در بازار کسب وکار یکی از مهم ترین فاکتورهایی که همیشه مورد توجه قرار می گیرد، سطح قیمت کالا و خدمات است. حساسیت این موضوع در فعالیت های خدماتی نسبت به کسب وکارهای کالامحور بیشتر است. به عنوان مثال براساس پژوهش های صورت گرفته، بیشتر کاربران اینترنتی وسواس بیشتری در خرید خدمات اینترنتی نسبت به خرید محصولات فیزیکی دارند....
تعیین اهداف شرکت همواره امری است که نیاز به دقت عمل بالایی دارد. علت این امر هم به این خاطر است که تنها مشخص ساختن آن مطرح نبوده و چگونگی دست یافتن به آن نیز بسیار مهم است. همواره مشاهده شده است که افراد هدفی را تعیین می کنند، با این حال به علت آنکه به چگونگی رسیدن به آن فکر نکرده و برنامه ریزی درستی نداشته اند، در این...
امروزه استفاده از شبکه های اجتماعی، جزو لاینفک زندگی افراد، اشخاص و سازمان ها شده و به تعداد برند هایی که روزانه به این فضا وارد می شوند افزوده می شود؛ فارغ از اینکه استراتژی مشخصی دارند یا خیر، اقدام به فعالیت های مختلف می کنند و در نهایت برخی از آنها ترسیمی از کلاژ رفتارهای متعددی است که اساسا دیده و شنیده و سلیقه مج...
در قسمت اول و دوم این مطلب به بخشی از چگونگی طراحی گام به گام برنامه وفاداری برای شرکت های فعال در حوزه IT اشاره کردیم. در این مطلب قصد داریم به مدل های پاداش در برنامه های وفاداری شرکت های فعال در حوزه فناوری بپردازیم.
مدل های پاداش به این مسئله می پردازند که مشتریان ارزش را در دریافت چه مواردی می دانند؟ در دریافت ام...
شرایط کسب وکار مدرن باعث توسعه چشمگیر مدل های تعامل چندجانبه در شرکت ها شده است. در ابتدا این شیوه های تعامل تنها محدود به کارمندان داخلی برندها بود. در چند دهه اخیر توسعه شبکه های سرمایه گذاری و ظهور شرکت های چند ملیتی سبب شده تا مدیران توجه بیشتری به نحوه تعامل و برخورد با سرمایه گذاران بزرگ داشته باشند.
امروزه صحب...
با معرفی و توضیح نظریه شرطی سازی اسکینر و بخش های وابسته به آن که در قسمت قبل مطرح شد و همچنین آشنایی با مفاهیم مورد نظر، نوبت آن است که با بررسی و تجزیه و تحلیل قانون شکل دهی اسکینر، کم کم به نکته مهم و اصلی برسیم که همان رابطه دیدگاه شرطی سازی کنشگر اسکینر و قانون شکل دهی او با یکی از اجزای مهم آمیخته بازاریابی (P4)...
در دنیای رقابتی امروز شرکت هایی می توانند در فرآیند تولید و توزیع به درستی به رشد و توسعه دست یابند که امکان لازم برای فعالیت های بازاریابی های نوین را بر پایه نیازها، خواسته ها و تطابق آن با نیازهای اجتماعی و اقتصادی فراهم کنند.
از این رو اگر شرکتی بتواند با دانش و تجریه نوین وارد دنیای شورانگیز بازاریابی شود و مدل ه...
در دو تعریف اساسی و منطقی که توسط پیتر دراکر و فیلیپ کاتلر گری آرمسترانگ ارائه شد، پی بردم که مقوله بازاریابی فراتر از یک قالب مشخص و تعریف شده علمی است و دریافتم که در ظاهر جذاب و برونگرای بازاریابی، دریایی از رمز و رازهای علم روانشناسی و فلسفه در لایه های تو در توی آن نهفته است. پیتر دراکر می گوید: هدف بازاریابی این...
سیستم مالی مبتنی بر قرض الحسنه، سازوکاری است که به رغم تمامی مسائلی که تا به امروز در حوزه های بانکی و اقتصادی کشور داشته و داریم، کماکان جایگاه والای خود را در سطوح مختلف جامعه حفظ کرده است که نماد بارز این نیاز و اقبال مردم (مشتریان قرض الحسنه)، تأسیس بانک هایی است که هم در اسم و هم در سازوکارها و فرآیندها، از قوانین...
هیچ ماست فروشی نمی گوید دوغ من ترش است! نمی توانم در فضای بازار ایران، کپی برداری های ناشیانه از ابزارهای بازاریابی در خارج از کشور را نادیده بگیرم و درباره آن مطلبی ننویسم. به راستی خرید هر یک از ما تا چه میزان به دریافت ایمیل از یک شرکت بستگی دارد؟
حتما ببینید: ارزش آفرینی با کلمات حرفه ما است.
اجازه بدهید یک مثال...
در قسمت اول این مطلب به بخشی از چگونگی طراحی گام به گام برنامه وفاداری برای شرکت های فعال در حوزه IT اشاره کردیم. در این مطلب قصد داریم به اهرم های بازگشت مشتری اشاره کنیم.
سه اهرم اولیه برای بازگشت مشتریان در اختیار بازاریابان وفاداری است:
1- ارزش ادراک شده (Perceived Value)
2- وابستگی و نزدیک بودن ...
مهندسی فروش ترکیبی از فروش و مهندسی است که در بازارهای صنعتی و بازرگانی وجود دارد. تصمیم گیری در این بازارها متفاوت از بسیاری دیگر از بازارها و مشتریان اتخاذ می شود و بیشتر براساس اطلاعات فنی و تحلیل های منطقی است تا براساس یک سبک، مد یا میل و اشتیاق.
بنابراین فروش در این بازارها نمی تواند به تنهایی به روش های مشتری م...
دلیل شکست اغلب برنامه ریزی های بازاریابی و انواع استراتژی های فروش، عدم درک صحیح فرآیندهاست. وقتی مشتریان محصول یا خدمات شما را می خرند، وارد فرآیندی برای تصمیم گیری می شوند. با صرف زمان برای درک نیازها و نگرانی های مشتری تان در طول فرآیند تصمیم گیری، شانس موفقیت تکنیک های فروش در بازاریابی خود را افزایش می دهید. تحقیق...
پاسخ کوتاه به این سوال که چگونه و چه وقت باید برندسازی کرد، این است که برند را زمانی می سازید، که برای وعده دادن به مشتری ها آمادگی دارید و زمانی می توانید برندتان را حفظ کنید که به وعده ای که داده اید، به طور مطلق و قاطعانه یقین دارید.
برند، اساساً تعهدی است درباره اینکه شما که هستید و چه استفاده ای به مخاطبان خود...
روش های نوین فروش بر پایه اطلاعات صحیح به شرکت ها و کسب وکارها کمک می کند، اما بسیاری از مجموعه ها یا توانایی دسترسی به این اطلاعات را ندارند یا از متخصصان و مدرسان مسلط به اصول اجرایی روش های افزایش فروش استفاده نمی کنند.
بد نیست بدانیم مدیریت استراتژیک بازاریابی مرحله ای کلان و قبل از فرآیند فروش است. در واقع راهکار...