بازاریابی و فروش

8 سال پیش

مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی

ارتباط با مشتری «CRM یک فلسفه و استراتژی کسب و کار است که توسط فناوری و روش هایی پشتیبانی می شود تا به ارتقای روابط عناصر انسانی در یک فضای كسب و كار کمک کند.» رابطه مفید و موثر با اجتماعی متشکل از مشتریان، پرسنل و همکاران تجاری و حتی مشتریان بالقوه از دغدغه های اصلی تمامی صاحبان کسب و کار است. سازمان ها برای منظم کرد...

8 سال پیش

مزاحم مشتریان نشوید!

برای حفظ پول و توقف ایجاد مزاحمت برای مشتریان به این بخش توجه کنید. - طبق آخرین تحقیقات صورت گرفته در سال 2016 میلادی: - 86 درصد مردم تبلیغات تلویزیونی را رد می کنند. - 44 درصد از ایمیل های ارسالی هیچ وقت باز نمی شوند. - 91 درصد از مردم از ایمیل های دریافتی ناخواسته لغوعضویت می کنند.و. . . مردم ا...

8 سال پیش

فراز و نشیب باشگاه های مشتریان در ایران (قسمت اول)

چند سالی است که شرکت های بزرگ و کوچک در سراسر جهان، باشگاه مشتریان را به عنوان یک بسته کامل در مراقبت، مدیریت ارتباط و وفادارسازی مشتریان، همکاران، تامین کنندگان و به نوعی تمامی ذی نفعان در نظر گرفته اند. اندازه گیری توان بالقوه بازار، تجزیه و تحلیل سهم بازار، تعیین خصـوصیات بازار، تجزیه و تحلیل فروش، مطالعات مربوط به...

8 سال پیش

نگاهی تحلیلی به فرآیند بسیار پیچیده و پراهمیت بازاریابی سیاسی / بازارگرایی، مهم ترین زیرساخت تحقق بازاریابی سیاسی

در بازار رقابتی سیاسی، هر کاندیدا برای موفقیت باید بازار خود را که شامل رأی دهندگان، رقبا، قوانین حاکم، نیاز ها و خواسته های اولیه آنهاست و همچنین ویژگی ها و خصوصیاتی را که در پس ارائه آن است درک و شناسایی کند. به عبارت دیگر مفهوم گرایش به بازار باید درک شود، به این معنی که کاندیداهای انتخاباتی و نامزدهای احزاب یا مستق...

8 سال پیش

افکار یک تبلیغاتچی – بخش دوم

حوزه تبلیغاتی حوزه عجیبی است و از آنجایی که محصول بصری دارد و هر المان بصری منتقل کننده پیامی برای مخاطب است خیلی از مخاطبان عام نیز نسبت به این حوزه، نظر کارشناسی دارند و سعی می کنند که به راحتی در این حوزه وارد شوند غافل از اینکه این حوزه در عین آسان نمودش و سادگی اش، بسیار پر پیچ و خم و دارای مفاهیم عمیقی است چراکه...

8 سال پیش

شرکت های قهرمان در زمینه مسئولیت اجتماعی

در دنیای کسب و کار امروزی استراتژی مسئولیت اجتماعی یکی از عوامل تقویت رقابت پذیری شرکت ها است، چرا که شرکت ها به غیر از رسالت خود در بازاریابی و تجارت، مسئولیت هایی در قبال توسعه پایدار، محیط زیست و به طور کلی چالش های روز دنیا دارند. مسئولیت اجتماعی به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود که صاحبان سرمایه...

8 سال پیش

14 نكته در رفتار مدیریتی

نكات مدیریتی 1-با قدردانی به موقع از كارمندان، انرژی كاری آنان را افزایش دهید و حسن خلاقیت را در آنان تقویت كنید. 2-موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه كنید و همیشه متبسم باشید. 3- هرگز برای پیشبرد اهداف كاری خود، دیگران را با وعده های بی اساس فریب ندهید. 4-سعی كنید اسامی كارمندان را به خاطر بسپا...

8 سال پیش

سودآوری بیشتر در سایه مسئولیت اجتماعی

منبع شرکت ها علاوه بر فعالیت و نقش و مسئولیتی که در قبال مشروعیت خود ایفا می کنند، به جامعه نیز سهمی بدهکارند. امروزه در دنیای تجارت، رقابت و بازاریابی، استراتژی مسئولیت اجتماعی برای شرکت ها هزینه ای است که در واقع برای آنها یک مزیت رقابتی محسوب می شود. بنابراین اگر شرکتی به دنبال کسب اعتبار در دنیای رقابتی تجارت است،...

8 سال پیش

علم احساسات و هیجان در بازاریابی

چگونه مغز ما تصمیم می گیرد که چه چیزی را به اشتراک بگذارد و به چه کسی اعتماد کند.هر روزه ما صدها نوع مختلف از احساس و هیجان را در درون خود تجربه می کنیم که هر یک هم دارای ویژگی های خاص خود است و البته همگی تفاوت های بسیار اندکی و ناچیزی با یکدیگر دارند و البته مختص موقعیت های اجتماعی هستند که در درون ما شکل می گیرند....

8 سال پیش

بزرگ داده ها شبکه های اجتماعی

امروزه اطلاعات در دسترسی که برای تدوین استراتژی شبکه های اجتماعی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند بسیار گسترده هستند و با سرعت بالایی رشد می کنند.از این رو صاحبان کسب و کار و بازاریابان و مدیران شبکه های اجتماعی به کمک جهش تکاملی و هوشمندانه بزرگ داده ها استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی شرکت خود را تدوین می کنند. ر...

8 سال پیش

محتوا در بازاریابی نوین

تلاش های زیادی طی سال ها صورت گرفت تا در نهایت بازاریابی محتوا به جایگاه مناسبی دست یافت. به روز رسانی شیوه ها و گسترش پیام های درست توسط تاثیرگذاران، به نقطه ایی رسیدکه در آن بازاریابان و صاحبان کسب و کار به محتوا های بزرگی دست یافتند. حتما ببینید: ارزش آفرینی با کلمات حرفه ما است. در واقع، ب...

8 سال پیش

به آغاز سفر مشتری فکر کرده اید؟!

برای اینکه بتوانید یک میلیون دلار از هر مشتری درآمد داشته باشید نیاز به حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آنها دارید. آیا تا به حال به آغاز سفر مشتری فکر کرده اید؟ از نظر شما سفر مشتری از چه زمانی آغاز می شود؟ در گذشته هنگامی که مشتریان به فکر خرید کالا یا خدمات جدیدی می افتادند به دنبال دریافت اطلاعات جدید بودند...

8 سال پیش

مزیت رقابتی، فقدان بزرگ شرکت های ایرانی

مفهوم استراتژی از جدیدترین مفاهیم کسب و کار است، به طوری که گذشته آن در کسب و کار پیشینه ای در حدود نیم قرن دارد. مزیت رقابتی نخستین بار توسط وارن بافت مطرح شد و در دهه80 توسط مایکل پورتر به صورت علمی به آن پرداخته شد. در حقیقت وظیفه و ماموریت بزرگ دانش راهبرد، خلق یا توسعه مزیت رقابتی است به طوری که پس از مطرح شدن آن...

8 سال پیش

کیفیتی که ناخواسته پا را فراتر از مرزها می گذارد

در آغاز بهار و سال نو سنت های ایرانیان در سراسر گیتی پررنگ تر شده و بیشتر جلوه نمایی می کند ازجمله خرید انبوهی از شیرینی های سنتی شب عید که اغلب از نوع شیرینی های خشک در اندازه های کوچک و نیز شکلات هایی با مغز نخودچی یا کشمش و بادام که از دیرباز آراینده میز پذیرایی برای مهمانان نوروزی بوده است. نویسنده به ج...

8 سال پیش

30 نکته طلایی مدیریتی

1- در انجام كارها روی شیوه ای خاص تاكید نكنید. شاید كسی بتواند از مسیر كوتاه تر و بهتری شما را به مقصد برساند. 2- توجه داشته باشید دانش و تجربه، هیچ كدام به تنهایی راه گشا نیستند، مثل اكسیژن و هیدروژن كه از تركیب معینی از آنها هوای تنفس ما تامین می شود، می توان با آمیختن دانش و تجربه، راهكارهای حیاتی و استثنایی خلق ك...