وفاداری به برند: ساختن یک رابطه عاطفی با مشتریان

هر روز صبح میلیون ها نفر در سراسر جهان یک مراسم کوچک و تقریبا ناخودآگاه را اجرا می کنند. آنها در مسیر رفتن به محل کار از کنار چندین کافی شاپ مختلف عبور می کنند. شاید یکی از آنها نزدیک تر باشد، شاید دیگری کمی ارزان تر، اما آنها با وسواسی خاص...

تحول تجربه کارمند؛ چطور با موج جدید همراه شویم؟

یک حس تقریبا جهانی وجود دارد که میلیون ها نفر در سراسر جهان حوالی غروب جمعه آن را تجربه می کنند. حسی از اضطراب، دلهره و سنگینی که با نزدیک شدن به پایان تعطیلات آخر هفته سایه خود را بر ذهن می اندازد. این پدیده آنقدر فراگیر است که برایش نام ه...

بحران در روابط آمریکا و هند: دهلی نو، قربانی جدید تعرفه های ترامپ

دولت جدید ایالات متحده از زمان روی کار آمدن تعرفه های بی سابقه و شدیدی بر واردات اعمال کرده است. شاید به نظر برسد چنین تعرفه هایی دست کم دامن متحدان واشنگتن را نمی گیرد، اما جنجال آفرینی های دونالد ترامپ حتی همین پیش بینی ساده را هم بی اثر...

ترغیب مشتریان با بسته بندی جذاب

چرا گول بسته بندی قشنگ را می خوریم؟

بارها برای همه مان پیش آمده وارد فروشگاهی می شویم، از بین ده ها محصول مشابه، دقیقا همان چیزی را انتخاب می کنیم که ظاهرش جذاب تر است. شاید خودمان را گول بزنیم و بگوییم «من که براساس کیفیت انتخاب می کنم، نه ظاهر!» اما واقعیت این ا...

مهارت های بازاریابی در حوزه روابط عمومی

تصویر کلاسیک یک متخصص روابط عمومی (PR) را به یاد بیاورید: تلفنی که بی وقفه زنگ می خورد، دفترچه ای پر از شماره خبرنگاران کلیدی و مهارتی استثنایی در ساختن روایت و مدیریت بحران از طریق یک بیانیه خبری حساب شده. در این مدل قدرت در روابط نهفته بو...

مناسبت های غیرمنتظره بازاریابی: ترندی تازه در شبکه های اجتماعی

برای یک لحظه به تقویم کاری یک مدیر بازاریابی سنتی فکر کنید. این تقویم با ماژیک های قرمز دور چند تاریخ مشخص خط کشی شده است: سال نو میلادی، روز مادر، بلک فرایدی و چند مناسبت بزرگ دیگر. اینها روزهایی هستند که برندها تمام قوای خود را بسیج می کن...

بهینه سازی ساختار اکانت گوگل ادز: مرز میان اتلاف بودجه و پیروزی است؟

یک فروشگاه بزرگ و مجلل را تصور کنید. فروشگاهی به وسعت یک زمین فوتبال که هزاران محصول مختلف را به فروش می رساند. حالا دو سناریو را در ذهن خود مجسم کنید. در سناریوی اول، این فروشگاه کاملا به هم ریخته است. لوازم ورزشی کنار مواد غذایی و کتاب ها...

تحولات دنیای بازاریابی در دنیای گوشی های هوشمند

بیایید به اولین و آخرین حرکت اکثر انسان های مدرن در یک شبانه روز فکر کنیم. اولین کاری که پس از بیدار شدن انجام می دهیم و آخرین عملی که قبل از به خواب رفتن تکرار می کنیم، چیست؟ چک کردن تلفن همراه! این دستگاه کوچک دیگر یک ابزار ارتباطی صرف ن...

چرا غول ها سقوط می کنند؟ کالبدشکافی شکست در دنیای برندینگ

دنیای کسب و کار یک گورستان ساکت و پر از سنگ قبرهای باشکوه دارد. روی این سنگ قبرها نام هایی حک شده که روزی برای خودشان غول هایی بودند: بلاک باستر، پادشاه بی چون و چرای سرگرمی های خانگی؛ کداک، مترادف کلمه خاطره؛ نوکیا، غولی که به نظر می رسید...

درس های بازاریابی احساسی: تجربه برندهای بزرگ دنیا در دستان شما!

بیایید به آخرین خرید مهمی که انجام داده اید فکر کنیم. یک ماشین، یک گوشی هوشمند جدید یا حتی یک جفت کفش ورزشی. سعی کنید به لحظه تصمیم گیری برگردید. آیا تصمیم شما یک فرآیند صد درصد منطقی بود؟ آیا شما یک جدول اکسل غول پیکر از تمام ویژگی های فنی...

مدیریت استرس در توفان های کسب و کار

تصور کنید در اتاق فرمان یک کشتی غول پیکر نشسته اید. ناگهان آژیر خطر به صدا درمی آید. دریا توفانی شده، امواج سهمگین به بدنه کشتی می کوبند و از هر سو گزارش های نگران کننده ای از نقص فنی و شرایط پیش بینی نشده به سمت شما سرازیر می شود. خدمه وحش...

طراحی هوشمندانه ارتباطات تیمی در دنیای مدرن

آن لحظه معذب و آشنا را تصور کنید. در یک دورهمی اجباری شرکت شما با لیوانی در دست ایستاده اید و در حال یک گفت وگوی بی هدف با همکارتان از بخش مالی درباره وضعیت آب و هوا هستید. همه لبخند می زنند، اما در پس این لبخندها یک حس پنهان از اجبار و تما...

رمزگشایی از ویژگی تیم های کاری استثنایی

تاریخ دنیای کسب و کار پر است از داستان های عبرت آموز. داستان تیم های ورزشی که با صرف هزینه های گزاف مجموعه ای از بهترین ستارگان دنیا را گرد هم آوردند، اما در نهایت با شکستی تحقیرآمیز زمین را ترک کردند. گروه های موسیقی که از نوازندگان افسانه...

رهبری تجاری در شرایط عدم قطعیت: تکنیک هایی برای حرفه ای شدن

مه غلیظی دنیای کسب و کار را فرا گرفته است. این مه از جنس بخار آب دریا نیست؛ از جنس عدم قطعیت است. تغییرات سریع تکنولوژی، بحران های اقتصادی غیرمنتظره و جابه جایی های ناگهانی در رفتار مصرف کننده فضایی را خلق کرده که در آن دیدن چند متر جلوتر ن...

دنیای سئو در آینده چه تحولاتی پیدا می‎کند؟

سئو در دنیای پساگوگل

برای بیش از دو دهه یک قانون نانوشته بر اینترنت حکمرانی می کرد: تمام مسیرها به گوگل ختم می شود. جعبه ساده جست وجوی گوگل به دروازه اصلی ورود به اقیانوس بی کران اطلاعات تبدیل شده بود. استراتژی کسب و کارها ساده بود: هر طور شده، در این دروازه اص...

رضایت مشتری: دارایی نامرئی کسب و کارها

بیایید کسب و کار شما را برای لحظه ای مانند یک سطل بزرگ تصور کنیم. هر روز تیم بازاریابی و فروش شما با تلاش فراوان، این سطل را با مشتریان جدید پر می کنند. این یک تصویر هیجان انگیز است: سطل در حال پر شدن است، نمودارها صعودی هستند و همه چیز عال...

مهارت هایی برای مدیریت بهتر کسب و کار

چطور مدیر بهتری شویم؟

در دنیای کسب و کار دو نوع مدیر وجود دارد. دسته اول مدیرانی هستند که تیم خود را مانند یک صفحه شطرنج می بینند؛ مجموعه ای از مهره ها که باید آنها را برای رسیدن به یک هدف مشخص جابه جا کرد. تمرکز آنها بر روی وظایف، مهلت ها و نتایج است. این مدیرا...

رهبری تجاری در شرایط حساس: چطور حضورمان در شرکت را نشان دهیم؟

حتما شما هم چنین صحنه ای را تجربه کرده اید: در یک جلسه پرآشوب، جایی که نظرات متناقض فضا را سنگین کرده و استیصال در چهره ها موج می زند، ناگهان فردی شروع به صحبت می کند. او لزوما بلندترین صدا را ندارد، از کلمات پیچیده استفاده نمی کند و حتی شا...

راز لوگوهای ورزشی محبوب دنیا

لحظه ای به اولین باری که با لوگوی تیم محبوب تان روبه رو شدید فکر کنید. شاید روی یک کلاه کهنه، یک پوستر رنگ و رو رفته روی دیوار اتاق یا روی صفحه تلویزیون در یک بعدازظهر پرهیجان. آن نشان ساده برای شما چه معنایی داشت؟ به احتمال زیاد چیزی بسیار...

تیم سازی پویا (Dynamic Team Making) چیست و به چه دردی می خورد؟

بیایید به نقشه سازمانی یک شرکت کلاسیک نگاه کنیم. یک نمودار درختی زیبا و منظم. خطوط صافی که هر مدیری را به دپارتمان مشخص خود وصل می کند: دپارتمان بازاریابی، دپارتمان مالی و دپارتمان مهندسی. هر بخش یک جزیره تخصصی است که دیوارهای بلندی آن را ا...