بدون تردید بازاریابی یکی از بخش های بسیار مهم در هر کسب و کاری محسوب می شود که باید نسبت به آن توجه ویژه ای داشت، با این حال در موارد متعددی مشاهده می-شود که شرکت ها عملا از این بخش غافل هستند که علت عمده این امر عدم آگاهی از اقداماتی است که باید در این رابطه انجام گیرد. درواقع شما حتی در صورت در اختیار داشتن بهترین مح...
امروزه خرید محصولات دست دوم نظیر لباس، وسایل الکترونیکی مدنظر شمار بسیار زیادی از مشتریان قرار دارد. مزیت اصلی این الگوی خرید امکان صرفهجویی در هزینه ها و اقدام مثبت در راستای حفظ محیط زیست است. همه ما تجربه کنجکاوی در مغازه های فرش لوازم قدیمی را داریم. درست به همین دلیل نیز بسیاری از مشتریان رفتاری مشابه را دارند. آ...
امروزه انتقال فرآیند خدمات مشتریان به شبکه های اجتماعی دیگر یک گزینه دلبخواهی محسوب نمی شود. ارائه خدمات مشتریان به صورت آنلاین و همیشه در دسترس یکی از فاکتورهای مهم در زمینه موفقیت یا شکست برندها محسوب می شود. هرچه خدمات مشتریان ما مسئولیتپذیرانه ، شخصیسازی شده و تعاملگراتر باشد، مشتریان رضایت بیشتری از ما خواهند د...
در حال حاضر اینستاگرام سودآوری به مراتب بیشتری را نسبت به فیس بوک برای مارک زاکربرگ دارد و از بیشترین کاربر فعال برخوردار است. این امر بیانگر آن است که این شبکه محبوبیت فوق العاده در سراسر جهان دارد. همین امر نیز باعث شده است تا به فضایی برای اقدامات تجاری برندهای مختلف تبدیل شود. همچنین وجود قابلیت تغییر به حساب تجاری...
اگر آگاهی از آخرین تغییرات شبکه های اجتماعی یکی از علاقه مندی های شما محسوب می شود، به احتمال زیاد از اقدام تازه اینستاگرام مبنی بر حذف نمایش مقدار لایک پست ها اطلاع دارید. بر این اساس به زودی هیچ کدام از کاربران این پلتفرم امکان مشاهده مقدار لایک پست های دیگران را نخواهند داشت. اکنون این طرح در برخی از کشورها به صورت...
اگر برای مدت زمان نسبتا زیادی در عرصه کسب و کار فعالیت داشته باشید، به احتمال زیاد دستکم یک مشتری همیشه ناراضی خواهید داشت. این مشتری صرف نظر از هر اقدامی از سوی شرکت شما همیشه ناراضی خواهد بود. شاید شما پیش از این تجربه مواجهه با چنین مشتریانی را داشته باشید. به طور معمول این دسته از مشتریان خواسته های غیرمنطقی دارند...
خرید آنلاین یک کسب و کار بزرگ محسوب می شود. در حقیقت، براساس پیشبینی ها تا سال 2021 خردهفروشی های آنلاین در سراسر جهان به درآمدی نزدیک به 4.88 تریلیون دلار دست خواهند یافت. با توجه به افزایش انتظارات مشتریان در زمینه امکان خرید آنلاین و خدمات امور مشتریان به صورت حضوری و غیرحضوری برندهای فعال در این صنعت تصمیمگیری ه...
یک تصویر به اندازه هزاران کلمه ارزش دارد. اینستاگرام از طریق همین نکته موفق به ایجاد انقلاب و تحولی عظیم در زمینه تعامل برندها با مشتریان شده است. اینستاگرام در نگاه نخست پلتفرم ساده و یکدستی به نظر می رسد. این پلتفرم با یک لوگو ساده و از همه مهم تر یک میلیارد کاربر فعال ماهانه باید در رتبه نخست فهرست هر برندی برای تعا...
بدون تردید بازاریابی یکی از بخش های بسیار مهم در هر کسب و کاری محسوب می شود که باید نسبت به آن توجه ویژه ای داشت، با این حال در موارد متعددی مشاهده می-شود که شرکت ها عملا از این بخش غافل هستند که علت عمده این امر عدم آگاهی از اقداماتی است که باید در این رابطه انجام گیرد. درواقع شما حتی در صورت در اختیار داشتن بهترین مح...
برند آمازون مانند بسیاری دیگر از برندهای بزرگ دیگر هر ساله در روزی خاص اقدام به برگزاری جشنواره تخفیف می کند. آمازون در این روز (Prime Day) اقدام به ارائه تخفیف های متنوع برای مشتریان اصلی اش می کند. به این ترتیب در مدت زمانی اندک فروش بسیار بالایی را تجربه می کند.
اگرچه برای بسیاری از کسب و کارهای کوچک مشاهده تقاضای...
مشتریان ما هیچ گاه تا این اندازه دست برتر را نداشته اند. امروزه انتخاب های بسیار زیادی پیش روی مشتریان قرار دارد. از یکسو وجود گزینه های بسیار امکان سردرگرمی مشتریان و ناتوانی در زمینه انتخاب یک برند برای خرید را به همراه می آورد. ترجیح اغلب مشتریان، یک برند آشنا با سلیقه شان است. به این ترتیب برند موردنظر با طراحی کمپ...
بازاریابی موبایل محور یک ابزار با اهداف چندگانه است. هر برندی با توجه به نیازهای منحصر به فرد خود بر روی یک یا چند هدف مشخص تمرکز می کند. در این میان برخی از تیم های بازاریابی با هدف افزایش مخاطب های شان از میان کاربران موبایل دست به ساخت کمپین می زنند. در حالی که برخی دیگر در پی جلب نظر کاربران گوشی های هوشمند با هدف...
امروزه بیش از هر زمان دیگری هر کدام از مشتریان اقدام به مطالعه در زمینه بازاریابی می کنند. این فرآیند شامل جست وجوی اطلاعات موردنیاز پیرامون محصولات مختلف در اینترنت، مطالعه نظرات خریدارهای قبلی و دریافت توصیه های دوستان به جای اعتماد به کمپین های تبلیغاتی برندهاست.
وقتی مشتریان به جای توجه به تبلیغات یک برند بر روی...
همه اهالی کسب و کار از ضرورت جذب مشتریان در صورت علاقه به ادامه فعالیت برندهای شان آگاهی دارند. در هر صورت، تقریبا تمام مقالات موجود در وبلاگ های تخصصی کسب و کار چنین نکته ای را در خود جای داده اند. نکته مهم درخصوص رابطه با مشتریان ضرورت ارتقای رابطه مان از سطح معمولی است. به این ترتیب اگر ما قصد ایجاد ارتباطی واقعی با...
شاید کسب و کار شما هنور در دوره خردسالی باشد، با این حال عملکرد مطلوبی از خود نشان می دهد. به طور معمول صاحب های کسب و کارهای کوچک علاقهمند به توسعه شرکت شان هستند. آنها آمادگی انجام هر کاری برای تحقق این هدف را نیز دارند، با این حال همیشه یک مشکل پیش روی آنها قرار می گیرد. جالب اینکه مشکل مورد نظر خود آنها هستند.
م...