بازاریابی و فروش

8 سال پیش

سکوت

زمانی که با هر نوع مشتری در ارتباط هستید، از ابزار سکوت به بهترین شیوه استفاده کنید. هیچ انسانی در «سکوت» امتیاز نمی دهد. هیچ انسانی در سکوت «اطلاعات» حیاتی خود را آشکار نمی کند. انسان در سخن گفتن بیشتر می بازد تا در سکوت. سکوت در ارتباط با مشتری یک ترفند فوق العاده است و به چند صورت امکان استفاده از آن برای بداهه...

8 سال پیش

تب دیجیتال مارکتینگ / چه کسانی متولیان باصلاحیت بازاریابی دیجیتال هستند؟

در سال های اخیر و به ویژه در یک سال گذشته و با رشد و گسترش چشمگیر شبکه های اجتماعی و برنامه های کاربردی، هر روزه بر اهمیت و جایگاه دیجیتال مارکتینگ تاکید بیشتری می شود. مطالب و مقالات بسیار زیادی در این باره در رسانه های مختلف منتشر شده و گویی یک دعوت همگانی به سمت استفاده از روش ها و ابزار دیجیتال مارکتینگ در حال انجا...

8 سال پیش

ساختارهای یک پیام بازاریابی چگونه است؟

ارتباطات بازاریابی اصولا شامل پیام هایی هستند که تمامی مفاهیم و اهداف بازاریابی را انتقال می دهند. یک جنبه مهم از استراتژی آن است که بدانیم چگونه و در چه زمانی می توانیم ارتباطی را (به کمک یک پیام) ایجاد کنیم که بر نظر مخاطبان مخالف غلبه کند. چگونه ساختار در یک پیام اقناعی و تاثیرگذار است و این تاثیرگذاری چه نسبتی با ا...

8 سال پیش

استراتژی های رونمایی محصول بخش یازدهم

آخرین بخش و یازدهمین بخش از سلسله مباحث استراتژی های رونمایی محصول را با استراتژی بسیار پرریسک و پرچالش تخریب آغاز می کنیم که استراتژی ای است که جرات فراوان و شهامت بسیار برای اجرا و عملیاتی کردن آن نیازمند است و به ندرت برند های چالشگر در استراتژی های حضور خود در بازار از آن استفاده می کنند، چرا که باید ها و نباید های...

8 سال پیش

چالش #دماوندچلنج برند آب معدنی دماوند / بطری رو بچرخون!

یکی از چالش هایی که همانند چالش سطل یخ و چالش مانکن در دنیا مورد استقبال مخاطبان قرار گرفت، چالش فلیپ باتل یا چرخاندن بطری بود. به این صورت که فرد باید بطری آب را طوری پرتاب کند که دوباره صاف روی زمین فرود آید.با توجه به اینکه این کار به مهارتی خاص نیاز داشت افراد مختلفی در دنیای مجازی یکدیگر را به چالش طلبیدند و از کا...

8 سال پیش

نگاهی به برنامه مسئولیت اجتماعی اخیر تپ سی در حادثه پلاسکو / تمایز در بیان همدردی

پنجشنبه گذشته تهران با فاجعه سهمگینی روبه رو شد که قلب تمام ایران را به درد آورد، آتش سوزی و فروریختن ساختمان پلاسکو و آتش نشانانی که جان خود را در این راه در مشت شان گرفتند و به خاطر انجام وظیفه و مسئولیت خود به قلب آتش زدند. ماجرای حادثه ساختمان پلاسکو و آتش نشانان قهرمان که حتی در توییتر نیز به هشتگی جهانی تب...

8 سال پیش

بازاریابی خدمات، راهکاری ارزشمندتر از آنچه فکر کنید / فردای خود را همگام با جهان امروز بسازیم

مارکتینگ (Marketing) یا ترجمه نادرست آن «بازاریابی» عصای دست بسیاری از صنعتگران و صاحبان برند و همچنین ارائه کنندگان کالا و خدمات شده است. خبر خوب این است که امروز اکثر شرکت های خصوصی و دولتی ایرانی به دپارتمان و نیروهای متخصص این حوزه مجهز شده اند. بگذریم از تفکر، میزان دانش و سطح تجربه فعالان بازاریابی و شناخت ایشان...

8 سال پیش

تاجر الکترونیک کیست؟

گوگل ابزاری است که در اختیار همه هست. در حوزه تجارت الکترونیک هم پرشمار مقاله و سایت و مشاور وجود دارد، اما مسئله کجاست که تجارت الکترونیک ایران حال خوبی ندارد؟ به چه دلیل صادرات و شرکت های دانش بنیان نمی توانند قدی بلند کنند؟ چرا برخی از استرس و دغدغه شرکت ها و کسب و کارهای ایرانی تنها گرفتن پول و نه توسعه واقعی تجارت...

8 سال پیش

چرا تجربه مشتری اهمیت دارد / آشنایی با سفر مشتری

شناخت و درک واقعی نیازهای مشتریان می تواند در بهبود تجربه های خرید و همچنین افزایش حد سودآوری به شرکت ها کمک کند. رابطه یک شرکت با مشتریان آن، چیزی بسیار فراتر از بهبود بخشیدن به رتبه محصول یا کاهش زمان انتظار است. آشنایی با سفر مشتری درباره آموختن این موضوع است که مشتریان از لحظه ای که شروع به بررسی یک مح...

8 سال پیش

استفاده تبلیغاتی AT&T از فیس بوک لایو

براساس مطالعات صورت گرفته در موسسات تحقیقاتی معتبر، حدود 6 میلیون و 600 هزار نفر از کودکان آمریکایی وجود بابانوئل را باور نداشته و این پیرمرد قرمزپوش را موجودی خیالی و افسانه ای می دانند. در همین راستا آژانس تبلیغاتی که با شرکت AT&T یکی از بزرگ ترین اپراتورهای تلفن همراه در جهان همکاری می کند، تصمیم گرفته است با ا...

8 سال پیش

استراتژی های رونمایی محصول بخش دهم

سازمان ها می توانند یکی از مهم ترین و تاثیرگذاران افکار و نگرش و فرهنگ مردم در جامعه باشند و این فرآیند را می توانند با تعاملی که با مخاطبان در قالب طرح ها و رخداد های متنوعی که طرح ریزی می کنند به جامعه منتقل کنند. حال اینکه سازمانی منفعل و به دور از جامعه یا به اصطلاح سر در لاک خود مشغول فعالیت است در دنیای رقابتی ا...

8 سال پیش

بررسی فعالیت های ارتباطی برند باشگاه پرسپولیس در گفت وگو با دکتر محمد آزادی / برندی به پشتوانه تاریخ

براساس تحقیقات انجام شده باشگاه های ورزشی در راستای افزایش میزان وفاداری طرفداران خود باید در تلاش باشند، تداعیات خود را افزایش دهند. در این صورت است که این باشگاه ها می توانند در راستای فعالیت های ارتباطاتی برند، گامی استراتژیک بردارند. پرسپولیس یکی از این باشگاه های ورزشی در داخل ایران است که در طول عمر 69 ساله خود،...

8 سال پیش

فروش نرم

محققان در مطالعات فراوانی بر توضیح و تعریف تبلیغات برای فروش نرم و تفاوت آن با فروش سخت تمرکز کرده اند. پرداختن به مواردی از قبیل احترام و توجه به افراد مسن، فرهنگ و سنت، وضعیت کنونی و وضعیت مطلوب مصرف کنندگان، طبیعت، جوانان، افراد و اشخاص، توانمندی و شایستگی، محصولات دست ساز، تجدد و تازگی، غرب در مقابل شرق و بسیاری مو...

8 سال پیش

هم می دونم هم اطلاع دارم!

بارها با بخش خدمات مشتریان شرکت ها تماس گرفته ایم یا حتی در هنگام خرید کالا از فروشنده سوالی را پرسیده ایم و با پاسخ «نمی دونم» مواجه شده ایم. منظور از نمی دونم چیه؟ یعنی من نباید تماس می گرفتم؟ یعنی بعدا تماس بگیرم تا بدونی؟ یعنی از کاتالوگ محصول می خوای ببینی تا پاسخ من را پیدا کنی؟ نمی تونی با شرکت اصلی تماس بگیری و...

8 سال پیش

بعد از ارج، کارخانه برند لوازم خانگی آزمایش نیز در تهران تعطیل شد / وقتی دیگر نام آزمایش برای انتخاب بخاری کافی نیست!

رکودهای اقتصادی که گریبان کارخانه های لوازم خانگی ایرانی را گرفته است، باردیگر خبرساز شد و این بار پس از ارج، کارخانه برند لوازم خانگی آزمایش نیز در تهران تعطیل شد. کارشناسان یکی از دلایل اصلی این موضوع را به روز نبودن تجهیزات و تکنولوژی این برندها در مقایسه با برندهای جهانی می دانند. شاید به همین دلیل است که شر...