاد موضع گیری و انوا...
روابط عمومی ها با توجه به تمام ویژگی های انسانی و الگو گیری از آیین پیامبر اکرم (ص) که آگاه سازی و روشنگری انسان را دنبال می کرد به آگاه سازی مردم جامعه می پردازد تا موجب شادابی و آرامش و رضایت مردم را فراهم آورد. حرفه روابط عمومی بسیار مقدس است، بعد معنوی آن بر بعد مادی آن تسلط دارد. بنابراین تنزل جایگاه روابط عمومی د...
سناریوهای باشگاه های مشتریان
یکی از پرطرفدارترین روش های برنامه ریزی مدیریت استفاده از روش برنامه ریزی مبتنی بر سناریو است. فرهنگ لغت، سناریو را طرح کلی وضعیت طبیعی یا مورد انتظار حوادث می داند، اما اگر تخصصی تر بخواهیم سناریو را تعریف کنیم می توان گفت که سناریو داستانی توصیفی از بدیل های موجه است که به بخش خاصی از آی...
برخی سازمان های ورزشی میلیون ها دلار درآمد دارند و کارهای خود را بیشتر توسط داوطلبان انجام می دهند. این صنعتی چند وجهی و مربوط به عواطف انسان است. معمولا تماشاگران را از ابعاد دیگر این صنعت در نظر می گیرند و به ندرت به عنوان یک هدف بازاریابی تلقی می شوند.
به نگاهی به عقبه این صنعت درمی یابیم که دلایل زیادی وجود دارد ک...
با رقابتی شدن بازار داخلی، در دهه گذشته بانک های ایرانی سرمایه گذاری قابل توجهی در برنامه های وفاداری داشته اند؛ این سرمایه گذاری منجر به تغییر استراتژی های بازاریابی محصول محور به استراتژی های مشتری محور شده است تا از این طریق بانک ها به سمت برقراری روابط سودآور با مشتریان حرکت کنند.
امروزه، استراتژی های بازاری...
ایده آل یک بنگاه اقتصادی که کالا و خدماتی را ارائه می دهد، فروش نقدی و گردش حقیقی پول است. همه ما از چک برگشتی و وصول نشدن طلب های مان وحشت داریم. شاید به همین دلیل فروشگاه های اینترنتی برای بسیاری از فعالان اقتصادی جذاب بوده و هست، چرا که مشتری بعد از تحقیق به گزینه ای می رسد که حاضر است بهای آن را به صورت نقدی پرداخت...
بی شک مهم ترین رویداد ورزشی بین المللی رقابت های المپیک جهان است که هر چهار سال یک بار تماشاگران زیادی را از سراسر دنیا به نظاره این رقابت های نفسگیر می نشاند اما کوهنوردان دورمانده از صحنه المپیک با پنجه افکندن در صخره و برف از ارتفاعاتی می گذرند و پا بر قله هایی می گذارند که چه بسا فراتر از سکوهای نخست المپیک ایستاده...
چه تبلیغاتی مناسب است؟ سوال مهمی که ذهن و فکر صاحبان برند و فعالان حوزه تبلیغات را به شدت درگیر خود می کند و همیشه دغدغه ای است بزرگ برای این قشر، چراکه در نهایت پس از هزینه کرد و اختصاص زمان و انرژی نتیجه ای مطلوب حاصل می شود یا خیر؟ در پاسخ به این سوال و این دغدغه بزرگ باید گفت تا زمانی که موضع گیری محصول تان درست تع...