اهمیت گوش کردن در مذاکرات

آیا می‌دانستید در حالت كاملا عادی، گوش كردن بیش از هر فعالیت دیگری زمان بیداری فرد را به خود اختصاص می‌دهد؟ مطالعه روی افراد شاغل در زمینه‌های متفاوت نشان داده است كه 70‌درصد لحظه‌های بیداری افراد به برقراری ارتباط می‌گذرد. از این زمان نوشتن 9 درصد، مطالعه 16 درصد، صحبت كردن 30‌درصد و گوش كردن 45‌درصد را به خود اختصاص می‌دهد. اما با این وجود، متاسفانه فقط عده معدودی از افراد خصوصا در مذاکرات شنوندگان خوبی به شمار می‌روند.

محققان مدعی‌اند حتی در سطوح اطلاعاتی خاص و وقتی كه شنونده برای كسب معلومات گوش می‌دهد نیز 75‌درصد ارتباط كلامی نادیده گرفته می‌شود یا اشتباه درك می‌شود و به سرعت فراموش می‌شود. توانایی گوش كردن، برای درك معنای عمیق آنچه افراد می‌گویند یکی از مهارت‌های مذاکره است.