بازاریابی و فروش

8 سال پیش

یک برند بی دلیل برند نمی شود

این مقاله تنها یک تحلیل تخصصی و بر مبنای علم و تجربه است و نه یک مطلب تبلیغی. منظور از شاتل، الزاما شرکت شاتل نیست، بلکه این نوشتار تلاش می کند الگوهای برند شدن را به زبان ساده و کاربردی در بازار ایران برای مخاطب بیان کند. از زمانی که شاتل را شناخته ام، این شرکت از یک مدیریت استراتژیک راهبردی بهره برده است. طرح...

8 سال پیش

نگاهی به رویکردهای نوین در حوزه باشگاه مشتریان و برنامه های وفاداری / تولید ثروت با تحلیل اطلاعات

در چند سال گذشته برخی سازمان های ایرانی با هدف جذب و نگهداری مشتریان اقدام به راه اندازی باشگاه مشتریان کرده اند؛ این موضوع تا اندازه ای جدی شده که نداشتن باشگاه مشتریان در بین سازمان ها به معنای عقب ماندن در فضای رقابتی بازارها می ماند و سازمانی که باشگاه مشتریان نداشته و برنامه وفاداری را اتخاذ نکرده باشد، به صورت یک...

8 سال پیش

بازاریابی شهری و شهرداری ها

دغدغه مردم هر شهر، توسعه متوازن زیرساخت ها و زندگی بهتر است و این توسعه از وظایف مستقیم شهرداری هاست. در دوره ای که کیفیت خدمات در افزایش رضایت شهروندی نقش بسیار کلیدی و حیاتی دارد، این سوال نزد مدیران و کارشناسان شهری به وجود می آید که برای آینده بهتر چه کارهایی باید بکنیم؟ پاسخ، یک عبارت ساده اما بااهمیت و دارای لای...

8 سال پیش

تفاوت مگا مارکتینگ (MegaMarketing) و متامارکتینگ (Meta Marketin)

شرکت های آمریکایی معمولاً با ورود شرکت های ژاپنی به بازار بسیار نگران می شوند چون می دانند که ژاپنی ها در همان قسمت اول متوقف نمی شوند، بلکه از آن به عنوان سکوی پرتاب برای تهاجمات بعدی استفاده می کنند. اگر شرکتی با بازارهای بن بست روبه رو شود طرح های تهاجمی آن با شکست مواجه می شود. مهاجم در صورت گیر افتادن در بازارهای...

8 سال پیش

نگاهی به استراتژی های بازاریابی برند استارباکس / تجربه ای با طعم قهوه!

«هر هفته میلیون ها مشتری از فروشندگان استارباکس، قهوه دریافت می کنند ولی همگی یک تجربه را احساس می کنند.» استارباکس، فروشنده قهار قهوه، در سال 1971 در سیاتل تاسیس شد و تا نوامبر 2016، بیش از 23000 شعبه در سراسر دنیا دارد. استارباکس به خوبی خود را از سایر فروشندگان قهوه در آمریکا متمایز ساخته است. عواملی نظیر کیفیت، ای...

8 سال پیش

مشتریان رنگارنگ / شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان – بخش اول

در گذشته بازاریابی را به عنوان علمی برای شناساندن محصول به مشتری که به دنبال آن است، معرفی می کردند. به عبارت دیگر در آن زمان خرید کالا یا خدمات بستگی به نیاز مشتری آن داشت و فروشنده تنها باید به دنبال پیدا کردن مشتری خود باشد زیرا تنها فروشنده مذکور بود که می توانست نیاز مشتری را برآورده کند. اما امروزه مشتریان با تو...

8 سال پیش

قوانین شکست در کسب و کار بخش نهم

«اندکی صبر سحر نزدیک است» جمله ای بسیار آشنا برای دستیابی به اهداف است، ولی اینکه چه بخشی از مدیران واقعاً به این جمله و اصل معتقدند جای تأمل دارد. باید گفت خیلی از مدیران ارشد سازمانی حاضرند تن به آزمون و خطاهای مکرر بیهوده بدهند ولی پایبند یک طرح باثبات و جامع نشوند. خیلی قصد نداریم دراین مطلب باور مدیران را به اصل«...

8 سال پیش

4 قانون بداهه پردازی و ارتباط آنها با پشتیبانی مشتریان / 4قانون فی ، پشتیبان مشتریان

بیایید با هم نگاهی به چهار قانون فِی (Fay) بیندازیم تا ببینیم که این قوانین چگونه در پشتیبانی مشتریان مورد استفاده قرار می گیرند: قانون 1: بگویید «بله» نخستین قانون بداهه پردازی «توافق» است. همیشه موافقت کنید و «بله» بگویید. هنگامی که بداهه پردازی می کنید لازم است هر چیزی را که شریک شما به وجود آورده است بپذیر...

8 سال پیش

فیلی که بیدار نشده خواهد مرد

صنعت تولید کفش جزو صنایعی است که محصولات ایرانی می توانند از نظر کیفی (به علت چرم مرغوب ایرانی) با برندهای مطرح دنیا رقابت کنند. این نوشته را به بهانه فعالیت مجدد کفش ملی نوشتم. شاید مدیران این مجموعه ارزشمند کشور آن را بخوانند و از فاجعه دوباره جلوگیری کنند. چگونه می خواهیم این فیل دوست داشتنی دوران گذ...

8 سال پیش

همکاری کارن و دیجی کالا در تحویل نخستین خودروی اینترنتی درب منزل مشتری / تحویل خودرو با یک کلیک!

در منزل خود درحالی که پا روی پای تان انداخته و نشسته اید زنگ در به صدا در می آید، بسته ای بزرگ انتظارتان را می کشد! سوییچ خودرو تحویل شما داده شده و خودروی تان را درب منزل تحویل می گیرید. این اتفاقی است که اخیراً توسط دیجی کالا با همکاری شرکت کارن ممکن شد و نخستین خودروی دیجی کالا اوایل بهمن ماه امسال به صورت این...

8 سال پیش

برند و تحول در ارتباط با مشتری برای کسب و کارهای B2B

در هر ارتباط موفقیت آمیز بین فروشنده و مشتری در کسب و کارهایB2B، تلاش و منابع فراوانی جهت ایجاد اعتماد متقابل صرف شده است. این اعتماد به مرور و در طول زمان، مرحله به مرحله به وجود می آید. برای نشان دادن این مراحل می توان پنج فاز مختلف را در نظر گرفت: فاز تماس: در این مرحله نیازهای مشتری و توانایی برآورده شدن آنها...

8 سال پیش

قوانین شکست در کسب و کار بخش هشتم

رقبا از آنچه می بینید به شما نزدیک ترند. امروزه خیلی از سازمان ها احساس می کنند که در پیشتازی بسیار سرآمد هستند در صورتی که باید گفت این پیشتازی اگر با استراتژی مستمر و پایداری همراه نباشد نمی تواند راهگشا باشد و رفته رفته رقبا خودشان را نزدیک تر می کنند و به آسانی سهم بازار از دست می رود، بنابراین رصد کردن رقبا و واکن...

8 سال پیش

بازاریابی دیجیتال در صنعت جهانگردی / یک راهنمای کامل برای مبتدیان (قسمت-1)

ظهور اینترنت و تکامل مداوم بازاریابی دیجیتال تاثیری عمیق بر صنعت توریسم داشته، به گونه ای که آن را به مهم ترین ابزار برای هر کسب و کار جهانگردی و توریسم تبدیل کرده است. همزمان، کسب و کارها باید درک کنند که کنترل بسیار کمتری نسبت به گذشته دارند، زیرا محتوای تولید شده توسط مصرف کننده به یکی از مهم ترین رویه ها تبدیل شده...

8 سال پیش

بسته بندی

بسته بندی آنقدر در بازاریابی و فروش مهم شد که بعضی از آن به عنوان P پنجم نام برده و بسته بندی را از زیرمجموعه محصول جدا کردند و در کنار 4P قرار دادند. در خیلی از موارد این بسته بندی است که سبب فروش محصول می شود. البته داشتن تناسب استراتژیک هیچ گاه نباید فراموش شود از جمله تناسب نوع، جنس و سایر ویژگی های بسته بندی با م...

8 سال پیش

بایدها و نبایدهای اتخاذ استراتژی بازاریابی برای برندهای پوشاک در دوران اقتصاد مقاومتی در گفت و گو با شیوا شمشیردار / تحقیق و توسعه؛ حلقه مفقوده کسب و کارهای داخلی

با برداشته شدن تحریم ها، بار دیگر بازار ایران مورد توجه برندهای معتبر خارجی پوشاک قرار گرفت. برخی از این برندها در این بازار ورود پیداکرده اند و برخی دیگر نیز درصدد حضور در بازار ایران هستند. این موضوع قطعا می تواند رقابت جدی بین تولید کنندگان داخلی را برای حفظ سهم بازارشان ایجاد کند. با رقابتی شدن بازار داخلی، تنها بر...