بازاریابی و فروش

8 سال پیش

بهبود خدمات مشتریان با استفاده از بداهه پردازی

آیا کارکنان بخش خدمات مشتریان شما به هنگام کمک به مشتریان اکثرا از روی یک متن از پیش تعیین شده صحبت می کنند، یا اینکه اجازه دارند در پاسخ های خود مقداری آزادی داشته باشند؟ آیا آنها برای مدیریت موقعیت های غیرمنتظره آماده هستند؟ شما می توانید با یک امتحان ساده و سریع پاسخ به این پرسش را پیدا کنید: با گروه خدمات مشتریان...

8 سال پیش

نقش خرید مشارکتی در ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان – قسمت اول / خرید مشارکتی، وسیله ای برای رسیدن به هدف

در زمان نوشتن استراتژی قرارداد شرکت، سازمان خرید می بایست درنظر بگیرد که می تواند با داشتن رابطه ای نزدیک تر با برخی تامین کنندگان خاص، مزیتی برای بنگاه ایجاد کند. در چند سال اخیر این مدل توسعه ای به عنوان خرید مشارکتی یا شریک سازی شناخته شده است. متاسفانه، این اصطلاح با یک نگاه ضعیف، برای یک سری روابط به کار می رود و...

8 سال پیش

مدیریت جامع برند

برند از بحث های رایج و جذاب روز است که در هر جا پیرامون آن سخنی گفته می شود. شرکت ها مبالغ بسیاری جهت برنامه ریزی و اجرا در این زمینه صرف می کنند. هر روزه، نتایج تحقیقات جدید منتشر می شود و ماحصل تلاش های متعدد برای یافتن معجونی سحرآمیز جهت مدیریت برند، توسعه چارچوب ها و مدل های نوین است. به طور خاص، از اواسط دهه 80 م...

8 سال پیش

چرا در ایران ارزیابی اثربخشی تبلیغات اهمیتی ندارد؟

ارزیابی اثربخشی تبلیغات تاثیرات مهمی در برنامه های ارتباطی بازاریابی در نوبت های بعد دارد. در این یادداشت سعی بر آن است که ابتدا درخصوص اهمیت ارزیابی اثربخشی نکاتی را یادآور شویم و سپس بگوییم که چرا در ایران به این امر اهمیت کمتری داده می شود. نکته اول مربوط به هزینۀ اشتباهات احتمالی است. اشتباهات بسیار پرهزینه...

8 سال پیش

قوانین شکست در کسب و کار بخش دوم

همان طور که در قانون اول، قانون پیشرو به آن اشاره شد سازمان ها باید در راستای پیشرو بودن و اول بودن گام بردارند تا بیشترین تاثیر گذاری در صنعت را به دست آورند، حال این سوال مطرح می شود که اگر سازمان و شرکتی بخواهد در صنعتی یا حوزه ای وارد شود که پیشروانی در این حوزه وجود دارد، چه باید کرد؟ در این مطلب با تاکید بر اول...

8 سال پیش

نگاهی به فناوری جدید بسته بندی شیر پاکبان / متنوع سازی در پوسته تتراتاپ

حفظ و نگهداری مواد غذایی برای انسان ها به عنوان یک دغدغه همیشگی از تمدن های قدیم تا به امروز مطرح بوده است. زمانی برای نگهداری و حمل مواد غذایی از برگ درختان و شاخ حیوانات، کدوی خشک شده و صدف ها استفاده می شد. تا به امروز این اهمیت به حدی است که زیبا بودن بسته بندی محتویات آن را تحت تاثیر خود قرار داده است. شیر پاکبان...

8 سال پیش

سلسله درس های بازاریابی و فروش (13) / چرا آمیزه بازاریابی؟

فلسفه و استراتژی بازاریابی زمانی ارزشمندی خود را نشان خواهند داد که توسط یک آمیزه بازاریابی خوب به شایستگی پیاده سازی شوند. منظور از آمیزه، آمیخته، ترکیب، مخلوط، ابزار یا تاکتیک در بازاریابی یک مجموعه شکل گرفته از ممزوج شدن تعدادی از عوامل است. برای مثال شما یک خمیر را در نظر بگیرید، این خمیر یک کلیت واحدی از ترکیب آرد...

8 سال پیش

تفاوت میان یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده

سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی مفاهیم مترادفی نیستند. یادگیری سازمانی به مفهوم یادگیری افراد و گروه های درون سازمان و سازمان یادگیرنده به معنی یادگیری سازمان به عنوان سیستمی کلی است. بنابراین باید میان یادگیری سازمانی به مفهوم افراد و گروه های درون سازمان و سازمان یادگیرنده به معنی یادگیری سازمان به عنوان سیستمی کل...

8 سال پیش

برند و برندسازی

برندها برای مشتری ارزش ایجاد می کنند، زیرا تلاش و ریسک خرید را کاهش می دهند و به این ترتیب مشوق تامین کنندگان برای سرمایه گذاری در کیفیت و نوآوری می شوند. برندسازی می تواند تجربه مشتری را هم از نظر زیبایی شناسی و هم روانشناسی تقویت کند. امروزه علاقه برندها و آگاهی از اهمیت آنها نسبت به 10 یا 20 سال پیش بیشتر شده است،...

8 سال پیش

بازاریابی بهینه شده ایرانی

تولیدکننده کفش بود و بسیار گلایه مند که چرا در یک سال اخیر در حالی که همکار سابقش مانند خودش کار می کند، فروشش کاهش داشته است، اما فروش همکار سابق در این شرایط رکود اقتصادی بیشتر هم شده! از او پرسیدم خودتان چه فکر می کنید؟ جوابی نداشت. در بررسی ها و تحقیقات جامعی که برای این تولیدکننده پیاده کردیم، به مسئله ای ساده و...

8 سال پیش

بازاریابی معادل فروش نیست

در چند دهه گذشته تحولات اساسی بسیاری در بازارهای مصرفی و تجاری به وقوع پیوسته است. بازارهای مصرفی حاضر از ویژگی هایی مانند جمعیت مسن تر، افزایش تعداد زنان شاغل، کاهش تعداد افراد خانوار و. . . برخوردارند. در این بین موسسات تجاری نیز خواستار محصولات دارای کیفیت بالاتر، تحویل سریع و قیمت های پایین تر هستند. همه اینها نیاز...

8 سال پیش

نگاهی به کمپین جدید برند میهن به مناسبت روز هوای پاک / هم میهن، آسمانت آبی!

آلودگی شهرها که امروز به یکی از دغدغه های زیست محیطی و اجتماعی کشورمان تبدیل شده است، یکی از دغدغه ها و نگرانی های برندها نیز تلقی می شود. 29 دی ماه مصادف با روز هوای پاک بود و میهن طی رویدادی در میدان ونک، سعی در آشنایی بیشتر مضرات آلودگی هوا و ارائه شیر به مردم و آگاه سازی در مورد نقش شیر در سلامت بدن در هنگام...

8 سال پیش

قوانین شکست در کسب و کار بخش اول

دومین مجموعه از سلسله مباحث بازاریابی و برند را با بررسی قوانینی که اگر رعایت نشوند کسب و کار ها را به شکست منجر می کنند، آغاز می کنیم. باید افزود این مباحث اصول و قوانینی هستند که در خیلی سازمان های جهانی و بومی اثربخش بودند و سازمان ها توانسته اند با رعایت این قوانین، متعالی تر و رو به رشد تر گام بردارند و با عدم ر...

8 سال پیش

نگاهی به فعالیت های دیجیتال مارکتینگ برند زرین؛ تولیدکننده سرویس چینی / زبان مشترک با مخاطب

ست کردن لوازم منزل از نظر رنگ و هارمونی با یکدیگر برای بسیاری از خانم های خانه دار و دختران دم بختی که به دنبال تکمیل جهیزیه خود هستند، نیاز به زمان، دقت و حوصله دارد. چینی زرین بر همین اساس سعی کرده با پیشنهادی خاص در این مورد، مخاطبان را به خرید از این مجموعه تشویق کند. بدین ترتیب زرین پیشنهاد داده است که براساس دکو...

8 سال پیش

صنایع در حال انقراض (تولیدی آجر)

بعضی صنایع هیچ گاه در معادلات و بررسی های دانشگاهی و مشاوران دیده نمی شوند از جمله تولید آجر. این تولیدی ها به علت بعضی اتفاقات از جمله، پیشرفت تکنولوژی، ایجاد راهکارهای جایگزین و ... به سمت نابودی حرکت می کنند. صنعت تولید آجر در دنیا، صادراتی معادل 4.5میلیارد دلار در سال 2011 داشته و این رقم در سال 2015 به 3.5میلیارد...