رضایت مشتری
10 سال پیش ( 1393/11/21 )آیا می‌دانستید دو عامل در جلب رضایت مشتری برای تصمیم‌سازی موثر خواهد بود؛ عملكرد محصول در ارائه ارزش مورد نظر مشتری (با توجه به انتظار خریدار) و كیفیت محصول. اگر عملكرد محصول از انتظار مشتری كمتر شود، خریدار ناراضی و اگر عملكرد همانند انتظار او باشد خریدار راضی است. همچنین اگر عملكرد از انتظار بیشتر شود، خریدار خشنود می‌شود.
شركت‌هایی كه از نظر بازاریابی در سطحی عالی قرار دارند می‌كوشند مشتریان خود را راضی نگه دارند. مشتری راضی خریدهای خود را تكرار می‌كند و از تجربه‌های خوبی كه درباره محصول دارد دیگران را هم آگاه می‌سازد. كلید اصلی موفقیت این است كه انتظارات مشتری با عملكرد شركت منطبق باشد. شركت‌هایی كه زیرك و با فراست هستند می‌كوشند مشتری را خشنود كنند، زیرا نه‌‌تنها متعهد به ارائه خدمات یا محصول هستند بلكه چیزی را كه عرضه می‌كنند بسی بیش از تعهدات‌شان است.
برچسب ها :
مدرسه کسب و کار
آیا می دانستید؟
لینک کوتاه صفحه :
www.forsatnet.ir/u/CMqoYkjP
به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی :
نظرات :
قیمت های روز
پیشنهاد سردبیر
آخرین مطالب
قیمت روز خودرو دوشنبه ۹ تیر ۱۴۰۴
اصول ایجاد و مدیریت روابط پایدار میان برندها
قیمت طلا ۱۸ عیار امروز ۹ تیر ۱۴۰۴
قیمت دلار امروز دوشنبه ۹ تیر در کانال ۹۰ هزار تومان
گیمیفیکیشن (Gamification)؛ ماموریت غیرممکن جلب توجه مشتری
بازار و قیمت خودرو چشم انتظار قیمت دلار
قیمت طلا امروز دوشنبه ۹ تیر ۱۴۰۴
فراتر از جنگ: مواجهه‌ی هژمون ها در عصر انتقال قدرت جهانی
قیمت دلار و یورو بانکی / 9 تیر 1404
نقش بیمه در اقتصاد پساجنگ
قیمت خودرو های داخلی در بازار افزایش یافت
قیمت دلار آزاد دوشنبه ۹ تیر در کانال ۸۸ هزار تومان
شماره 2730 روزنامه فرصت امروز
قیمت طلا و سکه در آخرین معاملات بازار / 8 تیر 1404
استعلام روزنامه رسمی+ثبت آگهی در روزنامه رسمی 1404
محبوب ترین ها
- رازهای موفقیت اپل
- مدیریت کارمندان تازه وارد؛ چالشی برای مدیران
- معمای بازاریابی برای محصولات دیجیتال
- مزایای تبلیغات محیطی در عصر دیجیتال
- تغییر و تحولات صنعت بازاریابی در سال 2023
- پرفروش ترین فیلم های سال 2023
- بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) چیست؟
- تعامل با مشتری در عصر دیجیتال: راهنمایی کاربردی
- چطور تبدیل به تولیدکننده محتوا شویم؟
- راهنمای قیمت گذاری دوره آموزش آنلاین
- درآمدزایی از پادکست؛ از افسانه تا واقعیت!
- اصول برندینگ برای فروشگاه های زنجیره ای
- شرکت های کوچک تر باید مدیریت ریسک را بپذیرند
- چگونه از سلامت روان کارکنان جدید حمایت کنیم
- هوش مصنوعی چطور مدیریت سئو را راحت می کند؟
وبگردی
سرویس های فرصت امروز
بیشتر بدانید
تبلیغات
- تبلیغات بنری : 09031706847 (واتس آپ)
- رپرتاژ و بک لینک: 09945612833
كلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ است و هرگونه بهره برداری غیرتجاری از مطالب و تصاویر با ذكر نام و لینک منبع، آزاد است. © 1393/2014
